“你根本不懂中國(guó)人情世故！”

當(dāng)年王健林對(duì)著想大刀闊斧改革的王思聰撂下這句話時(shí)，誰(shuí)也沒(méi)想到，多年后會(huì)精準(zhǔn)戳中另一位 “企二代” 的死穴 —— 宗馥莉。

2025年10月，娃哈哈董事會(huì)一則公告讓全網(wǎng)嘩然：宗馥莉辭去集團(tuán)法定代表人、董事長(zhǎng)所有職務(wù)，從 2024年8月正式接棒到黯然離場(chǎng)，這位被宗慶后寄予厚望的 “接班人”，只撐了 378 天。

有人翻出王健林那句話感慨：“要是宗馥莉早聽(tīng)進(jìn)去，也不至于把一手好牌打得稀爛。”

畢竟娃哈哈不是白紙一張，38 年積累的人脈、人情，才是比 900 億商標(biāo)更金貴的家底，可宗馥莉偏要拿 “美式規(guī)則” 當(dāng)萬(wàn)能鑰匙，最后贏了控制權(quán)，卻輸?shù)靡凰俊?/p>

宗馥莉接盤時(shí)的娃哈哈，早不是宗慶后推著三輪車賣冰棍的小作坊了。從 1987 年到 2024 年，38 年時(shí)間里，這里攢下的不只是年銷幾百億的生意，更是一整套 “人情體系”：跟著宗慶后打天下的元老拿著 “干股”，退休老員工能領(lǐng)額外補(bǔ)貼，合作二三十年的經(jīng)銷商過(guò)年能收到老宗親自打的拜年電話。

可留美多年的宗馥莉偏不信這套。她一上任就喊著 “改革”，第一刀就砍向了老員工的飯碗。先是要求 6000 名員工把勞動(dòng)合同轉(zhuǎn)簽到自己控股的宏勝飲料，接著直接取消了員工手里的 “干股” 分紅 —— 要知道這些 “干股” 是宗慶后當(dāng)年親口承諾的福利，不少人靠這筆錢供孩子上學(xué)、給老人看病，有的老員工都拿了十幾年。

“跟著老宗干了一輩子，小宗上來(lái)就翻臉不認(rèn)人？” 消息一傳開(kāi)，幾十名在職員工當(dāng)場(chǎng)就炸了，53 名退休職工更是抱團(tuán)找律師，把宗馥莉和娃哈哈一起告上了法庭，就為了要個(gè) “股權(quán)回購(gòu)無(wú)效” 的說(shuō)法。有老員工在網(wǎng)上曬出當(dāng)年和宗慶后的合影嘆氣：“我們認(rèn)的是娃哈哈的情分，不是冷冰冰的制度?！?/p>

對(duì)經(jīng)銷商，宗馥莉更不客氣。宗慶后時(shí)代，經(jīng)銷商就算偶爾銷量不達(dá)標(biāo)，老宗也會(huì)多給次機(jī)會(huì)，畢竟 “合作久了像家人”?？伤苯痈闫?“競(jìng)標(biāo)制”，年銷不達(dá)標(biāo)就淘汰，連冰柜投放這種福利都改成招標(biāo)。上海有個(gè)經(jīng)銷商跟著娃哈哈做了 20 年，突然收到終止合約的通知，氣得在朋友圈吐槽：“以前逢年過(guò)節(jié)還能和老宗喝杯酒，現(xiàn)在小宗連面都見(jiàn)不著，這生意做得心寒?！?/p>

這時(shí)候再回頭看王健林那句話，才明白有多戳心：宗馥莉滿腦子都是 “規(guī)則至上”，卻忘了在中國(guó)企業(yè)里，“人情” 才是黏合人心的膠水。那些被她當(dāng)成 “改革障礙” 的老員工、老經(jīng)銷商，恰恰是撐起娃哈哈的 “基本盤”。

如果說(shuō)動(dòng)員工和經(jīng)銷商只是 “內(nèi)部矛盾”，那爭(zhēng)奪 “娃哈哈” 商標(biāo)，就是宗馥莉栽的第一個(gè)大跟頭。這個(gè)用了近 40 年的商標(biāo)，光是品牌估值就超過(guò) 900 億，AD 鈣奶、營(yíng)養(yǎng)快線這些老產(chǎn)品，每年就能穩(wěn)穩(wěn)貢獻(xiàn)幾十億銷售額，說(shuō)是娃哈哈的 “命根子” 都不為過(guò)。

宗馥莉的算盤打得很精：把商標(biāo)劃到自己控股 51% 的杭州娃哈哈食品公司名下，這樣品牌就徹底攥在自己手里?？伤?，娃哈哈的股權(quán)架構(gòu)里，杭州市上城區(qū)國(guó)資還握著 46% 的股份，而且有 “一票否決權(quán)”—— 這就是中國(guó)式商業(yè)里的 “平衡術(shù)”，可惜她根本沒(méi)看懂。

2024 年底，當(dāng)她在董事會(huì)上提出商標(biāo)劃轉(zhuǎn)提議時(shí)，國(guó)資股東直接依據(jù)《公司法》駁回：“核心資產(chǎn)處置必須全體股東同意，這規(guī)矩不能破?！?/p>

宗馥莉不服氣，一邊找律師打官司，一邊想繞開(kāi)國(guó)資另起爐灶，結(jié)果今年 9 月被逼到絕路：內(nèi)部文件顯示，她只能宣布 2026 年起棄用 “娃哈哈”，改用新品牌 “娃小宗”。

這步棋幾乎是自斷臂膀。有行業(yè)分析師算過(guò)賬，“娃哈哈” 這三個(gè)字的品牌認(rèn)知度接近 100%，消費(fèi)者買的不只是飲料，更是童年回憶。放棄這個(gè)金字招牌，等于把近 40 年的積累全扔了，從頭開(kāi)始和農(nóng)夫山泉、元?dú)馍诌@些對(duì)手搶市場(chǎng)。

更讓她窩火的是，親叔叔宗澤后還在這時(shí)候插了一刀。眼看宗馥莉要推 “娃小宗”，宗澤后立馬推出 “娃小智”，宣稱配方和娃哈哈一模一樣，價(jià)格還低一截，短短幾天就簽了 153 個(gè)經(jīng)銷商。等于親叔叔直接站到了侄女的對(duì)立面，明擺著要分一杯羹。

有網(wǎng)友調(diào)侃：“這哪是家族企業(yè)，這是家族‘內(nèi)斗大賽’吧？”

可細(xì)想下來(lái)，要是宗馥莉當(dāng)初能懂點(diǎn) “示弱” 和 “讓利” 的智慧，別把事情做那么絕，親叔叔至于這么不給面子嗎？王健林當(dāng)初批評(píng)王思聰，不就是怕他太想證明自己的 “強(qiáng)”，反而把身邊人都推遠(yuǎn)了？宗馥莉其實(shí)也一樣，“宗慶后女兒” 的身份本就足夠讓她站穩(wěn)腳跟，可她偏要靠 “奪權(quán)” 證明自己，最后把親戚、元老都逼成了對(duì)手。

屋漏偏逢連夜雨，就在宗馥莉和國(guó)資、老員工、親叔叔掰扯的時(shí)候，家里人又給了她致命一擊。2025 年 7 月，香港高等法院突然收到一樁官司：宗慶后的三個(gè)非婚生子女，也就是宗馥莉的同父異母弟妹，把她告了，要求凍結(jié) 18 億美元資產(chǎn)，還要追討 150 億人民幣的信托權(quán)益。

這三個(gè)弟妹都是美國(guó)籍，他們拿出了宗慶后手書的委托書和指示，說(shuō)這些資產(chǎn)本來(lái)就該有他們的份，可宗馥莉擅自轉(zhuǎn)走了 110 萬(wàn)美元支付越南工廠尾款。9 月 26 日，香港高院駁回了宗馥莉的上訴，18 億美元繼續(xù)凍結(jié)，她的資金鏈一下就繃緊了。

這邊家族內(nèi)斗還沒(méi)平息，那邊心腹又出了問(wèn)題。10 月 2 日，宗馥莉最信任的核心手下、宏勝集團(tuán)生產(chǎn)中心總監(jiān)嚴(yán)學(xué)峰，被杭州市上城區(qū)紀(jì)委立案審查，涉及的 189 家關(guān)聯(lián)公司同步被查。雖然 5 天后解除了審查，但明眼人都知道，這是監(jiān)管層的警示信號(hào) —— 她之前的操作，早就引起注意了。

嚴(yán)學(xué)峰出事不是偶然。之前宗馥莉把娃哈哈桶裝水的銷售權(quán)，偷偷轉(zhuǎn)到自己控制的迅爾城通公司，給原公司的結(jié)算價(jià)每桶才 2.75 元，遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)，這波操作被不少人質(zhì)疑 “利益輸送”。杭州市上城區(qū)財(cái)政局專門成立專班，查了股權(quán)轉(zhuǎn)讓、商標(biāo)轉(zhuǎn)移、資金跨境調(diào)動(dòng)等四項(xiàng)內(nèi)容，宗馥莉的日子早就不好過(guò)了。

有人說(shuō) “改革總有陣痛”，可宗馥莉的改革，疼的全是別人，自己卻沒(méi)撈到好處。雖然 2024 年娃哈哈銷售凈收入同比增了 53%，創(chuàng)下十年最高增速，但懂行的都知道，這是 “砍成本砍出來(lái)的虛火”—— 淘汰低效經(jīng)銷商、壓縮員工福利，短期數(shù)字好看了，可長(zhǎng)期合作的根基全斷了。

就像宗澤后評(píng)價(jià)她的那樣：“鋒芒畢露，剛愎自用，還沒(méi)修成德行藝業(yè)就急于發(fā)號(hào)施令，這就是‘剛則易折’?！?宗馥莉滿腦子都是美式管理里的 “效率”“規(guī)則”，卻忘了父親靠 “人情世故” 攢下的人脈，才是娃哈哈最抗風(fēng)險(xiǎn)的 “護(hù)城河”。王健林當(dāng)初說(shuō)的 “不懂人情”，放在她身上簡(jiǎn)直量身定做。

辭職后的宗馥莉沒(méi)閑著，轉(zhuǎn)頭就全力推新品牌 “娃小宗”，主打無(wú)糖茶和礦泉水，還喊出 “半年鋪貨 50 萬(wàn)終端” 的目標(biāo)?？蛇@步棋，難如登天。

首先消費(fèi)者就不認(rèn)賬。有網(wǎng)友刷到 “娃小宗” 的廣告就吐槽：“喝娃哈哈喝的是小時(shí)候的味道，‘娃小宗’聽(tīng)著就像山寨貨，誰(shuí)會(huì)買？” 要知道，“娃哈哈” 的品牌忠誠(chéng)度是近 40 年一點(diǎn)點(diǎn)攢下來(lái)的，想讓大家轉(zhuǎn)投新品牌，幾乎要從零開(kāi)始教育市場(chǎng) —— 這可不是靠砸錢就能搞定的。

更要命的是，市場(chǎng)早就被對(duì)手?jǐn)D滿了。無(wú)糖茶賽道有三得利、東方樹(shù)葉，礦泉水有農(nóng)夫山泉、怡寶，就連元?dú)馍诌@樣的新品牌都占好了位置。農(nóng)夫山泉董事長(zhǎng)鐘睒睒之前還暗戳戳補(bǔ)了一句：“不反對(duì)代工，但農(nóng)夫山泉所有產(chǎn)品都不代工”，這話直指 2024 年娃哈哈委托今麥郎代工 12 億瓶純凈水的風(fēng)波，等于給宗馥莉的新品牌埋了個(gè) “質(zhì)量質(zhì)疑” 的雷。

經(jīng)銷商更是不買賬。之前被淘汰的經(jīng)銷商不說(shuō)，就算還在合作的也持觀望態(tài)度，有經(jīng)銷商直言：“去年被壓了不少貨，今年新品牌風(fēng)險(xiǎn)太大，先看看再說(shuō)?！?一邊是親叔叔的 “娃小智” 搶生意，一邊是老對(duì)手圍追堵截，宗馥莉的新戰(zhàn)場(chǎng)，從一開(kāi)始就滿是坑。

現(xiàn)在的娃哈哈，董事長(zhǎng)位置還空著，新上任的總經(jīng)理許思敏沒(méi)啥名氣，能不能穩(wěn)住局面還是個(gè)未知數(shù)。有老員工在食堂里懷念宗慶后時(shí)代：“老宗當(dāng)年再忙，也會(huì)坐下來(lái)和我們一起吃盒飯，逢年過(guò)節(jié)還會(huì)給家里有困難的員工發(fā)補(bǔ)助，這才是做企業(yè)的樣子啊?！?/p>

回頭看宗馥莉這 378 天的掌舵生涯，其實(shí)她不是不懂管理，也不是沒(méi)有能力，而是沒(méi)讀懂中國(guó)企業(yè)的 “人情密碼”。娃哈哈不是一張可以隨便涂改的白紙，那些被她棄之不顧的 “情分”，恰恰是支撐這家企業(yè)走了幾十年的基石。王健林那句 “不懂人情”，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則道破了中國(guó)式商業(yè)的核心 —— 規(guī)則很重要，但人心更重要。

江湖不是靠“清場(chǎng)”贏的，是靠“擺場(chǎng)”贏的。你擺的桌子越多，坐的人越多，你的江湖才越大。

否則，再?gòu)?qiáng)的“獨(dú)立王國(guó)”，也不過(guò)是孤島一座。風(fēng)浪一來(lái)，最先沉的，往往是那只最“干凈”的船。

所以，宗小姐，別總想著“做自己”。有時(shí)候，學(xué)會(huì)“做別人想要的你”，才是真正的強(qiáng)大。