今年是張靜珂到河南省南陽市臥龍區(qū)七一街道中州社區(qū)工作的第八年，也是擔(dān)任社區(qū)第五網(wǎng)格長的第3年。從最初拿著地圖逐戶摸排的“新手”，到如今能精準(zhǔn)說出每戶居民情況的“活字典”，她的秘訣就兩個字：“走心”，網(wǎng)格里的“小事”，在她眼里都是“大事”。

“妮兒，聽說有高齡補貼，我這條件能申請不？”“張主任，今年育兒補貼咋申辦？”面對居民的疑問，她從不“含糊”。為了讓惠民政策“接地氣”，她把復(fù)雜的條款拆成“大白話”，挨家挨戶講解；針對行動不便的居民，她上門幫忙填寫申請表、提交材料。剛剛過去的9月份，她幫助3位老人辦理了高齡補貼，居民都說：“小張講政策，我們聽得懂、用得上！”

除了幫居民解難題，張靜珂還是網(wǎng)格里的“平安守護者”。平時還會在小區(qū)門口給居民講反詐知識、用火用電安全?！斑@家住戶門口總堆著易燃雜物，還經(jīng)常晚歸時抽煙！”接到居民反映，張靜珂立刻上門排查，發(fā)現(xiàn)該住戶不僅在樓道堆放紙箱，還存在“飛線充電”的情況。她沒有簡單“批評了事”，而是耐心講解火災(zāi)隱患的危害，幫助住戶清理雜物，消除了安全隱患。

“網(wǎng)格員就像網(wǎng)格里的‘針’，要把居民的需求、社區(qū)的服務(wù)都‘串’起來?！痹趶堨o珂的筆記本上，記滿了密密麻麻的居民訴求和解決進度，每劃掉一項，就多一份居民的認可。在她看來，這份工作沒有驚天動地的業(yè)績，卻能在點點滴滴的服務(wù)中，讓居民感受到溫暖——而這，就是她堅守網(wǎng)格的最大動力。（夏滔）

來源：中國網(wǎng)

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