為進一步規(guī)范出租汽車行業(yè)管理，提升駕駛員服務質(zhì)量，近日，哈爾濱市交通運輸局發(fā)布《哈爾濱市出租汽車駕駛員客運經(jīng)營服務質(zhì)量信譽考核辦法（征求意見稿）》（以下簡稱《辦法》），面向社會征求意見?！掇k法》明確了考核適用范圍、等級劃分、計分規(guī)則及獎懲措施，將為哈爾濱市區(qū)出租汽車駕駛員管理提供更精準的制度依據(jù)。

《辦法》適用范圍聚焦本市市區(qū)（不含阿城區(qū)、雙城區(qū)）從事巡游出租汽車及網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務的駕駛員，通過構(gòu)建“日?？己?年度考核”體系，對駕駛員安全生產(chǎn)、法規(guī)遵守、服務質(zhì)量三大維度進行綜合評價?？己说燃壏譃锳AA級（優(yōu)秀）、AA級（良好）、A級（合格）、B級（不合格）四個檔次，實行20分制計分，扣分分值分為20分、10分、5分、3分、1分五種，考核周期為每年1月1日至12月31日，周期內(nèi)計分不轉(zhuǎn)入下一周期。

在等級評定標準上，《辦法》設定了清晰的梯度條件。其中，AAA級駕駛員需滿足“上一周期為AA級及以上、本周期扣分0分、連續(xù)服務行業(yè)3年以上、年度在崗9個月及以上”四項要求。AA級駕駛員需未達AAA級標準、上一周期為A級及以上且本周期扣分未達10分。A級為基礎等級，新取得從業(yè)資格或初次考核駕駛員初始等級即為A級，且本周期扣分未達20分。若駕駛員考核周期內(nèi)累計扣分20分及以上，將直接定為B級（不合格）。同時，《辦法》明確加分規(guī)則，考核周期內(nèi)加分最高不超過10分，但扣分10分及以上的駕駛員不予加分。

《辦法》鼓勵企業(yè)及社團組織對AAA級駕駛員給予表彰獎勵，哈市交通運輸行政主管部門對所屬AAA級駕駛員比例達80%以上或AA級及以上達90%且無不合格駕駛員的企業(yè)，也將給予表彰或政策獎勵，且優(yōu)先安排AA級及以上駕駛員承擔重大運輸任務與節(jié)假日客運任務。

對于B級（不合格）駕駛員，《辦法》明確多項約束措施，不得晉星、原有星級降級、取消行業(yè)榮譽稱號、列為重點監(jiān)管對象、不得享有經(jīng)營權(quán)受讓資格，同時需參加不少于18個學時的法規(guī)、職業(yè)道德及安全知識培訓，合格后方可繼續(xù)運營。若企業(yè)一年內(nèi)所屬駕駛員B級比例達5%以上，也將被列為重點監(jiān)管對象。

據(jù)悉，哈爾濱市交通運輸行政主管部門將依托信息化手段開展考核工作，推動“電子建檔、數(shù)據(jù)互聯(lián)、系統(tǒng)歸集、自動評價”，并建立駕駛員考核檔案，保存基本信息至從業(yè)資格注銷后3年，安全生產(chǎn)、法規(guī)遵守、服務質(zhì)量等信息保存期不少于1年。公眾若對考核信息有異議，可在信息公布后15日內(nèi)向市交通運輸行政主管部門申訴。

目前，哈爾濱市交通運輸局面向社會各界公開征求意見，10月30日前，市民可通過電子郵件將意見發(fā)送至WBZ194@163.com。