新疆生產(chǎn)建設兵團第一師阿拉爾市十團社保所近日以“高效、便捷、暖心”為服務宗旨，創(chuàng)新開展居民退休資格認證工作，確保退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，贏得轄區(qū)群眾廣泛贊譽。

為打通服務“最后一公里”，十團社保所創(chuàng)新推出“精準服務”工作機制。工作人員通過電話點對點聯(lián)系需認證人員，累計通知110人次。在通話過程中，不僅詳細解讀認證政策和操作指南，更用心傾聽群眾訴求?！澳?，我是十團社保所的工作人員，溫馨提醒您本月需完成認證”，這聲問候傳遞著服務的溫度；“認證已成功，祝您生活愉快”的真誠祝福，收獲的是群眾的滿意笑容?！艾F(xiàn)在足不出戶就能完成認證，真是太方便了！”剛完成認證的陳剛在社保服務大廳豎起大拇指，連連稱贊。針對部分老年人智能設備操作困難的情況，工作人員開展“一對一”指導服務，確保每位老人都能順利完成認證。這種細致入微的服務，架起了政策與群眾之間的連心橋，生動詮釋了“民有所呼、我有所應”的服務理念。

隨著認證工作深入推進，服務大廳里前來辦理業(yè)務的群眾絡繹不絕。每一位群眾臉上洋溢的笑容，都是對社保服務最真摯的肯定。為滿足不同群體需求，十團社保所構建多元化認證服務體系：除傳統(tǒng)的窗口辦理外，還大力推廣微信視頻認證和“一師社保”小程序認證服務，讓行動不便或異地居住的老年人足不出戶就能完成認證，既減輕了群眾奔波之苦，又提升了服務效能。

民生無小事。十團社保所用實際行動踐行著為民服務的初心使命，守護著老年人的幸福晚年。下一步，社保所將持續(xù)優(yōu)化服務流程，加大宣傳力度，確?！皯J盡認、不漏一人”，真正把社保認證這項民生工程辦到群眾心坎上，讓惠民政策溫暖千家萬戶。