政務(wù)服務(wù)窗口是一個(gè)地區(qū)營(yíng)商環(huán)境的重要體現(xiàn)。近年來，我縣立足“窗口即是服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，將“小窗口”作為全面深化改革的突破口，積極探索貼近民生、符合實(shí)際的政務(wù)服務(wù)模式，以“小窗口”服務(wù)“大民生”，用“小細(xì)節(jié)”推動(dòng)“大作為”。

窗口是群眾感知服務(wù)質(zhì)量和效果的“神經(jīng)末梢”，服務(wù)行不行，營(yíng)商環(huán)境好不好，窗口服務(wù)來體現(xiàn)?！耙郧稗k證要去好幾個(gè)窗口，在多個(gè)窗口之間來回跑，現(xiàn)在只需到一個(gè)窗口把材料交齊，就能一次性辦好，真的很方便！”在縣政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)開辦綜合窗口，前來辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的馮熙然切實(shí)感受到了綜合受理窗口帶來的便利。

縣政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)開辦綜合窗口，將“一攬子”事簡(jiǎn)化成為群眾眼中的“一件事”，實(shí)現(xiàn)了“一窗受理、綜合服務(wù)”，打造了無差別、高品質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓企業(yè)和群眾進(jìn)一窗、找一人、辦一次，實(shí)現(xiàn)了“一件事一次辦”。今年1月—8月，該窗口辦理工程審批新增項(xiàng)目36項(xiàng)，注冊(cè)電子化營(yíng)業(yè)執(zhí)照170件。

群眾的需求在哪里，服務(wù)就跟進(jìn)到哪里。走進(jìn)縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心，工作人員耐心地為來辦事的群眾解答疑問。為提高群眾便利度和滿意度，縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心針對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記流程大動(dòng)“手術(shù)”，在實(shí)現(xiàn)“同城通辦”“跨省通辦”“電子證照”“帶押過戶”“非公證繼承”“一件事一次辦”等基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步采取“減環(huán)節(jié)”“減要件”“壓時(shí)間”等舉措，推出“一窗辦結(jié)、立等可取”登記模式，群眾只需一個(gè)窗口，即可完成登記的申請(qǐng)、繳稅、交費(fèi)、取證等事項(xiàng)，改變了以往需要在幾個(gè)窗口之間周旋的狀況。

讓群眾“少跑腿”，在“家門口”就能辦成事，真正實(shí)現(xiàn)借助“小窗口”連接“大民生”。近年來，我縣不斷提高政務(wù)服務(wù)效能，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷完善優(yōu)化便民服務(wù)中心功能，全面推行“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”，推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦”，從細(xì)節(jié)處打通優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“最后一公里”。同時(shí)，通過“綜窗改革”，打造服務(wù)更強(qiáng)、態(tài)度更好、環(huán)節(jié)更簡(jiǎn)、材料更少、效率更高的辦事環(huán)境，實(shí)現(xiàn)由“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉(zhuǎn)變，以不斷優(yōu)化的營(yíng)商環(huán)境、持續(xù)凈化的政治生態(tài)、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍、實(shí)實(shí)在在的成效讓人民群眾切實(shí)感受“政務(wù)新風(fēng)”。

來源：印象盤山