10月14日晚，中國駐泰國大使館發(fā)布《關(guān)于中國游客在泰旅游涉導(dǎo)游事的提醒》，全文如下：

近日，網(wǎng)上流傳一段中國游客在泰國旅游時被威脅購物的視頻。我館高度重視此事，即向泰旅游警察局及旅游局核實了解相關(guān)情況。據(jù)泰方核實，該導(dǎo)游持中國護照，在泰無導(dǎo)游資質(zhì)。其企圖逼迫游客購物并通過游客消費獲取提成,泰方已對涉事旅行社進行調(diào)查追責(zé)。

駐泰使館再次提醒廣大來泰游客，切勿相信“低價游”，參團游請選擇有出境游經(jīng)營資質(zhì)、信譽良好的正規(guī)旅行社和質(zhì)價相符的旅游產(chǎn)品，簽訂正規(guī)合同。根據(jù)泰有關(guān)法律，不允許外國公民在泰從事導(dǎo)游職業(yè)。如遇糾紛，請理性維權(quán)，保留證據(jù)，并及時撥打泰國旅游警察熱線1155或使館領(lǐng)保電話02-245-7010求助。

10月13日有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在泰國旅游時遭遇強制消費，導(dǎo)游態(tài)度囂張，用中文威脅游客“不消費就讓你回不了中國”“到了免稅店讓你上不了車”等，還手指拍攝者要求“把視頻給我刪了”。

據(jù)《三湘都市報》報道，事件曝光后，泰國國家旅游局表示將嚴肅處理涉事導(dǎo)游和旅行社。泰國旅游警察第一局代理局長頌差親自帶隊調(diào)查。

目前，涉事導(dǎo)游已被泰國警方逮捕，他承認因游客購物太少無法獲得回扣而恐嚇游客。此外，涉事旅行社的兩名負責(zé)人也因非法從事導(dǎo)游工作被捕，面臨最高2年監(jiān)禁和50萬泰銖(約10萬元人民幣)的罰款。

據(jù)介紹，該名導(dǎo)游叫李海，是中國籍公民，無合法導(dǎo)游證，長期在泰國非法執(zhí)業(yè)。他被曝通過低價旅行團吸引游客，行程中頻繁安排購物點并收取回扣，還曾對不消費游客采取言語威脅、限制人身自由等手段。

2018年，李海也曾因辱罵游客、強迫購買乳膠枕被泰國警方逮捕，涉事旅行社的泰籍負責(zé)人同時被拘。

廣東國鼎律師事務(wù)所律師何生廷告訴羊城晚報記者，該導(dǎo)游“不消費就讓你回不了中國”的言論是在威脅游客的人身安全，本質(zhì)上是為了強迫游客進行消費，這種行為違反了《中華人民共和國旅游法》中關(guān)于禁止強制消費的規(guī)定。

此外，在異國他鄉(xiāng)，游客對當(dāng)?shù)丨h(huán)境和法律相對陌生，導(dǎo)游的這種威脅言論會讓游客產(chǎn)生恐懼心理，使游客的人身安全受到威脅。

何生廷介紹，《中華人民共和國旅游法》第九條明確規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。該法第三十五條進一步規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

若導(dǎo)游或購物點的其他經(jīng)營者以暴力、威脅的手段強買強賣商品，或強迫旅游者接受服務(wù)，情節(jié)嚴重的，可能涉嫌構(gòu)成強迫交易罪。

何生廷建議，若游客在國外旅游遇到導(dǎo)游威脅等強制消費情形，首先需要保存證據(jù)，可以通過錄音、錄像方式記錄導(dǎo)游的威脅言論和強制消費行為，同時保存好旅游合同、購物發(fā)票、收據(jù)等相關(guān)消費憑證。

在保證自身安全的前提下，可以與旅行社進行溝通，明確指出上述行為是違法的，要求他們停止強制消費行為，并按照合同約定履行旅游行程。

不同國家有不同的旅游投訴和報警渠道，游客可以向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門求助，要求介入處理。在外的游客也可以聯(lián)系中國駐外使領(lǐng)館，向工作人員說明情況，尋求領(lǐng)事協(xié)助。若游客是在國內(nèi)報名旅行社的，游客回國后，還可以向當(dāng)時報名的旅行社所在地的旅游行政管理部門投訴，要求旅行社承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

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