河南
為切實保障轄區(qū)高齡老年人及時、足額享受各項社會福利與津貼，有效解決部分老人因行動不便、智能手機操作能力薄弱等導致的“認證難”問題，近期，商丘市梁園區(qū)東風街道花園社區(qū)組織開展高齡老人入戶走訪與協(xié)助認證服務活動。
活動期間，社區(qū)工作人員與志愿者組建專項服務小隊，攜帶服務名冊主動登門，深入老年居民家中。工作人員與老人們親切交流，詳細詢問其近期身體狀況與生活需求，同時細致解讀高齡津貼政策的重要性及認證工作的必要性，以耐心講解消除老人顧慮。在輕松和諧的氛圍中，工作人員運用專用設備或手機應用程序，逐步驟協(xié)助老人完成人臉識別、信息核對等認證流程；針對無智能手機或缺乏網(wǎng)絡環(huán)境的家庭，工作人員通過自備設備、依托工作網(wǎng)絡高效完成代辦操作，確保轄區(qū)高齡老人認證工作“不漏一戶、不落一人”。
此次入戶認證服務，不僅高效完成高齡資格核驗工作，更將人文關懷融入服務全過程。走訪中，工作人員主動傾聽老人訴求，細致記錄生活困難，為后續(xù)精準提供助老服務奠定基礎。不少老人對社區(qū)服務連連稱贊，坦言“社區(qū)把服務送到家門口，解決了我們的大難題，心里特別暖”。
一直以來，東風街道始終將保障老年人福祉、提升老年群體生活質(zhì)量作為重點工作。下一步，街道將持續(xù)拓展為老服務領域、深化服務內(nèi)涵，通過更多主動化、精細化、暖心化舉措，把關愛與溫暖精準送達每一位有需要的老人身邊，全力構建尊老、敬老、助老的和諧社區(qū)氛圍，切實增強轄區(qū)老年人的獲得感、幸福感與安全感。（黃波 通訊員 李昭炎）
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