她扎根養(yǎng)老服務(wù)工作一線，秉持“自立支援”的先進(jìn)照護(hù)理念，以精湛的專業(yè)知識(shí)和真摯的人文關(guān)懷，全心全意為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。她銳意創(chuàng)新，構(gòu)建了多項(xiàng)特色服務(wù)體系，顯著提升了在院老人的生活品質(zhì)和生命尊嚴(yán)。

1988年4月出生的彭曉青，現(xiàn)任江蘇省南通市通州區(qū)川姜鎮(zhèn)敬老院院長(zhǎng)，在其帶領(lǐng)下，敬老院入住率穩(wěn)步提升至82%，老人及家屬滿意度持續(xù)保持在98%以上。因業(yè)績(jī)突出，她先后榮獲“南通市五一創(chuàng)新能手”“南通市巾幗建功標(biāo)兵”等稱號(hào)，并于2025年榮獲全國“敬老愛老助老模范人物”殊榮。

精業(yè)篤行，以專業(yè)理念重塑老年照護(hù)新模式

彭曉青的職業(yè)生涯始于2011年在北京空軍總醫(yī)院的臨床護(hù)理工作。深厚的醫(yī)學(xué)背景和一線實(shí)踐，不僅錘煉了她過硬的專業(yè)技能，更培養(yǎng)了她深刻的人文關(guān)懷精神。她深知，優(yōu)質(zhì)的照護(hù)超越技術(shù)層面，直抵人心。一次夜班，一位術(shù)后老人因劇痛難眠，她超越常規(guī)護(hù)理職責(zé)，緊握老人顫抖的雙手，用熟悉的鄉(xiāng)音輕聲安撫，直至老人眉頭舒展、安然入睡。這份源自內(nèi)心的共情與守護(hù)，成為她日后養(yǎng)老事業(yè)的基石。

懷揣對(duì)養(yǎng)老事業(yè)的熱愛，她刻苦鉆研，先后赴我國臺(tái)灣地區(qū)、日本系統(tǒng)進(jìn)修“認(rèn)知癥照護(hù)”等專業(yè)課程，深入學(xué)習(xí)了國際先進(jìn)的養(yǎng)老理念。2017年，她毅然轉(zhuǎn)型，將臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代化老年學(xué)知識(shí)相融合，在川姜鎮(zhèn)敬老院創(chuàng)新引入并踐行“自立支援”照護(hù)理念。該理念核心在于尊重老人自主性，通過科學(xué)評(píng)估和個(gè)性化支持，最大限度地激發(fā)和維持老人的自理能力，從根本上維護(hù)其體面與尊嚴(yán)，實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)照護(hù)”到“主動(dòng)賦能”的范式轉(zhuǎn)變。

匠心運(yùn)營，以創(chuàng)新管理構(gòu)建宜居幸福家園

從優(yōu)秀護(hù)師成長(zhǎng)為敬老院院長(zhǎng)，彭曉青面臨角色的重大轉(zhuǎn)變與管理上的挑戰(zhàn)。她發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的、略顯機(jī)械化的流程難以滿足老人的個(gè)性化需求，部門壁壘也可能影響照護(hù)質(zhì)量。她堅(jiān)信，沒有用心的管理，再好的設(shè)施也是冰冷的框架。為此，她推行了一系列以“心”為核心的管理革新。她推行主動(dòng)關(guān)懷機(jī)制， 要求護(hù)理人員每日清晨、午后、黃昏至少三次主動(dòng)問候老人，細(xì)心感知其情緒與身體狀況變化，變被動(dòng)響應(yīng)為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)與關(guān)懷。她創(chuàng)新實(shí)施多項(xiàng)特色活動(dòng)， 實(shí)施“腰鼓角”計(jì)劃，通過組織敲擊腰鼓幫助認(rèn)知障礙老人緩解焦慮；開辟“錦繡田園”，讓老人親近泥土、體驗(yàn)種植采摘，愉悅身心；對(duì)接“養(yǎng)教聯(lián)動(dòng)”基地，讓老人學(xué)習(xí)新技能、分享智慧，實(shí)現(xiàn)老有所學(xué)、老有所樂。她建立“無邊界”協(xié)作機(jī)制，打破部門墻，每周召開跨部門圓桌會(huì)議，圍繞具體老人的身心需求，共同制定并動(dòng)態(tài)調(diào)整個(gè)性化照護(hù)方案。

她推行的管理革新，讓一位因兒子去世抑郁封閉的季奶奶重新找回生活樂趣：醫(yī)療組精準(zhǔn)用藥控制病情，康復(fù)師設(shè)計(jì)可行訓(xùn)練，社工挖掘其年輕時(shí)繪畫愛好，后勤則特意在窗邊開辟一方小菜圃。當(dāng)季奶奶顫抖的手重新觸碰到泥土、看到種子發(fā)芽時(shí)，久違的笑意終于點(diǎn)亮了她沉寂已久的臉龐。此外，她高度重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過優(yōu)化管理、提升待遇，打造了一支穩(wěn)定、專業(yè)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，其穩(wěn)定性遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的持續(xù)交付奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

真情潤澤，以兒女之心締造超越血緣的親情

在彭曉青心中，敬老院不僅是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，更是一個(gè)充滿溫情的大家庭。她不僅是院長(zhǎng)，更是老人們交口稱贊的“親閨女”。這份超越職責(zé)的親情，融入日常點(diǎn)滴的細(xì)微之處。

面對(duì)孤寡退伍老兵朱爺爺執(zhí)意要去南京見哥哥甚至拒服藥物的急切心愿，她耐心進(jìn)行心理疏導(dǎo)，最終親自陪同前往，一路悉心照料，如同女兒照顧父親一般為其圓夢(mèng)。對(duì)于失智的楊奶奶常因記憶混亂尋找“小孫女”，她從未生硬糾正，而是溫柔地順著老人的話語安撫：“是啊，我們先吃點(diǎn)東西等她好不好？”她理解那混亂話語里愛的執(zhí)著，并特意尋來娃娃模型，塑成老人記憶中孫女的模樣。當(dāng)老人摩挲著娃娃臉龐露出孩童般滿足的笑容時(shí)，充分體現(xiàn)讓每一位老人都感受到了被尊重、被理解、被深愛的溫暖。

她常教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)：“他們的記憶或許迷了路，但情感永遠(yuǎn)真實(shí)。我們要做的，是成為他們情感迷途中的那盞燈?！?這份細(xì)膩與共情，這份至誠的付出贏得了廣泛贊譽(yù)，近年來，敬老院共收到錦旗36面，感謝信78封，每一面錦旗、每一封信背后，都是一個(gè)溫暖的故事，都是對(duì)她與團(tuán)隊(duì)敬業(yè)奉獻(xiàn)、真情付出的最高肯定。

彭曉青用多年的堅(jiān)守和奉獻(xiàn)，詮釋了養(yǎng)老服務(wù)工作者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。她成功將專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理與溫暖的養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合，通過創(chuàng)新管理模式和注入真情實(shí)感，真正為老年人營造了一個(gè)溫馨、安康、充滿尊嚴(yán)的幸福晚年家園。

（中國日?qǐng)?bào)江蘇記者站 蒼微）