（來(lái)源：中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)）

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法律援助是維護(hù)社會(huì)公平正義、保障困難群眾合法權(quán)益的重要民生工程。2025年，湖北省黃石市將法律援助服務(wù)納入市政府民生十件實(shí)事，秉持“基礎(chǔ)服務(wù)夯根基、進(jìn)階服務(wù)提質(zhì)效”的工作思路，全面推動(dòng)法律援助服務(wù)從“有”向“優(yōu)”、從“廣”向“精”轉(zhuǎn)型升級(jí)。

截至目前，全市民生實(shí)事法律援助項(xiàng)目已成功辦理5012件，完成率達(dá)78.18%，以實(shí)實(shí)在在的成效守護(hù)人民群眾的法治獲得感。

筑牢咨詢基礎(chǔ)提升服務(wù)專業(yè)度

“過(guò)去群眾遇到法律問(wèn)題，往往不知道找誰(shuí)咨詢?，F(xiàn)在我們通過(guò)熱線、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體站點(diǎn)等多種渠道，讓尋找法律咨詢像去便利店一樣方便?！笔兴痉ň止卜煞?wù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，法律咨詢作為群眾尋求法律援助的“第一窗口”，目前全市已形成全方位、無(wú)間斷的咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

據(jù)悉，2025年以來(lái)，全市累計(jì)提供法律咨詢3萬(wàn)余人次，日均服務(wù)達(dá)124人次。通過(guò)全面升級(jí)“12348”公共法律服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全天候響應(yīng)，群眾足不出戶即可獲得專業(yè)法律解答，熱線目前已累計(jì)服務(wù)11578人次。

同時(shí)，該市聚焦老年人、婦女、未成年人、軍人軍屬、進(jìn)城務(wù)工人員等重點(diǎn)群體，深入校園、軍營(yíng)、企業(yè)、廣場(chǎng)等場(chǎng)所，常態(tài)化開(kāi)展“法援惠民生”系列志愿活動(dòng)，今年已開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)23場(chǎng)，服務(wù)500余人次。

此外，在深度服務(wù)方面，黃石市以專業(yè)化、高標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，切實(shí)維護(hù)群眾核心權(quán)益。通過(guò)建立精細(xì)化案件分類機(jī)制，將法律援助案件細(xì)分為刑事辯護(hù)、婚姻家庭、勞動(dòng)保障等11個(gè)專業(yè)類別，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“專業(yè)案件找專業(yè)律師”，從源頭保障辦案質(zhì)量。

織密實(shí)體網(wǎng)絡(luò)賦能智慧服務(wù)

“以前我們進(jìn)城務(wù)工人員，遇到問(wèn)題想維護(hù)自身權(quán)益得跑到市區(qū)。現(xiàn)在好了，園區(qū)公共法律服務(wù)工作站就能提供法律援助服務(wù)?！惫と死钅硨?duì)某園區(qū)的法律服務(wù)贊不絕口。

通過(guò)構(gòu)建市、縣、鎮(zhèn)、村四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，黃石市同步在法院、檢察院、勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)、信訪部門(mén)、綜治中心、工業(yè)園區(qū)等關(guān)鍵場(chǎng)所設(shè)立法律援助工作站，打造“城鎮(zhèn)一刻鐘、農(nóng)村半小時(shí)”法律援助服務(wù)圈，讓群眾在家門(mén)口即享便捷法律服務(wù)。

同時(shí)，該市推動(dòng)法律服務(wù)從“固定點(diǎn)”向“全流程便捷化”跨越，創(chuàng)新打造“黃小法”公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。該平臺(tái)集成視頻咨詢、申請(qǐng)預(yù)審、資源查找、智能問(wèn)答等功能，提供全天候線上法律服務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)共享與流程再造，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨區(qū)域、跨層級(jí)協(xié)同辦理。

值得一提的是，針對(duì)住院治療、行動(dòng)不便的殘疾人等特殊群體，全市依托信息技術(shù)精準(zhǔn)對(duì)接，累計(jì)提供上門(mén)服務(wù)10余次，進(jìn)一步讓法律援助突破“固定場(chǎng)所”限制，實(shí)現(xiàn)“群眾有需求、服務(wù)就上門(mén)”，將智慧法治的便利送到群眾身邊。

簡(jiǎn)化程序破壁壘延伸服務(wù)惠民生

“因?yàn)楣r償問(wèn)題需要法律援助，原本擔(dān)心證明開(kāi)起來(lái)麻煩，結(jié)果當(dāng)天就辦好了手續(xù)，真的很方便。”開(kāi)發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)的劉女士說(shuō)。

據(jù)了解，為降低群眾申請(qǐng)門(mén)檻，該市在全省率先推行法律援助“經(jīng)濟(jì)困難告知承諾制”，申請(qǐng)人無(wú)需開(kāi)具經(jīng)濟(jì)困難證明，僅憑書(shū)面承諾即可辦理，審查時(shí)限從5天縮短至1天。今年以來(lái)，已有70人次通過(guò)該機(jī)制獲得援助，有效破解“申請(qǐng)難”問(wèn)題。

此外，隨著黃石與溫州法律援助協(xié)作機(jī)制框架協(xié)議、武漢都市圈“武鄂黃黃”公共法律服務(wù)“四城通辦”異地協(xié)作框架協(xié)議先后簽訂，法律援助服務(wù)進(jìn)一步打破地域壁壘，真正實(shí)現(xiàn)“人民群眾在哪里，法律援助就覆蓋到哪里”。其中，陽(yáng)新縣司法局溫州法律援助工作站，已成為陽(yáng)新乃至中西部地區(qū)在溫州務(wù)工人員的“維權(quán)驛站”，有效解決外出務(wù)工人員“異地維權(quán)遠(yuǎn)、求助無(wú)門(mén)”的難題。

“將法律援助列入民生實(shí)事，是市委、市政府‘民之所盼，政之所向’執(zhí)政理念的生動(dòng)體現(xiàn)。我們不僅要讓群眾有法律援助，更要讓群眾‘優(yōu)’享法律援助?！笔兴痉ň重?fù)責(zé)人表示。