10月16日起，廣西正式開(kāi)通高鐵寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)，南寧至成都、南寧至上海兩條線路率先啟動(dòng)。寵物主可通過(guò)高鐵帶愛(ài)寵跨區(qū)域出行，享受便捷的“人寵同行”服務(wù)。該業(yè)務(wù)以南寧東站為核心樞紐，南寧至成都的G3470、G3469次列車(chē)串聯(lián)南寧東、貴陽(yáng)北、重慶西、成都東等站點(diǎn)；南寧至上海的G1505、G1506次列車(chē)可直達(dá)長(zhǎng)沙南、南昌西、杭州東、上海虹橋等地，滿足養(yǎng)寵家庭的遠(yuǎn)途出行需求。截至目前，全國(guó)共有40個(gè)站點(diǎn)可辦理寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)。

中鐵快運(yùn)南寧東站營(yíng)業(yè)工作人員正在辦理寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)手續(xù)。程睿哲 攝

旅客只需三步即可完成寵物托運(yùn)：第一步預(yù)約，已購(gòu)票旅客可通過(guò)鐵路12306客戶端“寵物托運(yùn)”模塊提前1天以上在線預(yù)約，非購(gòu)票旅客需在托運(yùn)日期前2—5天撥打95572或0771—2238533電話預(yù)約。第二步現(xiàn)場(chǎng)辦理。預(yù)約成功后，在發(fā)車(chē)前2至6小時(shí)內(nèi)攜帶寵物、身份證及有效期內(nèi)的《動(dòng)物檢疫合格證明》到南寧東站等中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)辦理手續(xù)。第三步到站領(lǐng)取，接到領(lǐng)取短信和電話通知后憑身份證前往指定地點(diǎn)接回寵物。

為確保寵物安全，高鐵托運(yùn)全程設(shè)置多重防護(hù)。寵物會(huì)被安置在配備溫濕度傳感器、通風(fēng)系統(tǒng)及視頻監(jiān)控的專用運(yùn)輸箱內(nèi)，與乘客區(qū)完全隔離。箱內(nèi)預(yù)裝足量飲用水，工作人員定期檢查并每2小時(shí)通過(guò)攝像頭監(jiān)測(cè)寵物狀態(tài)，途中不喂食。

價(jià)格方面，試點(diǎn)期間推出優(yōu)惠，非購(gòu)票旅客標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用為558元—1258元，同車(chē)次購(gòu)票旅客可享7折優(yōu)惠（360元—860元），同時(shí)獲贈(zèng)2000元基礎(chǔ)保險(xiǎn)。高鐵寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)的上線，為養(yǎng)寵家庭提供了更便捷、安全的遠(yuǎn)行選擇。

據(jù)了解，目前高鐵寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)在京滬、京廣、滬昆、京哈、成渝等線路沿線的40個(gè)車(chē)站的部分區(qū)段間開(kāi)展，利用部分高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)進(jìn)行寵物運(yùn)輸。

高鐵寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)區(qū)段如下：

北京南—濟(jì)南西—徐州東—南京南—上海虹橋;

北京南—濟(jì)南西—南京南—杭州東—寧波；

北京南—煙臺(tái)；

北京南—濟(jì)南西—青島；

北京西—石家莊—鄭州東—武漢—長(zhǎng)沙南—廣州南—深圳北；

北京西—石家莊—鄭州東—武漢—南昌西；

北京西—石家莊—鄭州東—西安北—漢中—成都東；

北京西—北京—北京朝陽(yáng)—沈陽(yáng)北—長(zhǎng)春西—哈爾濱西；

北京朝陽(yáng)—大連北；

北京—鞍山西；

北京豐臺(tái)—石家莊—太原南；

北京清河—呼和浩特東;

上海虹橋—杭州東—南昌西—長(zhǎng)沙南—貴陽(yáng)北—昆明南；

上海虹橋—杭州東—南昌西—長(zhǎng)沙南—貴陽(yáng)北—昆明南；

上海虹橋—杭州東—南昌西—長(zhǎng)沙南—廣州南；

上海虹橋—杭州東—南昌西—長(zhǎng)沙南—南寧東；

上海虹橋—杭州東—福州—廈門(mén)北；

上海虹橋—南京南—徐州東—濟(jì)南西—天津西；

上海虹橋—南京南—合肥南；

南寧東—貴陽(yáng)北—重慶西—成都東；

濟(jì)南西—威海。

為保證高鐵寵物托運(yùn)安全與順利，對(duì)托運(yùn)寵物也有要求：

1.寵物健康要求

處于懷孕狀態(tài)及出生不超過(guò)15周的貓、犬，哺乳期的貓、犬，分娩7天內(nèi)的貓犬及生病的貓、犬不予承運(yùn)。

2.寵物辦理范圍

承運(yùn)寵物僅限家庭馴養(yǎng)貓、犬，每位購(gòu)票旅客單次至多可托運(yùn)2只，單只重量不超15千克，肩高不超40厘米。47類烈性犬及含有烈性犬血統(tǒng)的雜交犬不予承運(yùn)；國(guó)家保護(hù)動(dòng)物范疇內(nèi)的野生貓類不予承運(yùn)。

3.容器要求

高鐵寵物托運(yùn)需要使用高鐵寵物運(yùn)輸箱進(jìn)行運(yùn)輸，以保證寵物的安全和舒適。

4.檢疫合格證明辦理

為確保寵物能夠順利完成托運(yùn)，辦理寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)前，請(qǐng)務(wù)必按照相關(guān)規(guī)定和要求辦理《動(dòng)物檢疫合格證明》(開(kāi)具證明的適用日期應(yīng)在承運(yùn)當(dāng)日內(nèi)有效，且證明中出發(fā)地和目的地須與托運(yùn)人乘車(chē)區(qū)間一致)，因各地檢疫機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)時(shí)間及辦理要求略有差異，且《動(dòng)物檢疫合格證明》具有有效期限，建議提前咨詢當(dāng)?shù)貦z疫機(jī)構(gòu)，確保在合適的時(shí)間段內(nèi)辦理。

常見(jiàn)問(wèn)題

1.如何確認(rèn)托運(yùn)預(yù)約成功呢?

通過(guò)鐵路12306APP“寵物托運(yùn)”功能模塊辦理預(yù)約后，客服人員將在您提交訂單后2小時(shí)內(nèi)完成審核（審核時(shí)段：8:00—20:00，20:00之后的訂單將在次日8:30前完成審核），結(jié)果將以短信提醒方式告知。

2.辦理寵物托運(yùn)需要準(zhǔn)備什么呢?

預(yù)約成功后，托運(yùn)人需要攜帶本人有效身份證件所屬省內(nèi)動(dòng)物防疫部門(mén)開(kāi)具的符合鐵路運(yùn)輸方式的《動(dòng)物檢疫合格證明》(檢疫證明在托運(yùn)當(dāng)日須在有效期內(nèi)，且證明中出發(fā)地和目的地須與托運(yùn)人乘車(chē)區(qū)間一致)、托運(yùn)當(dāng)日開(kāi)放寵物托運(yùn)車(chē)次購(gòu)票證明和您的寵物。（乘車(chē)人、托運(yùn)人、《動(dòng)物檢疫合明和您的寵物合格證明》上的貨主須保持一致）

3.需要自己攜帶寵物托運(yùn)箱嗎?

運(yùn)輸過(guò)程需要使用我們?yōu)槟峁┑母哞F寵物運(yùn)輸箱，箱體內(nèi)部尺寸為60CM*45CM*46CM(長(zhǎng)寬高)。如您攜帶了寵物箱，可在托運(yùn)手續(xù)辦理完成后，將空箱自行攜帶上車(chē)。

4.需要提前多少時(shí)間到車(chē)站呢？

您應(yīng)在開(kāi)車(chē)前2—6小時(shí)內(nèi)到達(dá)高鐵站中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。

5.辦理改簽后還能繼續(xù)辦理寵物托運(yùn)嗎？

當(dāng)您對(duì)車(chē)票進(jìn)行退票或改簽操作，所預(yù)約的寵物合位將自動(dòng)取消，若您改簽的車(chē)次可以辦理寵物托運(yùn)，可提前在線上預(yù)約寵物倉(cāng)位。

6.如何查詢寵物在途托運(yùn)信息呢？

您可通過(guò)12306APP“寵物托運(yùn)”模塊查看運(yùn)輸進(jìn)程，也可以撥打12306和95572客服熱線咨詢。

7.到站后多長(zhǎng)時(shí)間可以提取寵物呢?

列車(chē)到站后1小時(shí)以內(nèi)可提取寵物，我們也將以短信和電話兩種形式通知收貨人領(lǐng)取，收貨人憑本人有效身份證件辦理交付。

8.運(yùn)輸過(guò)程中可以查看寵物情況嗎?

運(yùn)輸過(guò)程中無(wú)法探視寵物，列車(chē)配有押運(yùn)人員負(fù)責(zé)全程照看寵物，定時(shí)進(jìn)行巡視查看寵物狀態(tài)，保證寵物安全。