克鮮/文 10月15日，市場監(jiān)管總局召開專題新聞發(fā)布會，通報了全國整治“私域直播虛假宣傳違法行為”的最新進展。市場監(jiān)管部門針對侵害老年人合法權(quán)益、破壞養(yǎng)老服務(wù)市場競爭秩序的行為，全國已查辦相關(guān)違法案件4516件、罰沒金額6876.91萬元。對于不法商家以“免費健康講座”“專家義診”等名義圍獵老年群體的私域直播亂象，立案30件，累計罰沒及擬罰沒金額達956萬元。

私域直播，這一互聯(lián)網(wǎng)風口上的熱詞，正面臨雷霆執(zhí)法的考驗。私域直播是相對于公域直播的一種互動營銷模式，主要指企業(yè)或個人基于自有流量池（如微信群、企業(yè)微信、小程序等），針對特定用戶群體進行營銷活動。其本質(zhì)是封閉生態(tài)內(nèi)的精準觸達，本可作為提升服務(wù)黏性的創(chuàng)新工具，卻在不法分子手中異化為了“坑老”利器。

通過私域直播間“坑老”的亂象層出不窮。今年7月，央視《財經(jīng)調(diào)查》就曝光了私域直播“坑老”的套路：老人為了領(lǐng)免費雞蛋，掃碼進微信群，群里每天發(fā)布直播鏈接，誘導(dǎo)老人去看帶貨直播，主播會向老人推銷磁懸浮鞋墊、冒名五常大米等質(zhì)次價高的商品。媒體還曝光了私域直播的其他套路：低價抽獎藏貓膩、彈幕互動設(shè)陷阱、偽造人設(shè)博同情、機器人暖場等。面對這些紛繁復(fù)雜的套路，別說互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗不足的老年人，就是年輕網(wǎng)民也難免上當。

私域直播之所以成為“坑老”利器，正是因為其“私域”的封閉特性，致使監(jiān)管難以覆蓋。

其一，技術(shù)監(jiān)測存在被動性。私域直播依托微信群、小程序等封閉生態(tài)，內(nèi)容傳播呈現(xiàn)“去中心化”的特征。私域場景下直播內(nèi)容分散于海量私有化應(yīng)用中，監(jiān)管部門難以通過傳統(tǒng)技術(shù)手段實現(xiàn)實時監(jiān)測

其二，證據(jù)固定困難。這些直播套路往往采用“播完即關(guān)”“閃群營銷”等方式，導(dǎo)致違法證據(jù)留存周期極短。加之老年群體普遍數(shù)字素養(yǎng)不足，鮮少保存聊天記錄、錄屏等證據(jù)，事后難以追查侵權(quán)對象。

其三，用戶錨定精準。這些直播瞄準的正是愿意“換雞蛋”的老人，受害老人“購買意愿”的轉(zhuǎn)化率畸高。在虛擬的賽博空間里關(guān)起門來也很容易實施“洗腦”，再加上機器人暖場、虛擬評論等騙術(shù)，可能整個直播空間里唯有受害老人是“真人”，其他都是“賽博托兒”，這讓私域直播成了精準的“殺豬盤”。

一些從業(yè)者直言不諱地表示，他們之前就是做“會銷”的——以旅游等名義，將老人誘騙到封閉的場所里搞洗腦式的推銷。在受到了嚴管之后，轉(zhuǎn)到線上做私域直播。因此，私域直播“坑老”套路，實為線下“領(lǐng)雞蛋—開會—洗腦”模式的迭代升級。然而，線上“坑老”無地域限制，加之監(jiān)管未能及時跟進，其行為更為肆無忌憚。

從這一次市場監(jiān)管總局的表態(tài)和相關(guān)執(zhí)法行動來看，憑借私域直播“坑老”的“好日子”到頭了。市場監(jiān)管總局已直接約談相關(guān)平臺企業(yè)，要求壓實主體責任，并正部署全鏈條“穿透式”監(jiān)管。面向不特定用戶的直播，哪里可能是“私域”？無非是一些平臺揣著明白裝糊涂，故意藏污納垢，將私域直播變成精準坑老的“殺豬盤”。私域直播接受嚴格監(jiān)管是必然趨勢，從來不存在法外之地。

（作者系資深媒體人）

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