楊明清 本報記者 張嬙 本報通訊員 宋麗梅
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山東省青島市市北區(qū)總工會聚焦勞動者需求,打造了一座座工會驛站,在一代代工會驛站站長的接續(xù)努力下,這些驛站成為周邊勞動者的暖心之“家”。
在山東省青島市市北區(qū),坐落著一間間干凈、明亮的橙色小屋——工會驛站。一年四季,從晨光熹微到夜幕降臨,在長久的陪伴里,工會驛站站長們用不間斷的愛,溫暖著勞動者的心,詮釋了工會“娘家人”的內(nèi)涵。
她是勞動者的“半個女兒”
青島市市北區(qū)威海路工會驛站是市北區(qū)總工會打造的首批戶外勞動者驛站。自2019年啟用起,驛站站長臧愛華便以驛站為圓心,將服務(wù)半徑一點點擴展:從夏天的綠豆湯、冰鎮(zhèn)礦泉水,到冬日里全天候的熱水、節(jié)日的元宵水餃……她將驛站打造成鬧市中的“桃花源”,自己也成了勞動者信任的“半個女兒”。
“我們驛站最常來的就是環(huán)衛(wèi)工人?!斌A站內(nèi)的照片記錄著環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥的笑容,照片上的每個人,臧愛華都如數(shù)家珍:“這位大姐姓張,辭職以后突然打電話給我,第一句話就是‘小臧,你還記得我是誰嗎’?!?/p>
一聽到她的聲音,臧愛華腦海中便浮現(xiàn)出熟悉的身影:“張大姐是這里的‘??汀K容^節(jié)儉,有時候中午在這里熱飯,我看她一點菜都沒有,就把自己的菜分給她?!边€有一位環(huán)衛(wèi)工姓劉,每次工會送關(guān)愛他都排在最后,她就鼓勵老劉“往前湊”……話匣子打開,滿是臧愛華與勞動者互動的回憶?!坝猩妒卤M管找我?!边@是臧愛華最常與勞動者說的話。
擔任站長6年來,臧愛華聽到過無數(shù)聲“謝謝”,被夸贊過無數(shù)次“好人”,她總覺得,勞動者既然進了驛站的門,就要把最暖心的服務(wù)提供給他們。
看見驛站就看見了“家”
像臧愛華這樣,懷揣“服務(wù)勞動者”想法的驛站站長還有很多。市北區(qū)浮山森林公園工會驛站站長劉慶便是其中一位。雖然擔任站長才1年,但這位新站長和老站長臧愛華一樣,充滿“娘家人的味兒”。
王師傅是一位環(huán)衛(wèi)工人。工作的第一天,他一路清掃馬路,不知不覺到了工會驛站小屋跟前??粗蓛裘髁恋捏A站,他充滿好奇,卻只敢在門口看看?!安桓疫M,也不知道工會是做什么的??吹轿疫@樣,老劉笑了,說進來呀,工會驛站就是讓勞動者進來休息的!”王師傅回憶,劉慶熱情地幫他在電子門禁處錄入信息,方便他隨時刷臉進出?!艾F(xiàn)在我一看到驛站,就像看到家一樣?!蓖鯉煾嫡f。
聽到勞動者把驛站當成家,劉慶干勁兒更足了。他準備了一個記事本,記錄驛站設(shè)施使用情況,每天到崗第一件事,就是拿起掃把和抹布,把驛站收拾干凈?!绑A站是展示工會形象的一個窗口,是工會服務(wù)勞動者的重要陣地,身為驛站站長,我必須做到盡職盡責(zé)?!眲c說。
在附近保安和環(huán)衛(wèi)工的眼里,劉慶認真負責(zé),是大家靠得住的“老劉”:遇到走丟的8歲小朋友,保安會送到驛站里,讓老劉幫忙照顧一會兒;下雨天,戶外勞動者們默契地“擠”在驛站避雨,老劉熱情地張羅大家熱飯、喝水,還提供免費雨傘應(yīng)急。
勞動者有了“小喇叭”
工會驛站是工會服務(wù)職工群眾的前沿陣地。為實現(xiàn)精準服務(wù),市北區(qū)工會驛站上線了“小站長”與心愿墻。
小站長由市北區(qū)總工會干部擔任,是勞動者、驛站站長與工會溝通的橋梁。“站長負責(zé)驛站運維,小站長們負責(zé)收集心愿、訴求,實現(xiàn)精準化服務(wù)?!毙≌鹃L李虹介紹。
一次,在悅薈商圈工會驛站,李虹在心愿墻上發(fā)現(xiàn)了一個“心愿”:希望驛站可以提供共享充電寶。“這可能是快遞小哥或者外賣配送員留下的,他們忙起來連充電的時間都沒有,手機沒電又耽誤事兒?!背浞掷斫鈩趧诱叩男枨蠛螅詈鐚⑦@份心愿反饋給區(qū)總工會。
于是,在人流量較大的工會驛站,共享充電寶迅速配齊,移動充電寶也納入工會“夏送清涼”的物資清單,送給騎手、快遞員等手機用電量較大的勞動者群體。
一面暖心的心愿墻,成為傳遞職工心聲的“小喇叭”,職工群眾的“急難愁盼”得以轉(zhuǎn)化為美好生活的“幸福清單”。
從老站長到新站長再到小站長,他們的面孔在變、姓名在變,但服務(wù)職工、關(guān)愛勞動者的溫暖底色始終不變。他們用細水長流的服務(wù),將“娘家人”的關(guān)愛灑落在城市每個角落。
來源:工人日報
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