楊明清 本報記者 張嬙 本報通訊員 宋麗梅

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山東省青島市市北區(qū)總工會聚焦勞動者需求，打造了一座座工會驛站，在一代代工會驛站站長的接續(xù)努力下，這些驛站成為周邊勞動者的暖心之“家”。

在山東省青島市市北區(qū)，坐落著一間間干凈、明亮的橙色小屋——工會驛站。一年四季，從晨光熹微到夜幕降臨，在長久的陪伴里，工會驛站站長們用不間斷的愛，溫暖著勞動者的心，詮釋了工會“娘家人”的內(nèi)涵。

她是勞動者的“半個女兒”

青島市市北區(qū)威海路工會驛站是市北區(qū)總工會打造的首批戶外勞動者驛站。自2019年啟用起，驛站站長臧愛華便以驛站為圓心，將服務(wù)半徑一點點擴展：從夏天的綠豆湯、冰鎮(zhèn)礦泉水，到冬日里全天候的熱水、節(jié)日的元宵水餃……她將驛站打造成鬧市中的“桃花源”，自己也成了勞動者信任的“半個女兒”。

“我們驛站最常來的就是環(huán)衛(wèi)工人?！斌A站內(nèi)的照片記錄著環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥的笑容，照片上的每個人，臧愛華都如數(shù)家珍：“這位大姐姓張，辭職以后突然打電話給我，第一句話就是‘小臧，你還記得我是誰嗎’?！?/p>

一聽到她的聲音，臧愛華腦海中便浮現(xiàn)出熟悉的身影：“張大姐是這里的‘?？汀Ｋ容^節(jié)儉，有時候中午在這里熱飯，我看她一點菜都沒有，就把自己的菜分給她?！边€有一位環(huán)衛(wèi)工姓劉，每次工會送關(guān)愛他都排在最后，她就鼓勵老劉“往前湊”……話匣子打開，滿是臧愛華與勞動者互動的回憶?！坝猩妒卤M管找我?！边@是臧愛華最常與勞動者說的話。

擔任站長6年來，臧愛華聽到過無數(shù)聲“謝謝”，被夸贊過無數(shù)次“好人”，她總覺得，勞動者既然進了驛站的門，就要把最暖心的服務(wù)提供給他們。

看見驛站就看見了“家”

像臧愛華這樣，懷揣“服務(wù)勞動者”想法的驛站站長還有很多。市北區(qū)浮山森林公園工會驛站站長劉慶便是其中一位。雖然擔任站長才1年，但這位新站長和老站長臧愛華一樣，充滿“娘家人的味兒”。

王師傅是一位環(huán)衛(wèi)工人。工作的第一天，他一路清掃馬路，不知不覺到了工會驛站小屋跟前?？粗蓛裘髁恋捏A站，他充滿好奇，卻只敢在門口看看?！安桓疫M，也不知道工會是做什么的?？吹轿疫@樣，老劉笑了，說進來呀，工會驛站就是讓勞動者進來休息的！”王師傅回憶，劉慶熱情地幫他在電子門禁處錄入信息，方便他隨時刷臉進出?！艾F(xiàn)在我一看到驛站，就像看到家一樣?！蓖鯉煾嫡f。

聽到勞動者把驛站當成家，劉慶干勁兒更足了。他準備了一個記事本，記錄驛站設(shè)施使用情況，每天到崗第一件事，就是拿起掃把和抹布，把驛站收拾干凈?！绑A站是展示工會形象的一個窗口，是工會服務(wù)勞動者的重要陣地，身為驛站站長，我必須做到盡職盡責(zé)?！眲c說。

在附近保安和環(huán)衛(wèi)工的眼里，劉慶認真負責(zé)，是大家靠得住的“老劉”：遇到走丟的8歲小朋友，保安會送到驛站里，讓老劉幫忙照顧一會兒；下雨天，戶外勞動者們默契地“擠”在驛站避雨，老劉熱情地張羅大家熱飯、喝水，還提供免費雨傘應(yīng)急。

勞動者有了“小喇叭”

工會驛站是工會服務(wù)職工群眾的前沿陣地。為實現(xiàn)精準服務(wù)，市北區(qū)工會驛站上線了“小站長”與心愿墻。

小站長由市北區(qū)總工會干部擔任，是勞動者、驛站站長與工會溝通的橋梁。“站長負責(zé)驛站運維，小站長們負責(zé)收集心愿、訴求，實現(xiàn)精準化服務(wù)?！毙≌鹃L李虹介紹。

一次，在悅薈商圈工會驛站，李虹在心愿墻上發(fā)現(xiàn)了一個“心愿”：希望驛站可以提供共享充電寶。“這可能是快遞小哥或者外賣配送員留下的，他們忙起來連充電的時間都沒有，手機沒電又耽誤事兒?！背浞掷斫鈩趧诱叩男枨蠛螅詈鐚⑦@份心愿反饋給區(qū)總工會。

于是，在人流量較大的工會驛站，共享充電寶迅速配齊，移動充電寶也納入工會“夏送清涼”的物資清單，送給騎手、快遞員等手機用電量較大的勞動者群體。

一面暖心的心愿墻，成為傳遞職工心聲的“小喇叭”，職工群眾的“急難愁盼”得以轉(zhuǎn)化為美好生活的“幸福清單”。

從老站長到新站長再到小站長，他們的面孔在變、姓名在變，但服務(wù)職工、關(guān)愛勞動者的溫暖底色始終不變。他們用細水長流的服務(wù)，將“娘家人”的關(guān)愛灑落在城市每個角落。

來源：工人日報