湖北
記者：李晨 通訊員:熊晏秋
在武漢公交561路的運(yùn)營線路上，有這樣一位司機(jī)，他用“必起身、必詢問、必幫扶”的“三必”服務(wù)準(zhǔn)則，將對(duì)老年乘客的關(guān)懷融入每一次運(yùn)營服務(wù)中，他就是高添。
出生于1973年的高添，自2007年5月入職公交行業(yè)以來，便扎根561路至今。十六年間，他始終把乘客需求放在首位，尤其對(duì)老年乘客，更是以“三必”服務(wù)傳遞著公交人的溫情。
每當(dāng)有老年乘客來到車門前，高添總會(huì)第一時(shí)間起身，主動(dòng)詢問他們的乘車需求，然后小心翼翼地?cái)v扶著老人上下車，還會(huì)貼心地為他們找到合適的座位。這一系列看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作，他堅(jiān)持了十六年。在他看來，“起身是態(tài)度，詢問是關(guān)心，幫扶是責(zé)任，這‘三必’不僅是車隊(duì)的要求，更是我對(duì)乘客的承諾?！?/p>
近日，一位行動(dòng)不便的老人獨(dú)自乘車，高添看到后，立刻起身攙扶，全程護(hù)送老人到座位，并提前詢問老人的下車地點(diǎn)，到站時(shí)又細(xì)心地將老人扶下車。
十六載風(fēng)雨兼程，高添在561路的崗位上，用“三必”服務(wù)詮釋著“公交服務(wù)總關(guān)情”的真諦。他的堅(jiān)守與付出，不僅讓老年乘客的出行更有保障，更讓城市公交服務(wù)的溫度直抵人心，成為武漢公交服務(wù)品牌中一抹亮眼的暖色。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
