山姆踩中了“兒童安全問(wèn)題”雷點(diǎn)。

10月20日，記者查詢上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，山姆（上海）超市有限責(zé)任公司（下稱“山姆上海公司”）因兩款兒童相關(guān)產(chǎn)品存在明確質(zhì)量問(wèn)題，9月新增兩則行政處罰決定書。

具體來(lái)看，2024年5月21日，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)山姆超市會(huì)員店（青浦店）中所銷售的規(guī)格型號(hào)為FM105的FILA牌滑板車進(jìn)行抽樣檢測(cè)。

檢驗(yàn)報(bào)告顯示，該產(chǎn)品用于包裝或玩具中的塑料袋或塑料薄膜項(xiàng)目不符合相關(guān)檢驗(yàn)依據(jù)，判定為不合格。

根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求，用于包裝或玩具中的塑料袋或塑料薄膜應(yīng)符合GB6675.2-2014《玩具安全第2部分：機(jī)械與物理性能》中4.10的要求，該不合格項(xiàng)目可能導(dǎo)致兒童產(chǎn)生窒息風(fēng)險(xiǎn)。值得注意的是，山姆上海公司收到該檢驗(yàn)報(bào)告后，對(duì)檢查結(jié)果無(wú)異議，也未提出復(fù)檢。

經(jīng)查，山姆上海公司共購(gòu)進(jìn)該型號(hào)滑板車64件，自2024年5月1日起在店銷售，標(biāo)價(jià)為199元/件。截至案發(fā)，已銷售61件，報(bào)損2件，1件無(wú)償提供抽檢備樣，目前該批次已無(wú)庫(kù)存。售出的62件不合格滑板車的總貨值為12338元，違法所得總計(jì)2616.9元。

更早的2024年3月29日，山姆銷售的蘭精天絲兒童被三件套在抽檢中同樣“中招”。

當(dāng)時(shí)，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)山姆超市會(huì)員店（青浦店）銷售的60支蘭精天絲兒童三件套進(jìn)行抽樣檢測(cè)。檢驗(yàn)報(bào)告顯示，其印花面料耐摩擦色牢度不符合判定依據(jù)和相關(guān)規(guī)定，檢測(cè)結(jié)論為不合格。

盡管同年7月山姆上海公司對(duì)結(jié)果提出了異議并申請(qǐng)復(fù)檢，但復(fù)檢結(jié)論仍維持“不合格”判定。查詢發(fā)現(xiàn)，耐摩擦色牢度不達(dá)標(biāo)意味著產(chǎn)品在被摩擦?xí)r易掉色，影響美觀。

該批次產(chǎn)品共進(jìn)購(gòu)98件，2024年3月22日起在門店銷售，標(biāo)價(jià)為229.9元/件。售賣不到兩個(gè)月，供貨商自行檢測(cè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品洗標(biāo)不合格通知退貨，山姆遂將85件產(chǎn)品退回。截至案發(fā)，98件進(jìn)貨中已銷售12件（含抽檢用2件），退回85件，丟失1件，貨值金額總計(jì)為22530.2元，違法所得總計(jì)為510.96元。

針對(duì)上述兩款不合格產(chǎn)品，上海市青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，在FILA滑板車事件中沒收違法所得0.26169萬(wàn)元、罰款0.6169萬(wàn)元、沒收非法財(cái)物，并責(zé)令停止違法行為；在蘭精天絲兒童三件套事件中沒收違法所得0.051096萬(wàn)元、罰款1.12651萬(wàn)元，并責(zé)令停止違法行為。

山姆兩款兒童相關(guān)產(chǎn)品存在明確質(zhì)量問(wèn)題。孫婉秋 攝

此次因兒童產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題被罰，與山姆長(zhǎng)期以來(lái)塑造的“高品質(zhì)會(huì)員商超”形象形成鮮明反差，也讓市場(chǎng)對(duì)其品控體系提出拷問(wèn)。

作為中國(guó)會(huì)員制商超的頭部品牌，山姆自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，便以“會(huì)員精選”為核心標(biāo)簽，吸引大批中產(chǎn)消費(fèi)者。截至2025年6月，中國(guó)付費(fèi)會(huì)員數(shù)量已突破900萬(wàn)，僅按260元/年的基礎(chǔ)會(huì)費(fèi)計(jì)算，中國(guó)區(qū)會(huì)員費(fèi)收入就超23.4億元。

龐大的會(huì)員群體意味著極高的用戶黏性，更意味著消費(fèi)者對(duì)品牌“高品質(zhì)、高安全”的期待值遠(yuǎn)超普通商超。當(dāng)“精選”標(biāo)簽與“不合格兒童產(chǎn)品”碰撞，尤其是觸及兒童安全這一敏感領(lǐng)域，消費(fèi)者的心理割裂感尤為強(qiáng)烈。

事實(shí)上，山姆近期的品控爭(zhēng)議并非個(gè)例。

今年以來(lái)，其因“品質(zhì)下滑”“選品更換”等問(wèn)題多次登上熱搜；10月更是接連爆出售賣肋排發(fā)臭、棗泥核桃蛋糕吃出疑似“假牙”的異物等食品安全問(wèn)題。

一系列品控漏洞，正逐步侵蝕山姆在消費(fèi)者心中積累的品牌信任與口碑。

中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬認(rèn)為，山姆近些年的火爆，供應(yīng)鏈體系本就備受壓力，隨著供應(yīng)商擴(kuò)容、工作量翻倍，相關(guān)品控問(wèn)題就會(huì)凸顯。整體來(lái)看，也與山姆內(nèi)部采購(gòu)管理流程以及稽查力度、處罰力度有關(guān)，頻繁爆出的負(fù)面應(yīng)引發(fā)高度警惕。

近期，山姆的品控爭(zhēng)議頻頻。左宇 攝