齊魯網(wǎng)·閃電新聞10月22日訊泰安市泰山區(qū)應(yīng)急管理局堅(jiān)持監(jiān)管為民、服務(wù)先行的理念，通過(guò)執(zhí)法與幫扶相結(jié)合的模式，踐行為民服務(wù)初心使命。

“問(wèn)診式”幫扶破題，紓困解難落實(shí)處。泰山區(qū)應(yīng)急局堅(jiān)持邊執(zhí)法、邊普法的執(zhí)法幫扶模式，將為人民服務(wù)貫穿執(zhí)法全過(guò)程。通過(guò)日常執(zhí)法檢查、執(zhí)法信息公示、案例公開(kāi)、電話公開(kāi)等多渠道，主動(dòng)收集企業(yè)在安全生產(chǎn)領(lǐng)域的痛點(diǎn)訴求，分行業(yè)梳理成冊(cè)，主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展隱患排查，解決行業(yè)常見(jiàn)難題。今年以來(lái)，共計(jì)幫扶企業(yè)438家，受理各類(lèi)咨詢100余次，上門(mén)幫扶企業(yè)100余家，切實(shí)為企業(yè)紓困解難，助力企業(yè)健康發(fā)展，企業(yè)先后送來(lái)錦旗，表達(dá)對(duì)幫扶工作的肯定。

“精準(zhǔn)式”執(zhí)法解題，修復(fù)政策送一線。規(guī)范涉企執(zhí)法是開(kāi)展好執(zhí)法幫扶的前提。執(zhí)法開(kāi)始前，泰山區(qū)應(yīng)急局以年度執(zhí)法計(jì)劃和專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法計(jì)劃為參考，針對(duì)企業(yè)具體信息、相關(guān)安全生產(chǎn)技術(shù)、涉及法律法規(guī)等內(nèi)容召開(kāi)研討會(huì)議，通過(guò)集體討論，查找不足，確保檢查方案精準(zhǔn)適用。執(zhí)法過(guò)程中，針對(duì)個(gè)別企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所危險(xiǎn)因素多、信息不全面地址難以查找等困難，嚴(yán)格履行執(zhí)法全過(guò)程記錄制度、廉政承諾制度，同時(shí)利用無(wú)人機(jī)等科技手段打好配合戰(zhàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)違法行為在不觸犯法律紅線的基礎(chǔ)上兼顧企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，做好“法”與“情”的平衡。

“閉環(huán)式”反饋答題，群眾問(wèn)題放心中。泰山區(qū)應(yīng)急管理局高度重視群眾訴求，積極解決各類(lèi)安全生產(chǎn)問(wèn)題，今年以來(lái)共接到“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線等各類(lèi)舉報(bào)工單84起，內(nèi)容涵蓋作業(yè)人員違規(guī)作業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)措施缺失、檔案管理資料不健全等多種易發(fā)高發(fā)安全生產(chǎn)問(wèn)題。工單接收后，執(zhí)法人員深入現(xiàn)場(chǎng)摸清情況，對(duì)經(jīng)核實(shí)確屬違法違規(guī)問(wèn)題督促整改，對(duì)不實(shí)舉報(bào)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)圖片、法律法規(guī)要求耐心向群眾解釋說(shuō)明；工單完成后，通過(guò)電話、短信等方式向舉報(bào)人反饋結(jié)果，同步開(kāi)展?jié)M意度回訪，形成有舉報(bào)必有答復(fù)、反饋及時(shí)的閉環(huán)處理模式，做到“事事有回應(yīng)，件件有著落”，及時(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，群眾滿意度達(dá)100％，舉報(bào)核查工作滿意度在全市保持領(lǐng)先地位。

閃電新聞?dòng)浾?張維剛 報(bào)道