“新西蘭這家餐廳，

?？又袊耍　?/strong>

對于游客來說，

“陰陽菜單”

無疑是最令人痛恨的“坑”！

商家暗地里準(zhǔn)備兩份價(jià)格不同的菜單，

一份給本地人，

另一份則是“特殊”版本，專“坑”游客。

而讓人沒想到的是，

新西蘭，這個(gè)以

“世界上最后一片凈土”著稱的旅游勝地

也會出現(xiàn)“陰陽菜單”！

“基督城一泰餐廳?？又袊耍?/strong>”日前，來新西蘭旅游的中國游客劉女士在社交媒體發(fā)帖，講述了在基督城一家泰餐廳用餐的經(jīng)歷。

帖子中稱，這家餐廳使用的中英文兩套菜單標(biāo)價(jià)不一，給華人看的價(jià)格更貴，明顯針對不熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的中國游客。

劉女士拍下的中英文菜單。供圖

中國游客怒曝

基督城餐廳“陰陽菜單”！

昨日（10月21日），天維網(wǎng)記者聯(lián)系上發(fā)帖的劉女士，她目前在杭州，是一名IT從業(yè)者。根據(jù)帖子里的內(nèi)容，她在“十一”黃金周期間來新西蘭旅游，遭遇了這次不快。

“我們兩個(gè)人剛結(jié)束南島行程到基督城準(zhǔn)備轉(zhuǎn)機(jī)，吃了太多西餐，想吃點(diǎn)亞洲菜，看到酒店附近這家泰餐評分4.7，就直奔而去?！眲⑴吭谔又袑懙馈?/p>

劉女士稱，這家餐廳名為Krung Thep Thai Street Food，位于基督城Colombo Street。

劉女士就餐的餐廳。供圖

進(jìn)店時(shí)，劉女士跟店員說“table for two（兩個(gè)人的位子）”，于是，對方很自然地給了英文菜單。

“我們坐下討論點(diǎn)菜時(shí)，店員特意過來問‘Are you Chinese？’，我們還很感動，以為要給我們特別幫助，結(jié)果人家只是默默遞上兩份價(jià)格更貴的中文菜單！”

劉女士點(diǎn)了三個(gè)菜，但仔細(xì)一看，同樣的菜品，在不同的菜單上卻有不一樣的價(jià)格！

泰國咖喱牛肉（Massamum Beef）英文菜單25紐幣一份，中文菜單卻標(biāo)注27紐幣。

英文菜單和中文菜單價(jià)格對比。供圖

蝦仁炒河粉（Pad See Eiw with Prawns）英文菜單23紐幣，中文菜單27紐幣！

英文菜單和中文菜單價(jià)格對比。供圖

“同樣的菜，

中文菜單價(jià)格更高！”

劉女士表示，上菜時(shí)，炒河粉還上錯(cuò)了。

“前兩個(gè)菜差價(jià)6紐幣，我們留了個(gè)心眼，點(diǎn)菜時(shí)指著英文菜單點(diǎn)單。”劉女士的帖子中寫道，“更氣的在后面。”

餐廳內(nèi)部。Photo: Google Maps

她稱，結(jié)賬時(shí)一看小票，果然價(jià)格是按中文菜單價(jià)格算的！

“理論后，店員說是我們的炒河粉換了，就只改了炒河粉，另一個(gè)菜又說一次才全改過來，如果不是我們提前發(fā)現(xiàn)，就被多收錢了！”

餐廳內(nèi)部。Photo: Google Maps

劉女士在帖子的更新中稱，付款的時(shí)候發(fā)現(xiàn)價(jià)格不對后，讓對方修正了兩次并重新打印了小票，“我們付完錢小票就被他（店員）收走了，而且我們是用現(xiàn)金付的?！?/p>

劉女士認(rèn)為，自己的遭遇是一種歧視，沒有得到應(yīng)有的尊重。

截至發(fā)稿，劉女士的帖子下面已經(jīng)有近150條留言，不少網(wǎng)友義憤填膺——有網(wǎng)友問“怎么舉報(bào)”，也有網(wǎng)友提供舉報(bào)渠道。

與此同時(shí)，還有網(wǎng)友在劉女士拍攝的兩份菜單照片上發(fā)現(xiàn)，不少菜的價(jià)格有所差別。

例如，五香豬五花肉飯（A1 The five spices pork belly）中文菜單27紐幣，英文菜單25紐幣，便宜2紐幣。

供圖

蟹肉煎蛋（A2 Crab Omelette）中文菜單30紐幣，英文菜單27紐幣，便宜3紐幣。

供圖

椰奶海鮮湯（A4 Seafood coconut soup）中文菜單30紐幣，英文菜單26紐幣，便宜4紐幣。

供圖

除此之外，還有不少菜品在兩份菜單上價(jià)格不同！

供圖

網(wǎng)友憤怒留言：“不公平！”

餐廳回應(yīng)：“印刷菜單時(shí)的人為錯(cuò)誤所致”

據(jù)悉，這家泰國餐廳Krung Thep Thai Street Food在新西蘭約有十年歷史，共5家分店，分別位于奧克蘭、基督城（2家）、陶朗加和南島小鎮(zhèn)Ashburton。目前，已有不少網(wǎng)友在Google Maps上為劉女士鳴不平。

有人留言稱：“請警惕！這家餐廳同一道菜有兩份菜單、兩個(gè)價(jià)！中文菜單的價(jià)格比英文菜單更貴！”

“補(bǔ)充說明：這不是虛假指控，而是餐廳對顧客真實(shí)存在的不公平待遇?！?/p>

“如果餐廳不想被指責(zé)歧視、不想名譽(yù)受損，就不該這樣做。既然他們都特地花時(shí)間印了中文版的晚餐菜單，那為什么不把價(jià)格較低的午餐菜單也翻譯成中文？為什么我們必須當(dāng)場質(zhì)疑后，他們才承認(rèn)并改收午餐價(jià)？”

而在這條評論之下，餐廳經(jīng)理回應(yīng)稱，“感謝您的反饋。我們想澄清，此次問題是由于印刷菜單時(shí)的人為錯(cuò)誤所致——并非我們有意向不同顧客收取不同價(jià)格，或存在任何歧視行為。我們的餐廳對所有顧客實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，與語言或背景無關(guān)?！?/p>

“我們已在其他類似評論中解釋過：中文菜單代表的是晚餐價(jià)格，而員工也已當(dāng)場向顧客說明。對于因此造成的任何誤會，我們深表歉意。我們也曾邀請相關(guān)顧客直接與我們聯(lián)系，以私下解決此事，但至今尚未收到任何回復(fù)?！?/p>

Photo: Google Maps

在劉女士的評論區(qū)，也有網(wǎng)友表示，這家餐廳確實(shí)有午餐、晚餐兩套菜單。不過，有網(wǎng)友憤怒的指責(zé)該餐廳是“故意為之”，用晚餐的價(jià)格買午餐分量的菜品。

圖片來自劉女士社交媒體評論區(qū)

在帖子的最后，劉女士發(fā)布了自己總結(jié)的“避雷指南”。

圖片來自社交媒體

NZ消費(fèi)者協(xié)會回應(yīng)：

“基于族裔的價(jià)格歧視沒有立足之地！”

據(jù)悉，在媒體聯(lián)系后，該餐廳經(jīng)理Oliver Duangjit表示：“我們希望澄清，本餐廳對所有顧客的定價(jià)都是統(tǒng)一的，不分語言或背景。我們愿意向華人顧客道歉，并在可能的情況下給予補(bǔ)償?！?/p>

他還解釋稱，之前該餐廳有午餐和晚餐兩份菜單，價(jià)格有所不同，但當(dāng)時(shí)并沒有中文午餐菜單。此后，餐廳已將菜單更新，英文和中文合并為一份統(tǒng)一菜單。

餐廳內(nèi)部。Photo: Google Maps

新西蘭消費(fèi)者協(xié)會Consumer NZ指出，此類行為可能違反《人權(quán)法》和《公平交易法》：“新西蘭每個(gè)人都應(yīng)得到平等對待，基于族裔的價(jià)格歧視在公平市場中沒有立足之地?！?/p>

遇到此類問題，消費(fèi)者可向商家、商務(wù)委員會或人權(quán)委員會投訴。

對于此事，你怎么看？

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