“弟弟，你要是想買人生的第一輛車你必須得選極氪001。”

“如果說你想買人生的最后一輛車，你肯定得選小米。你買的是你的命，你知道嗎？”

這兩段極氪銷售發(fā)給顧客的針對(duì)客戶考慮購(gòu)買小米SU7（參數(shù)丨圖片）的極端言論，很快在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)軒然大波。

事件發(fā)酵后，極氪汽車火速處理，兩名涉事銷售被立即開除，門店及區(qū)域管理層均受到連帶追責(zé)。

競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)有度，底線不可破

雖說這是銷售員的個(gè)人行為，不能代表品牌態(tài)度，但這起事件并非孤例，兩句越界的銷售語(yǔ)音，折射的卻是新能源汽車行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)背后的某些失序。

在高度內(nèi)卷的新能源汽車市場(chǎng)，類似的銷售行為失范時(shí)有發(fā)生。10月17日，理想汽車一銷售在向客戶推薦時(shí)，直接轉(zhuǎn)發(fā)蔚來相關(guān)新聞并發(fā)表不當(dāng)言論，引發(fā)蔚來高管的公開回應(yīng)。

這些行為背后，反映的是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力下的心態(tài)失衡。當(dāng)銷售不再專注于產(chǎn)品價(jià)值，而是通過貶低對(duì)手來獲取訂單，不僅損害了品牌形象，更破壞了健康的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

有序競(jìng)爭(zhēng)才是行業(yè)發(fā)展正道

中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)多次呼吁，汽車行業(yè)應(yīng)當(dāng)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。惡性競(jìng)爭(zhēng)、互相攻訐，最終損害的是整個(gè)行業(yè)的利益和消費(fèi)者的信任。

工信部此前也明確表示，“價(jià)格戰(zhàn)是內(nèi)卷典型表現(xiàn)，吞噬企業(yè)利潤(rùn)、損害消費(fèi)者權(quán)益，沒有未來”。這句話同樣適用于銷售環(huán)節(jié)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

健康的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境需要各方共同維護(hù)。每個(gè)品牌都應(yīng)該相信自身產(chǎn)品的價(jià)值，用實(shí)力說話，用服務(wù)贏得客戶，而不是通過詆毀對(duì)手來獲取短期利益。

良性競(jìng)爭(zhēng)，從尊重對(duì)手開始

公平競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是尊重——尊重對(duì)手，尊重消費(fèi)者，也尊重市場(chǎng)規(guī)則。新能源汽車市場(chǎng)足夠廣闊，容得下多個(gè)品牌共同發(fā)展。

各品牌應(yīng)該把精力放在提升產(chǎn)品力、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)上，而不是陷入無底線的互相攻擊。銷售團(tuán)隊(duì)更應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)操守培訓(xùn)，樹立正確的競(jìng)爭(zhēng)觀念。

正如一位行業(yè)專家所說，“國(guó)產(chǎn)新能源路還很長(zhǎng)，別這么急”。真正的強(qiáng)者，從不怕公平競(jìng)爭(zhēng)。

極氪此次的快速處理表明了態(tài)度，但更重要的是，整個(gè)行業(yè)都需要從這類事件中反思。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)活力的源泉，但有序競(jìng)爭(zhēng)、公平競(jìng)爭(zhēng)才是行業(yè)健康發(fā)展的基石。

當(dāng)每個(gè)參與者都能守住底線，尊重對(duì)手，專注提升自身價(jià)值，中國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。