今年以來(lái)，天水市緊緊圍繞打造世界知名文化旅游目的地目標(biāo)，全面推動(dòng)旅游服務(wù)質(zhì)量提質(zhì)增效，為游客提供品質(zhì)化、多樣化、精細(xì)化的服務(wù)，不斷擦亮“東方微笑”旅游服務(wù)品牌。

持續(xù)完善景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施。在全市交通主干道新增更換世界遺產(chǎn)廊道標(biāo)識(shí)標(biāo)牌35塊，進(jìn)一步優(yōu)化旅游引導(dǎo)系統(tǒng)，全面展示天水旅游新形象。麥積山景區(qū)實(shí)施內(nèi)部道路改造，增設(shè)游客步行通道，推進(jìn)道路亮化工程，有效提升了通行條件和游覽體驗(yàn)。大像山景區(qū)新建1.6公里觀光道路，大幅增強(qiáng)景區(qū)通達(dá)性，景區(qū)觀光道路、旅游廁所、停車場(chǎng)和地藏殿修繕工程也全面完工，景區(qū)環(huán)境面貌煥然一新。伏羲廟景區(qū)游客服務(wù)中心及地下停車場(chǎng)正式投入使用，顯著提升了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施水平和綜合接待能力。天水市摩崖石窟文化旅游區(qū)持續(xù)推進(jìn)水簾洞游客服務(wù)中心、旅游步道改造及魯班山景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等項(xiàng)目，陸續(xù)建成旅游專線、環(huán)線公路、旅游步道、人行橋等，區(qū)域整體服務(wù)能力與交通便捷性得到全面提升。

開展A級(jí)旅游景區(qū)集中整治，營(yíng)造舒心旅游環(huán)境。堅(jiān)持以游客為中心，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管與環(huán)境衛(wèi)生整治。結(jié)合A級(jí)旅游景區(qū)管理與服務(wù)規(guī)范集中整治行動(dòng)，對(duì)全市所有A級(jí)旅游景區(qū)開展了全覆蓋、拉網(wǎng)式排查，共梳理出10個(gè)方面23項(xiàng)具體問(wèn)題。經(jīng)過(guò)有力督促與全面整改，各景區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美，服務(wù)設(shè)施煥然一新，導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)清晰規(guī)范，游覽秩序井然有序，工作人員熱情周到，服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升。

組建“東方微笑”文明旅游志愿服務(wù)隊(duì)。廣泛吸納旅游從業(yè)者及社會(huì)各界愛心人士，組建“東方微笑”志愿服務(wù)隊(duì)伍，積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)。麥積山大景區(qū)、市博物館等10家單位被授予“東方微笑”文明旅游志愿服務(wù)隊(duì)旗幟。在志愿服務(wù)帶動(dòng)下，“人人代表天水旅游形象”“人人都是天水旅游宣傳員”正成為這座城市的新風(fēng)尚。

設(shè)立“東方微笑”旅游服務(wù)崗，貼心服務(wù)無(wú)處不在。在天水南站、各景區(qū)景點(diǎn)及星級(jí)飯店等游客聚集區(qū)域，精心設(shè)置了“東方微笑”旅游咨詢服務(wù)站和服務(wù)崗，免費(fèi)為游客提供茶飲、行李寄存，以及涵蓋交通、住宿、游覽的“一站式”咨詢和導(dǎo)引服務(wù)。用真誠(chéng)的微笑和專業(yè)的服務(wù)，讓每一位游客都能感受到天水的熱情與溫度。

展望未來(lái)，天水將持續(xù)以“東方微笑”旅游服務(wù)品牌為引領(lǐng)，深耕服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新游覽體驗(yàn)，用心用情打造有溫度、有記憶點(diǎn)的旅游體驗(yàn)，讓每一位游客都能感受到天水的獨(dú)特魅力與真誠(chéng)待客之道，攜手繪就文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的嶄新畫卷！

來(lái)源：天水市文化和旅游局

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