近日，隨著冷空氣活動(dòng)頻繁，紫陽縣氣溫持續(xù)走低。針對(duì)低溫天氣下居民用電負(fù)荷增加、安全隱患易發(fā)的情況，為保障群眾用電安全穩(wěn)定，10月22日，國網(wǎng)紫陽縣供電公司組織張思德共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入城鄉(xiāng)社區(qū)，開展入戶排查行動(dòng)，以精準(zhǔn)服務(wù)筑牢民生用電“暖防線”。

在洞河鎮(zhèn)楸園村，服務(wù)隊(duì)員帶著萬用表、筆記本等工具逐戶“敲門”，運(yùn)用席緒良“三件寶”工作法開展排查。隊(duì)員們用萬用表對(duì)居民家中線路電壓、插座電流進(jìn)行精準(zhǔn)測(cè)量，重點(diǎn)檢查電暖器、電熱毯等取暖設(shè)備是否存在超負(fù)載運(yùn)行情況，仔細(xì)排查線路老化、插座松動(dòng)、漏電保護(hù)器失效等常見隱患。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的問題，能現(xiàn)場整改的立即處理，需專業(yè)維修的詳細(xì)記錄在筆記本上，明確整改時(shí)限并同步建立跟蹤臺(tái)賬，確?！笆率掠谢貞?yīng)、件件有落實(shí)”。

針對(duì)老年群體等特殊對(duì)象，服務(wù)隊(duì)推出“定制化”服務(wù)。不僅耐心演示取暖設(shè)備安全使用方法，講解超負(fù)荷用電的危害，還發(fā)放用電連心卡和安全宣傳手冊(cè)，告知供電服務(wù)熱線“3213211”“3155444”及屬地供電所的聯(lián)系方式，同時(shí)邀請(qǐng)其加入“小紅帽”微信群，實(shí)時(shí)推送冬季安全用電知識(shí)和故障報(bào)修指引，引導(dǎo)用戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦理電費(fèi)繳納等業(yè)務(wù)，構(gòu)建高效溝通服務(wù)渠道。

下一步，國網(wǎng)紫陽縣供電公司將持續(xù)密切跟蹤天氣與負(fù)荷變化，加密線路特巡與入戶排查頻次，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，確保隱患早發(fā)現(xiàn)、故障快處理。以“零距離”服務(wù)守護(hù)萬家燈火，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，讓群眾在低溫天氣中用上“安心電、滿意電”。

（張宇清）

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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