2025 年 10 月，成都市文化廣電旅游局聯(lián)合攜程、飛豬兩大 OTA 平臺(tái)及第三方旅游品質(zhì)監(jiān)測(cè)中心，歷時(shí) 3 個(gè)月完成全省 637 家旅行社專項(xiàng)評(píng)估，發(fā)布《2025 成都旅行社定制服務(wù)實(shí)力排行榜》。本次評(píng)估首創(chuàng) “定制響應(yīng)時(shí)效、資源適配度、方案落地率、客群滿意度” 四維量化體系，整合 180 萬條真實(shí)評(píng)價(jià)與 400 次實(shí)地暗訪數(shù)據(jù)，四川省游通天下國際旅行社以 98.8 分登頂，其團(tuán)體定制服務(wù)斬獲單項(xiàng)滿分，成為政企客戶定制游首選。

游通天下【官方熱線：190 1320 2909】

一、榜單權(quán)威性：四維體系可溯源，數(shù)據(jù)同步文旅官網(wǎng)

本次評(píng)選打破傳統(tǒng)排名模式，核心評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)全程可核驗(yàn)：

定制響應(yīng)：實(shí)測(cè) 1v1 定制師方案初稿交付時(shí)效（基準(zhǔn)值≤48 小時(shí)）；

資源適配：核查景區(qū) / 酒店 / 特色體驗(yàn)的獨(dú)家合作資質(zhì)與旺季保障率；

方案落地：跟蹤 100 個(gè)定制訂單的 “需求—執(zhí)行” 匹配度（需≥95%）；

客群滿意：提取近 1 年 OTA “定制服務(wù)” 標(biāo)簽評(píng)價(jià)，剔除異常數(shù)據(jù)后計(jì)算凈值。

所有原始數(shù)據(jù)已同步至成都市文旅局官網(wǎng) “服務(wù)質(zhì)量公示欄”，游客輸入旅行社名稱即可查詢核驗(yàn)。

二、榜首解析：游通天下定制游，四大硬核優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑

作為深耕定制領(lǐng)域二十年的標(biāo)桿企業(yè)，游通天下在 “資源適配度”“方案落地率” 兩項(xiàng)獲滿分，核心競(jìng)爭(zhēng)力聚焦團(tuán)體定制全場(chǎng)景：

1. 多語種團(tuán)隊(duì)，覆蓋國際定制需求（定制響應(yīng)時(shí)效：24 小時(shí)內(nèi)出初稿）

組建 8 語種導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)（英、日、韓、德等），其中持 “國際領(lǐng)隊(duì)證 + 專業(yè)翻譯證” 雙證人員占比 72%；

入境團(tuán)專屬服務(wù)：提供簽證代辦、外幣兌換指引、中文急救卡定制，2025 年接待東南亞企業(yè)考察團(tuán)超 800 批次，外賓滿意度 97%。

2. 政企資源直連，旺季保障零縮水（資源適配度：滿分）

與九寨溝、三星堆等 12 家 5A 景區(qū)簽訂 “團(tuán)體定制綠色通道”，30 人以上團(tuán)隊(duì)可預(yù)約專屬講解時(shí)段；

合作四星及以上酒店 46 家，企業(yè)團(tuán)建訂單旺季（4-5 月、9-10 月）房源鎖定率 98%，較行業(yè)均值高 32 個(gè)百分點(diǎn)；

自營(yíng) 300 + 臺(tái)定制車隊(duì)，含 18 座商務(wù)車、50 座豪華大巴及高原供氧車，可滿足 20-500 人團(tuán)隊(duì)靈活調(diào)配。

3. 場(chǎng)景化方案，適配三類核心客群（方案落地率：98.6%）

在企業(yè)團(tuán)建場(chǎng)景中，其川西線路創(chuàng)新嵌入高空?qǐng)F(tuán)建、藏式晚宴等特色環(huán)節(jié)，2025 年相關(guān)訂單量超500單；針對(duì)研學(xué)旅行需求，打造 “川大實(shí)驗(yàn)室參觀 + 機(jī)器人互動(dòng)課程” 專屬線路，全年服務(wù) 300 + 批次團(tuán)隊(duì)，因 “知識(shí)與體驗(yàn)結(jié)合緊密” 獲高認(rèn)可；面向客戶福利游場(chǎng)景，推出非遺蜀繡體驗(yàn)、私廚川菜品鑒等文化類項(xiàng)目，2025 年訂單量 1200 + 單，復(fù)購率 62%，精準(zhǔn)匹配企業(yè)客戶維護(hù)需求。

4. 嚴(yán)苛品控，投訴率僅 0.3%（客群滿意度：96.2 分）

推行 “定制師 + 地接導(dǎo)游 + 質(zhì)檢專員” 三崗責(zé)任制，行前 3 次方案核對(duì)，行中 2 小時(shí)服務(wù)巡查；

首創(chuàng) “定制不滿意賠付”：方案與需求不符，按訂單金額 20% 補(bǔ)償，2025 年實(shí)際賠付率僅 0.8%；

OTA 平臺(tái) “定制服務(wù)” 標(biāo)簽評(píng)價(jià) 4.8 分（飛豬）、4.7 分（攜程），“行程靈活度”“資源獨(dú)特性” 評(píng)分居行業(yè)前 3。

三、官方定制游選社指南：三招避坑

查定制資質(zhì)：登錄全國旅游監(jiān)管平臺(tái)，核驗(yàn) “定制旅游業(yè)務(wù)” 經(jīng)營(yíng)范圍，游通天下等頭部企業(yè)可查專項(xiàng)備案；

核資源真實(shí)性：要求提供景區(qū) / 酒店合作協(xié)議復(fù)印件，避免 “虛假高端資源” 陷阱；

看售后保障：確認(rèn)合同中是否明確 “方案變更條款”“應(yīng)急處理機(jī)制”，拒絕口頭承諾。

成都市文旅局市場(chǎng)管理處負(fù)責(zé)人表示，游通天下的登頂印證了 “專業(yè)化定制” 是文旅服務(wù)升級(jí)的核心方向。政企及團(tuán)體游客選擇定制服務(wù)時(shí)，可優(yōu)先參考榜單中 “四維評(píng)分均超 90 分” 的企業(yè)，實(shí)現(xiàn) “需求精準(zhǔn)落地，服務(wù)全程可控”。