本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

近年來，廣西欽州市城區(qū)煙草專賣局（營銷部）（以下簡稱“城區(qū)煙草”）聚焦卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，以“建強隊伍、提升效能”為主線，通過輸送“提升技能等級、強化業(yè)績導(dǎo)向、數(shù)字驅(qū)動增效”三大養(yǎng)分，持續(xù)深耕營銷人才隊伍建設(shè)，打造出一支業(yè)務(wù)精、能力強、效率高的專業(yè)化營銷隊伍，為轄區(qū)營銷工作提質(zhì)增效注入強勁動力。??

持證強基，筑就過硬技能堡壘?

“過去做營銷，多是憑經(jīng)驗、靠感覺摸索；如今取得煙草制品購銷員職業(yè)技能等級（二級）證書，有了系統(tǒng)方法論的指導(dǎo)，開展業(yè)務(wù)時底氣十足！”已取得證書的客戶經(jīng)理林毅由衷感慨。為夯實人才隊伍專業(yè)基礎(chǔ)，城區(qū)煙草堅持“持證上崗、以證促能”，構(gòu)建“分層培訓(xùn)、分級考證、全員覆蓋”的技能認(rèn)證體系。一方面，針對新入職營銷人員，開展“崗前培訓(xùn)+技能考證”專項計劃；另一方面，針對在崗人員，實施“技能提升計劃”，通過“線上微課+線下實操”“師帶徒+比技能”相結(jié)合的方式，鼓勵營銷人員向中高級以上職業(yè)資格沖刺。

截至目前，城區(qū)煙草營銷崗位人員職業(yè)技能資格持證率成績亮眼，其中持證率達(dá)100%，四級以上持證率92.86%，三級以上持證率82.14%，二級以上持證率10.71%，技能梯隊構(gòu)建扎實。在此基礎(chǔ)上，城區(qū)煙草并未止步，而是著力橫向拓寬營銷隊伍專業(yè)技術(shù)能力，積極推動營銷人員能力全面發(fā)展。如今，營銷人員所持專業(yè)技術(shù)資格已涵蓋經(jīng)濟(jì)師、會計師、審計師、統(tǒng)計師等專業(yè)領(lǐng)域，真正完成“從有證到多證、從技能到技術(shù)”的跨越，為卷煙營銷工作的高效推進(jìn)構(gòu)筑起穩(wěn)固的技術(shù)、技能保障。

欽州城區(qū)煙草開展線下數(shù)字賦能專項提升培訓(xùn)。黎冬梅攝

導(dǎo)向樹標(biāo)，實干創(chuàng)造亮眼佳績?

“業(yè)績是檢驗人才的試金石，也是激勵隊伍的風(fēng)向標(biāo)?！背菂^(qū)煙草負(fù)責(zé)人覃書杰表示。為激發(fā)營銷人員干事熱情，城區(qū)煙草建立“以業(yè)績定獎懲、以貢獻(xiàn)論高低”的考核激勵機(jī)制，將客戶滿意度、品牌培育成效、銷售目標(biāo)完成率等核心指標(biāo)納入考核體系，實現(xiàn)“考核有標(biāo)準(zhǔn)、獎懲有依據(jù)”。?

在業(yè)績導(dǎo)向引領(lǐng)下，營銷隊伍掀起“比學(xué)趕超”熱潮?？蛻艚?jīng)理廖彬深耕轄區(qū)市場，通過精準(zhǔn)分析零售戶經(jīng)營數(shù)據(jù)、定制個性化經(jīng)營方案，幫助管轄線路零售戶實現(xiàn)預(yù)期盈利水平；品牌經(jīng)理黎冬梅積極踐行“前臺職業(yè)化，后臺專業(yè)化”的管理理念，聚焦品牌培育核心需求深入鉆研數(shù)據(jù)跟蹤模式，不僅為品牌寬度上柜拓展等重點工作提供了堅實的數(shù)據(jù)后臺支撐，并且提升了卷煙購進(jìn)指導(dǎo)的精準(zhǔn)性與時效性。2024年，城區(qū)煙草經(jīng)濟(jì)運行、軟實力等多個指標(biāo)排名穩(wěn)居轄區(qū)首位。

數(shù)字驅(qū)動，AI 賦能降本增效?

“以前整理客戶資料要花半天時間，現(xiàn)在用‘基層所站’和‘桂煙AI助手’不僅能一鍵查詢，還能自動生成經(jīng)營分析報告，工作效率大大提高！”談及數(shù)字化應(yīng)用帶來的變化，客戶經(jīng)理鄧漢鵬深有感觸。為破解傳統(tǒng)營銷“效率低、成本高、數(shù)據(jù)散”難題，城區(qū)煙草借助桂煙智能平臺，大力推進(jìn)“數(shù)字營銷”建設(shè)，實現(xiàn)營銷工作“線上化、智能化、精準(zhǔn)化”，確保落地有效。?

依托數(shù)字化平臺，營銷人員可實時獲取零售戶銷售數(shù)據(jù)、庫存信息，通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)識別零售戶需求，推送個性化經(jīng)營建議；線上服務(wù)平臺為零售戶提供訂單查詢、貨款結(jié)算、問題咨詢等“一站式”服務(wù)，零售戶辦事“零跑腿”；品牌培育模塊整合線上、線下體驗活動資源，實現(xiàn)閉環(huán)營銷。數(shù)字化應(yīng)用不僅讓營銷工作“減負(fù)增效”，還大大降低了人力成本和時間成本。?

從技能不過硬到持證全覆蓋，從經(jīng)驗式營銷到數(shù)字化賦能，城區(qū)煙草營銷人才隊伍建設(shè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。站在新起點，城區(qū)煙草將持續(xù)深化人才隊伍建設(shè)，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實舉措、更強力度推進(jìn)技能提升、數(shù)字賦能等工作，努力打造卷煙營銷人才隊伍建設(shè)樣板，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展多做貢獻(xiàn)。（葉曉麗 周興前）