一、案件：A公司的“正品承諾”為何被訴侵權(quán)？

A公司運(yùn)營(yíng)的“XX”電商平臺(tái)采用“先鑒別、后發(fā)貨”模式，宣稱所有商品均委托第三方鑒定機(jī)構(gòu)驗(yàn)真。B公司（商標(biāo)權(quán)利人）在該平臺(tái)購(gòu)買多副“XX”品牌太陽(yáng)鏡后，發(fā)現(xiàn)部分商品標(biāo)識(shí)印刷工藝與正品不符，貼標(biāo)樣式也存在差異。

B公司認(rèn)為：

1. A平臺(tái)直接銷售假冒商品，構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)；

2. 即使非銷售者，A平臺(tái)未盡合理注意義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)幫助侵權(quán)責(zé)任。
   遂起訴要求停止侵權(quán)并索賠20萬元。

“我們每件商品都經(jīng)過專業(yè)鑒別！”——這句廣告詞讓A平臺(tái)贏得消費(fèi)者信任，卻成了法庭上的爭(zhēng)議焦點(diǎn)。當(dāng)“鑒真”變“售假”，平臺(tái)責(zé)任如何界定？

二、裁判結(jié)果與理由

結(jié)果：
法院駁回B公司全部訴訟請(qǐng)求，A平臺(tái)不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

裁判理由：

1. 平臺(tái)身份定性：
   A公司僅提供交易撮合服務(wù)，商品實(shí)際由第三方賣家銷售，其非銷售主體。

2. 注意義務(wù)邊界：

   • 已公示服務(wù)協(xié)議和管理規(guī)則；

   • 鑒別服務(wù)攔截了部分假冒商品，盡到高于一般平臺(tái)的預(yù)防義務(wù)；

   • 無法100%過濾侵權(quán)商品≠明知或應(yīng)知侵權(quán)事實(shí)。

3. “幫助侵權(quán)”不成立：
   無證據(jù)證明A平臺(tái)故意為侵權(quán)提供便利或存在重大過失。

三、法律分析：俞強(qiáng)律師解讀平臺(tái)避責(zé)關(guān)鍵

上海君瀾律師事務(wù)所俞強(qiáng)律師提示：

本案揭示了電商平臺(tái)免責(zé)的3大核心規(guī)則，對(duì)被告具有重要參考價(jià)值。

（一）平臺(tái)責(zé)任的“安全港”規(guī)則

法律依據(jù)：《電子商務(wù)法》第42-45條

• 免責(zé)前提：

• 1. 平臺(tái)未直接參與銷售（僅提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、技術(shù)支持）；

  2. 已采取必要措施（如公示規(guī)則、主動(dòng)篩查、及時(shí)下架）。

• 風(fēng)險(xiǎn)提示：
  若平臺(tái)對(duì)侵權(quán)商品主動(dòng)推薦或從交易中直接獲利，可能喪失免責(zé)資格。

（二）“應(yīng)知”的司法認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

法院通常從3個(gè)維度判斷平臺(tái)是否“應(yīng)知侵權(quán)”：

1. 侵權(quán)明顯程度：
   商品價(jià)格顯著低于正品、用戶投訴集中等“紅旗信號(hào)”未處理，可能被推定為應(yīng)知（參考“盜版小說App案”）；

2. 預(yù)防措施充分性：
   如A平臺(tái)投入鑒別資源并承諾“錯(cuò)鑒賠付”，被認(rèn)定超一般義務(wù)；

3. 事后補(bǔ)救效率：
   收到侵權(quán)通知后24小時(shí)內(nèi)下架商品，可避免責(zé)任擴(kuò)大。

（三）被告的4大合規(guī)自救策略

1. 重構(gòu)商業(yè)模式：

   • 避免在商品頁(yè)面標(biāo)注“自營(yíng)”“平臺(tái)擔(dān)保”等易混淆表述；

   • 收益模式應(yīng)與服務(wù)費(fèi)（非商品差價(jià)）掛鉤。

2. 建立“三重過濾”機(jī)制：

   graph LR   A[供應(yīng)商資質(zhì)審查] --> B[上架前抽樣鑒定]   B --> C[售后投訴即時(shí)下架]   ">

3. 證據(jù)留存清單：

   • 定期巡查記錄；

   • 第三方鑒別報(bào)告；

   • 用戶投訴處理流程。

4. 利用“避風(fēng)港”條款：
   收到起訴狀后，立即提交已履行《電子商務(wù)法》第43條“通知-刪除”義務(wù)的證據(jù)（如系統(tǒng)后臺(tái)操作日志）。

四、關(guān)聯(lián)案例警示：免責(zé)與高額賠償?shù)摹胺炙畮X”

案例行為結(jié)果關(guān)鍵區(qū)別某廣告平臺(tái)推廣盜版小說App為100余個(gè)侵權(quán)App引流分成主犯判3年+罰金420萬+從業(yè)禁止直接參與收益分成C公司抄襲手持終端設(shè)計(jì)生產(chǎn)銷售侵權(quán)硬件判賠13.9萬元被認(rèn)定為制造者D平臺(tái)月餅禮盒盜用設(shè)計(jì)委托設(shè)計(jì)后擅自生產(chǎn)判賠119.7萬元復(fù)制他人作品

俞強(qiáng)律師點(diǎn)睛：
平臺(tái)責(zé)任的“安全區(qū)”正在縮窄！上海法院在2024年盜版小說案中首次適用從業(yè)禁止令，對(duì)后端運(yùn)營(yíng)人員同樣追責(zé)。

風(fēng)險(xiǎn)提示

本文所述裁判規(guī)則基于生效判例，但具體案件需結(jié)合證據(jù)細(xì)節(jié)及司法政策綜合判斷。具體案件需要咨詢專業(yè)律師，避免因機(jī)械套用規(guī)則導(dǎo)致法律風(fēng)險(xiǎn)。

俞強(qiáng)律師團(tuán)隊(duì)介紹

俞強(qiáng)律師 爭(zhēng)議解決法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)
核心理念：致力于通過專業(yè)、高效、務(wù)實(shí)的解決方案，為客戶化解商事糾紛，捍衛(wèi)核心權(quán)益，實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。

在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中，爭(zhēng)議與糾紛不可避免。如何高效、策略性地處理爭(zhēng)議，將法律風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)家和高級(jí)管理人員面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。本團(tuán)隊(duì)深耕爭(zhēng)議解決領(lǐng)域多年，憑借精湛的法律技藝、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)商業(yè)邏輯的深刻理解，為客戶提供貫穿爭(zhēng)議事前、事中、事后的全流程、定制化法律服務(wù)。

我們擅長(zhǎng)處理各類復(fù)雜的商事爭(zhēng)議，尤其在以下領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗(yàn)：

• 公司股權(quán)糾紛：股東資格確認(rèn)、股東出資、公司決議效力、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、股權(quán)激勵(lì)、公司控制權(quán)爭(zhēng)奪、股東代表訴訟、董監(jiān)高責(zé)任糾紛等。

• 合同糾紛：買賣、擔(dān)保、借款、租賃、建設(shè)工程、房地產(chǎn)開發(fā)、合伙協(xié)議等合同的訂立、履行、違約、解除及損害賠償。

• 知識(shí)產(chǎn)權(quán)與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)：技術(shù)合同、專利、商標(biāo)、著作權(quán)、商業(yè)秘密侵權(quán)，以及虛假宣傳、商業(yè)詆毀等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件。

執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)：上海君瀾律師事務(wù)所（高級(jí)合伙人）
地址：上海市浦東新區(qū)世紀(jì)大道1198號(hào)世紀(jì)匯廣場(chǎng)一座12樓
教育背景：北京大學(xué)法律碩士
專業(yè)榮譽(yù)：

• 2024年“君瀾專業(yè)領(lǐng)航獎(jiǎng)”

• 上海政法學(xué)院實(shí)習(xí)導(dǎo)師
  咨詢方式：俞強(qiáng)律師已在公眾號(hào)“律師俞強(qiáng)”開通免費(fèi)電話咨詢，打開微信關(guān)注即可。

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