近日，央視新聞官宣，今年的主持人大賽將與B站深度共創(chuàng)視頻播客環(huán)節(jié)。

作為國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)媒體的龍頭，央視，為什么會(huì)看上剛剛興起的視頻播客？

這或許是因?yàn)椋壳癇站上比較受歡迎的視頻博客內(nèi)容，在形式上無(wú)限接近于電視時(shí)代的訪談節(jié)目，而這在現(xiàn)在這個(gè)短視頻橫流的時(shí)代，有它獨(dú)特的價(jià)值。

現(xiàn)在，對(duì)于各行各業(yè)的公眾人物來(lái)說(shuō)，甚至是企業(yè)家，都把“人設(shè)營(yíng)銷(xiāo)+短視頻”當(dāng)做最重要的工作，但在相當(dāng)程度上忽視了深度內(nèi)容的輸出。

現(xiàn)在，我們都看到了，那些熱衷于培養(yǎng)粉絲的企業(yè)家和公眾人物，大都在一定程度上面臨著流量的反噬。

產(chǎn)品的問(wèn)題、決策的失誤、用戶(hù)的怨氣……所有負(fù)面情緒，幾乎一股腦的灌給了企業(yè)的掌門(mén)人。

這其實(shí)，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的“欲戴皇冠，必承其重”的故事，而是很多企業(yè)的決策部門(mén)，從根本上異化了消費(fèi)者和自己的關(guān)系。

過(guò)去，我們講“顧客是上帝”，因?yàn)轭櫩突隋X(qián)，而且很難賺。所以企業(yè)必須在產(chǎn)品外付出更多的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足顧客，簡(jiǎn)單且純粹。

這種社會(huì)共識(shí)，在相當(dāng)程度上平衡了個(gè)體消費(fèi)者在面對(duì)企業(yè)這頭巨獸時(shí)的劣勢(shì)。

但是，有些企業(yè)會(huì)把這種情況當(dāng)做一個(gè)問(wèn)題，他們更希望的是，在出事時(shí)，有人能在輿論場(chǎng)上為自己說(shuō)話(huà)，所以部分企業(yè)想到了采用“飯圈理論”，培養(yǎng)一部分忠實(shí)消費(fèi)者成為信徒。

但可惜的是，市場(chǎng)的慘烈競(jìng)爭(zhēng)，讓很多企業(yè)沒(méi)有重視一個(gè)問(wèn)題——即便是早已形成江湖規(guī)則的娛樂(lè)行業(yè)，“粉能載偶，亦能覆偶”也是則鐵律。

尤其當(dāng)“CEO營(yíng)銷(xiāo)”遇上短視頻的流量漫灌，眼看他起高樓是一眨眼的工夫，眼看他樓塌了也不過(guò)倏忽之間。

并不是徹底否定打造個(gè)人IP的價(jià)值，但是把飯圈邏輯生搬硬套到企業(yè)的用戶(hù)關(guān)系建設(shè)中，無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者的矮化，以及對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重忽視，其本質(zhì)是一種智力怠惰。

如何跟公眾好好說(shuō)話(huà)，于企業(yè)而言，是一門(mén)系統(tǒng)、科學(xué)的工作；對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)公眾而言，是一個(gè)企業(yè)必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)和公眾好好說(shuō)話(huà)，有三項(xiàng)最重要的標(biāo)準(zhǔn)——真誠(chéng)、全面和平等。

這三點(diǎn)說(shuō)穿了，不過(guò)是消費(fèi)者真金白銀的支持了企業(yè)的發(fā)展，即便不是上帝，企業(yè)也有義務(wù)進(jìn)行全方位的坦誠(chéng)相待，而非沉溺于用刷屏的短視頻對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“心智引導(dǎo)”之類(lèi)的奇技淫巧。

近來(lái)，理想汽車(chē)創(chuàng)始人李想在B站上的一期節(jié)目，就提供了一個(gè)不錯(cuò)的范式。

要知道，在李想上這期節(jié)目的期間，理想汽車(chē)可謂是負(fù)面纏身，由于那支發(fā)布會(huì)上的對(duì)撞視頻，利用AI制作的理想汽車(chē)對(duì)撞坦克、高鐵、航母的視頻在全網(wǎng)廣泛流傳。

李想方面稱(chēng)這個(gè)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了大量黑公關(guān)的活動(dòng)痕跡，甚至專(zhuān)門(mén)發(fā)了視頻回應(yīng)，只不過(guò)效果寥寥。

但如果關(guān)注了理想汽車(chē)的整個(gè)口碑走向就不難發(fā)現(xiàn)，李想經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)3個(gè)小時(shí)的對(duì)談馬拉松之后，口碑莫名其妙地慢慢實(shí)現(xiàn)了逆轉(zhuǎn)，再搭配上新出的車(chē)型成為了爆款，最終穩(wěn)定住了企業(yè)口碑。

同樣是聚焦于CEO的營(yíng)銷(xiāo)，差距在哪？

李想回憶了企業(yè)最困難時(shí)，美團(tuán)創(chuàng)始人王興的幫助，不禁潸然淚下，這一名場(chǎng)面成為在短視頻平臺(tái)廣為流傳的片段，不少網(wǎng)友認(rèn)為“想哥真性情”。

雖然整個(gè)傳播過(guò)程，也用到了大量的短視頻，但是數(shù)百萬(wàn)的播放證明，這首先是一場(chǎng)精彩的對(duì)談，即讓觀眾感受到了真誠(chéng)的對(duì)話(huà)。無(wú)論是李想的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、經(jīng)營(yíng)理念甚至是童年故事，無(wú)所不談，幾乎讓網(wǎng)友完全知道了李想到底是個(gè)什么樣的人。

很多時(shí)候，消費(fèi)者是很單純的，如果認(rèn)為你是個(gè)好人，是可以原諒你犯過(guò)的小錯(cuò)。

視頻播客類(lèi)似訪談節(jié)目的好處是，被訪談對(duì)象在現(xiàn)場(chǎng)必須進(jìn)入對(duì)話(huà)的狀態(tài)，甚至可以說(shuō)因?yàn)椤霸?huà)趕話(huà)”的效果，他必須打起十二分精神，尤其在一場(chǎng)馬拉松式的對(duì)話(huà)中，偽裝變成了一件精力成本極高的事。

如此形成的客觀效果是，被訪談?wù)咴谠L談中必須要接受一定程度的審視，讓渡對(duì)內(nèi)容的控制能力，但同時(shí)表現(xiàn)得好的話(huà)，也會(huì)得到“刑滿(mǎn)釋放”之后的寬容。也許是嘗到了視頻博客的甜頭，沒(méi)過(guò)多久李想直接入駐B站做起了UP主。

李想的輿論翻盤(pán)并非個(gè)例，在深陷口碑甚至經(jīng)營(yíng)危機(jī)時(shí)，靠著完整、坦誠(chéng)的意見(jiàn)輸出贏得公眾支持的企業(yè)家和公眾人物并不少。

2019年，華為遭遇西方技術(shù)封鎖，任正非女兒孟晚舟被加拿大囚禁，那段歲月可謂是華為的最低谷。

一生接受采訪不超過(guò)10次的任正非，接受了央視的專(zhuān)訪，同時(shí)和幾十家媒體舉行了見(jiàn)面會(huì)。那次事件中任正非憑借著自身的人格魅力，不卑不亢和對(duì)技術(shù)的堅(jiān)持，一舉奠定了華為國(guó)之重器的形象，堪稱(chēng)教科書(shū)級(jí)別的危機(jī)應(yīng)對(duì)。

另一位演藝明星黃曉明，多年來(lái)一直深陷“油膩標(biāo)簽”，且有愈演愈烈之勢(shì)。轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在他登上易立競(jìng)的對(duì)話(huà)節(jié)目，對(duì)自己失敗的坦然、對(duì)網(wǎng)友批評(píng)的真誠(chéng)接受，讓觀眾覺(jué)得黃曉明簡(jiǎn)直變了一個(gè)人。

在那之后，黃曉明又接連憑借在影視劇、綜藝等場(chǎng)合的表現(xiàn)，逐漸贏回了觀眾的認(rèn)可。

這些案例都符合我們所說(shuō)的三項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)——真誠(chéng)、全面和平等。他們可能會(huì)包裝但不偽裝、剖析自己的全部、與觀眾平等的對(duì)話(huà)甚至是用更低的姿態(tài)去講話(huà)。

視頻播客的興起，在某種程度上，就是順應(yīng)了大眾對(duì)于純短視頻營(yíng)銷(xiāo)的審美疲勞，這個(gè)趨勢(shì)在大洋彼岸已經(jīng)興起了一段時(shí)間。馬斯克、特朗普都是十級(jí)沖浪選手，隨手發(fā)的帖子都一度被認(rèn)為有改變經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和政壇的能量。

但他們?yōu)槭裁磿?huì)上長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)小時(shí)的視頻播客？因?yàn)樗麄兇_實(shí)嘗到了坦誠(chéng)對(duì)話(huà)的甜頭。

開(kāi)誠(chéng)布公的對(duì)話(huà)，不是社會(huì)和公眾強(qiáng)加給公眾人物的要求，它同時(shí)也是公眾人物爭(zhēng)取消費(fèi)者信任和社會(huì)認(rèn)可的必要途徑。

少一點(diǎn)虛頭巴腦的短視頻營(yíng)銷(xiāo)，多一點(diǎn)高質(zhì)量有價(jià)值的對(duì)話(huà)，至少要做到“長(zhǎng)短結(jié)合”，才是一家企業(yè)、一個(gè)公眾人物趨福避兇的護(hù)身符。

即便用戶(hù)有多喜歡你的產(chǎn)品，也永遠(yuǎn)不要錯(cuò)把自己當(dāng)成無(wú)論做什么都會(huì)被原諒的偶像。這是一個(gè)美好的幻覺(jué)，事實(shí)是，偶像年年有新的，粉絲永遠(yuǎn)只有那一茬。