近日，云跡科技宣布已完成18000個(gè)美團(tuán)酒店的小袋功能升級(jí)，其與美團(tuán)外賣聯(lián)合推出的“小袋快送接力送”模式實(shí)現(xiàn)規(guī)?；采w。目前，該服務(wù)已在近20000家酒店落地，并于云跡機(jī)器人投入運(yùn)營(yíng)，日均處理外賣訂單量突破萬級(jí)。此舉標(biāo)志著酒店外賣末端配送從“人力中轉(zhuǎn)”正式邁入“騎手-機(jī)器人”無縫接力的智能化階段。

本次升級(jí)的核心在于打通美團(tuán)外賣系統(tǒng)與云跡機(jī)器人服務(wù)的鏈路。騎手通過美團(tuán)APP或微信掃描機(jī)器人二維碼，即可自動(dòng)關(guān)聯(lián)訂單信息，實(shí)現(xiàn)“掃碼存件-機(jī)器人配送-全程可視化”的閉環(huán)服務(wù)。

云跡x美團(tuán)合作深度解析：技術(shù)驅(qū)動(dòng)效率與安全雙提升

本次規(guī)?；?wù)的落地，更是對(duì)酒店內(nèi)消費(fèi)服務(wù)流程重構(gòu)，從以往“人等人”到“人機(jī)協(xié)同” 傳統(tǒng)模式下，外賣配送需經(jīng)過“騎手→前臺(tái)→機(jī)器人→住客”的多環(huán)節(jié)交接，極易導(dǎo)致大堂擁堵、餐品滯留。

而云跡x美團(tuán)的“小袋”方案通過技術(shù)賦能，將流程簡(jiǎn)化為“騎手直連機(jī)器人”：美團(tuán)騎手僅需掃碼后系統(tǒng)自動(dòng)解析房號(hào)，一鍵開門存件；非美團(tuán)配送人員則支持微信掃碼手動(dòng)輸入房號(hào)； 對(duì)于酒店員工而言，保留密碼操作權(quán)限，兼顧其他送物需求。

三方共贏，機(jī)器人服務(wù)創(chuàng)造新業(yè)態(tài)價(jià)值凸顯

云跡科技x美團(tuán)小袋，在酒店端能釋放前臺(tái)50%以上操作精力，減少大堂擁堵，且操作記錄可追溯保障安全；在美團(tuán)端能夠提升末端配送體驗(yàn)，強(qiáng)化本地生活服務(wù)生態(tài)壁壘；而用戶端則可享受更快、更規(guī)范的配送服務(wù)。 有效鏈接了三方的服務(wù)價(jià)值、客戶價(jià)值與生態(tài)價(jià)值，而云跡科技開創(chuàng)的機(jī)器人與美團(tuán)業(yè)務(wù)的耦合場(chǎng)景也創(chuàng)造了酒店經(jīng)濟(jì)的新業(yè)態(tài)。

云跡戰(zhàn)略升維：第三增長(zhǎng)曲線開啟場(chǎng)景服務(wù)生態(tài)想象

云跡科技的第三增長(zhǎng)曲線正在構(gòu)建酒店“購(gòu)物-配送”閉環(huán)生態(tài)并一鋪平增長(zhǎng)道路?？梢钥吹?，云跡科技的業(yè)務(wù)演進(jìn)邏輯清晰： 第一曲線（硬件破局）：以送物機(jī)器人解決單點(diǎn)效率問題，成為行業(yè)“標(biāo)配”； 第二曲線（平臺(tái)賦能）：通過HDOS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多資源調(diào)度，從工具商轉(zhuǎn)型為平臺(tái)服務(wù)商； 第三曲線（生態(tài)共創(chuàng)）：以機(jī)器人為超級(jí)觸點(diǎn)，拓展至即時(shí)零售、服務(wù)電商等新場(chǎng)景。

由此看來，云跡科技完全由一家機(jī)器人硬件公司蛻變進(jìn)化為一家破解酒店空間運(yùn)營(yíng)和即時(shí)零售的生態(tài)公司，未來想象空間巨大：

從即時(shí)零售來看，通過住客通過客房語音或小程序下單零食、日用品，機(jī)器人從酒店智能微倉(cāng)取貨配送，云跡參與交易分成； 而在服務(wù)拓展上，云跡融合租借物品、引領(lǐng)帶路、信息推送等功能，使機(jī)器人成為酒店“移動(dòng)服務(wù)終端”； 據(jù)了解，截止24年，云跡已累計(jì)為全球用戶服務(wù)超5億次，在這海量服務(wù)數(shù)據(jù)的背后，數(shù)據(jù)價(jià)值凸顯，可以通過分析消費(fèi)行為反哺供應(yīng)鏈優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

從行業(yè)來看，云跡科技x美團(tuán)的此次深度合作，是從“配送力”到“場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)力”的范式革命，這次合作極其深刻地驗(yàn)證了“技術(shù)+場(chǎng)景+生態(tài)”模式的可行性。云跡科技三級(jí)躍遷路徑從硬件到平臺(tái)再到生態(tài)的變化，為服務(wù)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提供范本：短期來看，能極大提升酒店運(yùn)營(yíng)效率，解決行業(yè)痛點(diǎn)，從長(zhǎng)期戰(zhàn)略切入，又可以通過占領(lǐng)場(chǎng)景入口，構(gòu)建高黏性的服務(wù)生態(tài)體系。

隨著機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)密度與HDOS平臺(tái)深度的疊加，云跡科技已經(jīng)逐漸從“酒店機(jī)器人公司”進(jìn)化成為“樓宇經(jīng)濟(jì)服務(wù)生態(tài)運(yùn)營(yíng)商”，其增長(zhǎng)天花板將從硬件銷量轉(zhuǎn)向場(chǎng)景服務(wù)價(jià)值的無限可能。 此次升級(jí)不僅是數(shù)量的突破，更是云跡科技戰(zhàn)略路徑的一次關(guān)鍵驗(yàn)證。在酒店這個(gè)垂直場(chǎng)景中，一條通過技術(shù)賦能、生態(tài)共建實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的第三曲線，正清晰浮現(xiàn)。

編輯：戴林

審核：萬里

主編：羅再芳