（來源：中國長安網(wǎng)）

轉自：中國長安網(wǎng)

“我丈夫以后可能再也無法從事重體力勞動，這讓我們一家怎么活？”8月26日，王某的妻子帶著一沓厚厚的醫(yī)療單據(jù)，走進了黑龍江省伊春市鐵力市綜治中心。

2024年7月12日，鐵力市某企業(yè)工人王某在近五米高的棚頂檢修設備時，腳下踏板突然松動，他整個人失去平衡，從高處重重墜落。

“砰”的一聲悶響，現(xiàn)場工友頓時驚慌失措。公司負責人第一時間沖進車間，一邊緊急撥打120，一邊組織人員維持現(xiàn)場秩序。救護車呼嘯而至，將已經昏迷的王某送往醫(yī)院搶救。診斷結果令人揪心，王某身體多處骨折、臟器受損，生命一度垂危。

接下來的81天，王某在醫(yī)院的病床上度過。企業(yè)承擔了所有醫(yī)療費用，但身體的劇痛和未來的不確定性始終籠罩著他和他的家人。兩次康復治療雖然帶來一線希望，但距離真正恢復仍遙遙無期。與此同時，一場關于賠償?shù)睦彂?zhàn)正在悄悄醞釀。

王某妻子代丈夫提交了人民調解申請，提出了90萬元的賠償要求。首輪調解現(xiàn)場氣氛凝重，雙方各執(zhí)一詞、互不相讓。

“我們已經承擔了所有醫(yī)療費，這個數(shù)額實在難以接受?！逼髽I(yè)方態(tài)度堅決。

調解一度陷入僵局。但經驗豐富的全國十佳人民調解員王亮并沒有放棄，他帶領團隊采取“背靠背”的方式，分別與雙方展開了深入溝通。與企業(yè)方，他仔細分析訴訟可能帶來的負面影響和潛在風險；與王某家屬，他耐心解讀《工傷保險條例》的具體條款，幫助理性評估賠償標準的合理性。

轉折出現(xiàn)在第二次調解之后。經過多位調解員的釋法明理及出示對類似案例的判決參考。在事實和數(shù)據(jù)面前，雙方開始重新審視自己的立場。企業(yè)方意識到走司法程序可能付出更大代價，王某家屬也明白了訴訟過程漫長且結果不確定。

第三次調解持續(xù)了整整一天。當夕陽透過調解室的窗戶，雙方終于就85萬元的賠償金額達成一致。簽字筆落下的那一刻，雙方均長長吐出了一口氣。

為確保協(xié)議履行萬無一失，雙方共同前往綜治中心的訴訟服務窗口，申請了對調解協(xié)議的司法確認。一紙文書，僅用10余天便為這起持續(xù)一年多的矛盾糾紛畫上了圓滿的句號，也為類似糾紛的解決樹立了典范。

這起案件只是鐵力市綜治中心成功化解的眾多矛盾糾紛中的一個縮影。今年以來，鐵力市綜治中心依托四位國家級金牌調解員工作室，統(tǒng)籌31個職能部門和16個調解組織，以“只進一扇門、最多跑一地”的服務理念，受理各類矛盾糾紛案件1681件，化解率96.5%，全市信訪總量同比下降30.2%，真正實現(xiàn)了“案結事了人和”的社會效果。