近日，廣州南村萬博與深圳紅嶺北地鐵站接連上演暖心一幕。兩地工作人員均提前準(zhǔn)備，通過專業(yè)引導(dǎo)與鋪設(shè)無障礙踏板，為輪椅乘客提供了“無縫銜接”的溫情服務(wù)，保障其順暢出行。

記錄下這一幕的王女士，向記者描述了當(dāng)時的暖心場景。在廣州南村萬博地鐵站內(nèi)，她偶遇了一位坐輪椅的小姐姐，地鐵工作人員非常貼心，從負(fù)二層乘地鐵一直陪她乘電梯上來，并陪同她出去，“他們的服務(wù)非常周到?！?/p>

王女士是個老廣，在廣州生活了幾十年，“其實不僅這次，我以往多次乘坐地鐵時，也看到工作人員對每一位殘障人士都提供了同樣貼心的服務(wù)?！闭劶盀楹螘氚岩曨l拍下并上傳到社交媒體，她表示，“因為我覺得這是非常溫暖的一刻，想讓更多人看到這種正能量的場景。”

視頻發(fā)布后，迅速贏得網(wǎng)友一片稱贊，大家紛紛為這暖心之舉點贊。無獨有偶。近日，在深圳紅嶺北地鐵站，工作人員早已在站臺等候。當(dāng)?shù)罔F進(jìn)站停穩(wěn)后，他迅速為一名坐輪椅的乘客鋪上無障礙踏板，幫助其順利上車。視頻發(fā)上網(wǎng)絡(luò)后，廣深地鐵“標(biāo)準(zhǔn)化”的服務(wù)獲引得網(wǎng)友盛贊，這波無障礙出行“上大分”！

據(jù)了解，近年來，廣州地鐵在滿足殘障群體出行需求上下了不少功夫，從無障礙設(shè)施100%覆蓋到推出“愛心直通車”預(yù)約、導(dǎo)盲犬乘車等人性化舉措，不斷提升地鐵無障礙出行環(huán)境和服務(wù)。深圳地鐵則可通過微信公眾號預(yù)約無障礙接送服務(wù)，覆蓋全市600多個社區(qū)，解決“最后一公里”出行難題。 ?

采寫：南都N視頻記者 張思琦