電子支付盛行的當(dāng)下，這兩天，“糖果找零”卻頻頻引發(fā)熱議。

“趙一鳴你繼續(xù)拿糖當(dāng)錢唄！”近日，一位河北的網(wǎng)友發(fā)帖稱，其家附近有一家趙一鳴零食店，拿現(xiàn)金去購物，結(jié)賬時(shí)店員卻用陳皮糖“找零”。

該網(wǎng)友曬出的購物小票及“找零”情況顯示：

訂單原價(jià)5.90元，促銷優(yōu)惠0.71元，現(xiàn)金抹分0.09元，應(yīng)付金額5.10元，實(shí)付現(xiàn)金10元，找零4.90元。不過店家的“找零”并非4.9元現(xiàn)金，而是4個(gè)1元的硬幣、7顆陳皮糖及一個(gè)鵪鶉蛋。

發(fā)帖網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)表示，“網(wǎng)上搜了一下，（陳皮糖）只要幾分錢一顆，找零卻能抵一毛，越想越生氣?！?/p>

評(píng)論區(qū)里，有網(wǎng)友稱，“拿糖抵錢還真第一次見，一般顧客要求才會(huì)給糖，不然就算沒零錢也去其他店換”“反向抹零，誰允許了。”

• 27日，記者根據(jù)小票上的電話致電趙一鳴零食店，一女士稱她是趙一鳴零食店加盟商，她承認(rèn)有用糖果代替零錢找零的行為，不過這種情況很少。對(duì)于顧客明確提出拒絕用糖果“找零”的情況，該女士表示，會(huì)和顧客溝通解釋，“我寧可多給他東西?！辈粫?huì)和顧客發(fā)生沖突。

• 趙一鳴官方客服表示，“用糖找零這個(gè)是門店的規(guī)則，我們趙一鳴是沒有這個(gè)規(guī)則的?！绷硪晃豢头t表示，“我們有統(tǒng)一的規(guī)定是不允許用糖找零的，這種情況您可以打電話給我們投訴，客服這邊幫您核實(shí)以后也會(huì)對(duì)相應(yīng)的門店進(jìn)行一個(gè)處罰?！?/p>

10月29日，話 題 糖果找零。

廣東中山的 李女士反映，她的女兒經(jīng)常去當(dāng)?shù)匾患颐麆?chuàng)優(yōu)品買東西，每次都用現(xiàn)金結(jié)賬，但店員找零卻用糖果找零。

• 記者從名創(chuàng)優(yōu)品方面獲悉，涉事門店人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不符合總部要求，正在接受重新培訓(xùn)，后續(xù)公司將針對(duì)所有門店進(jìn)行新一輪排查、規(guī)范和整改，避免相同情況再次發(fā)生。針對(duì)李女士的情況，名創(chuàng)優(yōu)品將主動(dòng)聯(lián)系，爭(zhēng)取協(xié)調(diào)解決她的訴求。
  

北京瀛和律師事務(wù)所胡青春律師表示，如果涉事商家在消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)未與消費(fèi)者事先協(xié)商，直接單方“用糖找零”是不合法的，這種行為涉嫌“變相強(qiáng)制交易”，消費(fèi)者有權(quán)拒絕商家“以物找零”。

商家未征得消費(fèi)者同意，利用消費(fèi)者“怠于計(jì)較、礙于情面”等心理，直接用糖果代替貨幣找零，會(huì)有部分消費(fèi)者在不情愿卻無法拒絕的心境下接受“以物找零”，商家的行為實(shí)際上侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，涉嫌變相強(qiáng)制交易。

消費(fèi)者遇到“用糖找零”的情況，可以先與商家協(xié)商，要求其使用人民幣找零。如果協(xié)商不成，可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門投訴，或者撥打12315消費(fèi)者熱線進(jìn)行維權(quán)。若上述途徑均無法維權(quán)，在個(gè)別極端的情況下，如果消費(fèi)者堅(jiān)持維權(quán)到底，還可向人民法院提起訴訟，不過鑒于找零金額比較小，相較之下，訴訟維權(quán)成本過高，絕大多數(shù)情況下不需要提起訴訟。

對(duì)此，你怎么看？

來源： 中國青年報(bào)（ID：zqbcyol 整理：陳垠杉）綜合：上游新聞、@DV現(xiàn)場(chǎng)、@密度財(cái)經(jīng)、法治日?qǐng)?bào)、網(wǎng)友評(píng)論等