黑龍
近日，副區(qū)長李斌深入政務(wù)服務(wù)中心和退役軍人辦事大廳開展“走流程”活動，先后以辦事群眾和企業(yè)經(jīng)辦人身份，體驗企業(yè)開辦、不動產(chǎn)過戶、退役軍人服務(wù)等高頻事項辦理全流程，直擊服務(wù)堵點痛點，精準(zhǔn)謀劃優(yōu)化路徑。
在企業(yè)開辦和不動產(chǎn)服務(wù)窗口，詳細(xì)詢問工作人員辦理環(huán)節(jié)、時限及線上操作流程，與辦事群眾親切交談，發(fā)現(xiàn)服務(wù)事項網(wǎng)辦率偏低，不少群眾仍因操作不熟悉、流程不清晰選擇線下辦理。隨后查看不動產(chǎn)登記專區(qū)時，進一步發(fā)現(xiàn)不動產(chǎn)窗口僅開設(shè)2個，高峰時段易出現(xiàn)排隊時間長、辦事效率低等問題。
此次“走流程”以“一線視角”找準(zhǔn)服務(wù)短板，后續(xù)窗口單位將迅速落地整改措施，用實打?qū)嵉谋忝衽e措提升企業(yè)群眾獲得感、滿意度，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
監(jiān)制：孫劍波
三審：李振凱
二審：白 玉
一審：張 釗
圖文：石 凱
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