每個(gè)管理者都曾深夜思考：如何帶出一支能打勝仗、敢打硬仗的團(tuán)隊(duì)？是靠嚴(yán)厲的管控，還是靠溫情的籠絡(luò)？其實(shí)，真正的管理智慧，藏在 “管人要嚴(yán)，用人要狠，換人要快，對(duì)人要好” 這十六個(gè)字里。這不是冰冷的條款，而是無(wú)數(shù)次團(tuán)隊(duì)磨合、無(wú)數(shù)個(gè)項(xiàng)目攻堅(jiān)后，沉淀下來(lái)的人心法則。

管人要嚴(yán)：嚴(yán)的是標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)的是秩序

提到 “嚴(yán)管”，很多人會(huì)想到聲色俱厲的批評(píng)、吹毛求疵的挑剔，但真正的嚴(yán)，從來(lái)不是針對(duì)情緒，而是針對(duì)規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)。就像一個(gè)沒(méi)有紅綠燈的路口，再懂禮貌的司機(jī)也會(huì)陷入混亂 —— 團(tuán)隊(duì)沒(méi)有清晰的標(biāo)準(zhǔn)，員工就會(huì)像無(wú)頭蒼蠅，要么敷衍應(yīng)付，要么各自為戰(zhàn)，最后把團(tuán)隊(duì)拖成一盤(pán)散沙。

嚴(yán)，首先要嚴(yán)在標(biāo)準(zhǔn)上。比如銷(xiāo)售主管帶團(tuán)隊(duì)，不能只說(shuō) “好好做業(yè)績(jī)”，而要明確 “每天怎么分層客戶、打電話先講產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)還是需求痛點(diǎn)、拜訪客戶要帶哪三份資料”。這些具體到細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，就像給員工搭好了梯子，讓他們知道往哪里用力、怎么用力，不用在迷茫中浪費(fèi)精力。

更重要的是嚴(yán)在規(guī)則上。規(guī)則就像辦公室里的 “火爐”，不管是誰(shuí)，只要觸碰就會(huì)被 “燙傷”，沒(méi)有例外可言。曾見(jiàn)過(guò)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，規(guī)定銷(xiāo)售每天必須錄入 5 條真實(shí)拜訪記錄，有個(gè)老員工仗著資歷深，只拜訪 1 家卻偽造 4 條記錄。管理者猶豫再三還是按規(guī)則開(kāi)除了他 —— 不是不近人情，而是一旦開(kāi)了 “特例”，明天就會(huì)有人模仿，后天規(guī)則就會(huì)變成一紙空文。嚴(yán)管的背后，其實(shí)是對(duì)大多數(shù)守規(guī)矩員工的公平。

用人要狠：狠的是突破，給的是成長(zhǎng)

“用人要狠” 聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)刺耳，難免讓人聯(lián)想到 “把員工當(dāng)牛馬用”。但真正的 “狠”，從來(lái)不是壓榨時(shí)間、堆砌任務(wù)，而是推著員工走出舒適區(qū)，在挑戰(zhàn)里長(zhǎng)出真本事 —— 就像老鷹把小鷹推下懸崖，不是狠心，而是幫它學(xué)會(huì)飛翔。

這種狠，首先體現(xiàn)在狠抓過(guò)程上。人性里總有 “惰性”，員工往往更愿意做 “被檢查的事”，而不是 “被要求的事”。你交代一個(gè)項(xiàng)目就不管了，大概率會(huì)看到拖延、敷衍；但如果盯著關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) —— 方案初稿什么時(shí)候交、客戶反饋怎么改、執(zhí)行中卡不卡殼，員工就會(huì)不敢松懈，也能在偏差剛出現(xiàn)時(shí)及時(shí)調(diào)整。就像亞馬遜要求團(tuán)隊(duì)每周寫(xiě)六頁(yè)紙備忘錄，不是折騰人，而是通過(guò)深度復(fù)盤(pán)，讓每個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)得起推敲，這種 “狠”，是幫員工把事情做扎實(shí)。

狠，更要體現(xiàn)在狠抓結(jié)果上。結(jié)果不是 “碰運(yùn)氣” 來(lái)的，而是 “投入度 + 專業(yè)度” 熬出來(lái)的。作為管理者，不能只問(wèn) “結(jié)果怎么樣”，還要幫員工創(chuàng)造投入的環(huán)境 —— 比如減少不必要的會(huì)議，讓他能專注做業(yè)務(wù)；也要幫他提升專業(yè)能力 —— 比如帶他見(jiàn)大客戶，教他談判技巧。當(dāng)員工有了 “想做好” 的態(tài)度，又有了 “能做好” 的能力，結(jié)果自然不會(huì)差。這種狠，是給員工最好的成長(zhǎng)禮物。

換人要快：快的是止損，對(duì)的是雙方

杰克?韋爾奇的 “271 人才曲線” 里說(shuō)，任何團(tuán)隊(duì)都有 20% 的優(yōu)秀者、70% 的普通者、10% 的落后者。這 10% 的落后者，不是 “壞人”，而是 “不匹配的人”—— 讓他們留在崗位上，對(duì)團(tuán)隊(duì)是拖累，對(duì)他們自己更是消耗。

換人要快，首先要快在識(shí)別上。不能只看業(yè)績(jī)數(shù)字，比如有人這個(gè)月業(yè)績(jī)好，是靠運(yùn)氣簽了個(gè)大單，下個(gè)月就歇菜了；也不能忽略價(jià)值觀，比如有人業(yè)績(jī)頂尖，卻總搶同事客戶、背后說(shuō)團(tuán)隊(duì)壞話，這種人帶來(lái)的負(fù)能量，會(huì)比他創(chuàng)造的業(yè)績(jī)更傷人。要多觀察過(guò)程：他是不是主動(dòng)解決問(wèn)題？是不是愿意幫同事？這些細(xì)節(jié)，比冰冷的數(shù)字更能看清一個(gè)人。

更要快在調(diào)整上。發(fā)現(xiàn)不匹配的人，別猶豫 —— 不是要 “懲罰” 他，而是要及時(shí)止損。曾有個(gè)員工，性格內(nèi)向，卻被安排做銷(xiāo)售，每天都很痛苦，業(yè)績(jī)也墊底，團(tuán)隊(duì)氛圍也受影響。后來(lái)管理者及時(shí)幫他轉(zhuǎn)崗做后臺(tái)數(shù)據(jù)支持，他很快就做出了成績(jī)，整個(gè)人也開(kāi)朗了。如果當(dāng)時(shí)拖著不調(diào)整，他可能會(huì)在挫敗中否定自己，團(tuán)隊(duì)也會(huì)一直被低效率拖累。快速調(diào)整，不是無(wú)情，而是對(duì)雙方都負(fù)責(zé)。

對(duì)人要好：好的是真心，留的是人心

前面的 “嚴(yán)、狠、快”，如果少了 “對(duì)人要好” 這個(gè)根基，就會(huì)變成冷冰冰的管控，把員工越推越遠(yuǎn)。管理的本質(zhì)是 “以人為本”，只有讓員工感受到 “被重視、被善待”，他們才會(huì)真心為團(tuán)隊(duì)付出。

對(duì)人要好，首先要做好 “硬激勵(lì)”。別只畫(huà)餅 —— 說(shuō)好了 “年底漲工資”，就別拖到第二年；說(shuō)好了 “項(xiàng)目成了有分紅”，就別找借口克扣。除了錢(qián)，還要關(guān)注員工的成長(zhǎng)：比如給優(yōu)秀員工報(bào)行業(yè)課程，讓他提升能力；比如給他機(jī)會(huì)帶項(xiàng)目，讓他有成就感。要建立清晰的考評(píng)機(jī)制，讓 “雷鋒不吃虧”—— 做得好的人，錢(qián)要給夠，機(jī)會(huì)要給足；做得差的人，也要明確指出問(wèn)題。這樣，員工才會(huì)覺(jué)得 “跟著這個(gè)團(tuán)隊(duì)，有奔頭”。

更要營(yíng)造 “軟環(huán)境”。員工一天大部分時(shí)間都在團(tuán)隊(duì)里，要是每天都要防著勾心斗角、擔(dān)心被甩鍋，再高的工資也留不住人。要?jiǎng)?chuàng)造簡(jiǎn)單的氛圍：開(kāi)會(huì)時(shí)大家能暢所欲言，不用怕說(shuō)錯(cuò)話；有人犯錯(cuò)時(shí)，一起解決問(wèn)題，而不是互相指責(zé)；有困難時(shí)，同事會(huì)主動(dòng)搭把手。當(dāng)員工能在團(tuán)隊(duì)里 “掙錢(qián)、成長(zhǎng)、心不累”，誰(shuí)還愿意離開(kāi)呢？

帶團(tuán)隊(duì)從來(lái)不是 “非黑即白” 的選擇 —— 不是要么嚴(yán)要么松，要么狠要么柔。而是用 “嚴(yán)” 立規(guī)矩，用 “狠” 促成長(zhǎng)，用 “快” 去止損，用 “好” 暖人心。這十六個(gè)字，看似矛盾，實(shí)則相輔相成，最終指向的，都是 “讓團(tuán)隊(duì)更好，讓員工更好”。畢竟，一支有規(guī)矩、有成長(zhǎng)、有溫度的團(tuán)隊(duì)，才是能打勝仗的團(tuán)隊(duì)。

您的企業(yè)生產(chǎn)效率是否低下？品質(zhì)管理總是失控？

您的企業(yè)是否有出現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃難以執(zhí)行的現(xiàn)象？

您企業(yè)的流程是否合理？是否支持企業(yè)流程自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)？

您企業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠耥槙?？生產(chǎn)周期是否適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求？

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