為進(jìn)一步貫徹落實國家關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的各項部署要求，無棣縣行政審批服務(wù)局始終以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，積極創(chuàng)新審批服務(wù)模式，拓寬政策落實路徑，持續(xù)擦亮營商環(huán)境“金名片”，著力提升辦事企業(yè)和群眾的獲得感與滿意度。

夯實基礎(chǔ)，走好服務(wù)“先手棋”。無棣縣行政審批服務(wù)局定期組織窗口工作人員開展業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)班，涵蓋審批流程規(guī)范、政策文件解讀、網(wǎng)辦系統(tǒng)操作等內(nèi)容，確保工作人員對各項惠企政策、審批標(biāo)準(zhǔn)熟練掌握。同時以“數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿”為目標(biāo)，依托政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺，對轄區(qū)內(nèi)市場主體進(jìn)行分類梳理，建立企業(yè)“服務(wù)臺賬”，提前標(biāo)注符合政策條件的企業(yè)信息，為精準(zhǔn)服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。

靶向發(fā)力，走好服務(wù)“制勝棋”。嚴(yán)格執(zhí)行“一窗受理、集成服務(wù)”機制，推行“告知承諾”等制度，減少企業(yè)辦事跑動次數(shù)。充分利用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“愛山東”APP、企業(yè)服務(wù)微信群等線上渠道，結(jié)合線下辦事窗口張貼指引、電子屏滾動播放等形式，對涉企優(yōu)惠政策、審批事項變動等開展“精準(zhǔn)推送”。組建“幫辦代辦先鋒隊”，針對重點項目、新開辦企業(yè)等提供“全流程”陪同辦理服務(wù)，通過發(fā)放“辦事指南”、現(xiàn)場演示操作等方式，確保企業(yè)和群眾清晰掌握政策要點與辦事流程。

跟蹤問效，走好服務(wù)“長效棋”。常態(tài)化開展“政企面對面”走訪活動，組織業(yè)務(wù)骨干深入園區(qū)、走進(jìn)企業(yè)，通過實地察看、座談交流等形式，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中涉及的審批需求，記錄政策落地過程中出現(xiàn)的堵點難點。同時在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“意見箱”、開通專線反饋電話，廣泛征集企業(yè)和群眾對審批服務(wù)、政策落實等方面的意見建議，建立“問題清單-整改臺賬-結(jié)果反饋”閉環(huán)機制，切實將企業(yè)訴求轉(zhuǎn)化為優(yōu)化服務(wù)的具體舉措，助力企業(yè)輕裝上陣、快速發(fā)展。（劉云）