今年以來，銅川市住房公積金管理中心以持續(xù)深化“三個年”活動為抓手，推動“惠民公積金、服務(wù)暖人心”服務(wù)提升行動向縱深發(fā)展，以實(shí)際行動為群眾解難題、助安居、暖民心。
　　優(yōu)化政策支持，助力安居宜居。銅川市住房公積金管理中心積極主動構(gòu)建房地產(chǎn)發(fā)展新模式，堅持開門問策，廣泛征求群眾意見，出臺了《關(guān)于優(yōu)化調(diào)整住房公積金使用政策助力房地產(chǎn)市場高質(zhì)量發(fā)展的意見》，推出了支持異地繳存職工在銅川購房置業(yè)、調(diào)整購房提取頻次、提高租房提取頻次和額度等8項舉措，推動房地產(chǎn)市場平穩(wěn)發(fā)展。截至目前，該中心累計辦理公積金提取6.4萬筆7.1億元，發(fā)放公積金貸款639戶2.4億元。
　　持續(xù)歸集擴(kuò)面，擴(kuò)大制度覆蓋面。該中心扎實(shí)開展歸集擴(kuò)面深耕行動，印發(fā)工作方案，落實(shí)一線坐班、科室包抓、銀行聯(lián)系等制度，對未辦理住房公積金繳存登記、未全員建制的企業(yè)進(jìn)行梳理，持續(xù)開展“五進(jìn)”活動，累計開展上門宣傳活動262次；采取“政策宣傳+柔性執(zhí)法”模式催建催繳，今年收到投訴未繳少繳公積金36次，涉及43人，同步開展催建催繳工作74次，發(fā)放執(zhí)法文書4份，以約談提醒、教育引導(dǎo)為主，督促企業(yè)履行繳存義務(wù)，有效平衡執(zhí)法力度與企業(yè)訴求，已達(dá)成和解12人、成功補(bǔ)繳9人。
　　落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)效。該中心嚴(yán)格落實(shí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《住房公積金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)設(shè)施、人員管理、服務(wù)形象、服務(wù)流程，推行文明服務(wù)“七部曲”，打造“五心”服務(wù)；落實(shí)“高效辦成一件事”改革要求，實(shí)現(xiàn)了高效辦成住房公積金個人住房貸款購房“一件事”；緊盯群眾急難愁盼問題，實(shí)行延時服務(wù)、上門服務(wù)等72次。截至目前，該中心累計收到表揚(yáng)信、錦旗10余封（面），收集評價18308條。