本報(bào)記者 方 圓

哈爾濱大劇院全景。 哈爾濱大劇院供圖

“淘學(xué)企鵝”巡游現(xiàn)場。 哈爾濱極地公園供圖

《黑龍江省冬季冰雪旅游“百日行動”實(shí)施方案(2025—2026年)》近日正式印發(fā)，定于2025年11月8日至2026年2月28日，開展2025—2026年黑龍江省冬季冰雪旅游“百日行動”，以“冰雪之冠·大美龍江”為品牌引領(lǐng)，系統(tǒng)實(shí)施“十大提升行動”，全力打造世界級冰雪旅游度假勝地和冰雪經(jīng)濟(jì)高地，讓每一位游客的龍江之旅更加安心、舒心、暖心。

特色煥新

構(gòu)建多層次、全譜系冰雪產(chǎn)品矩陣

盡管凜冬未至，哈爾濱冰雪大世界的存冰場內(nèi)，已是一派繁忙景象。工人們操作著專業(yè)設(shè)備，小心翼翼地拆下冰垛最外層的保溫遮蓋，20萬立方米晶瑩剔透的存冰逐漸顯露真容?！斑@些存冰是建設(shè)第二十七屆冰雪大世界的基礎(chǔ)，從選冰到儲存都要精益求精?！爆F(xiàn)場工作人員介紹，他們?yōu)楸w構(gòu)建了嚴(yán)密的“保護(hù)屏障”，并定期檢查，確保存冰保持最佳狀態(tài)。運(yùn)輸隊(duì)伍和機(jī)械設(shè)備嚴(yán)陣以待，只待氣溫達(dá)標(biāo)，便啟動打造今冬的冰雪奇跡。

“第二十七屆哈爾濱冰雪大世界正在全速籌備中，園區(qū)面積將擴(kuò)大至120萬平方米，總用冰用雪量將達(dá)40萬立方米，創(chuàng)歷屆之最?！惫枮I冰雪大世界相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，擴(kuò)大園區(qū)面積的核心目的，是為游客打造更寬廣、更舒適的游玩環(huán)境，提升游客體驗(yàn)，讓游客盡情感受冰雪世界的魅力。

太陽島雪博會占地約150萬平方米，精心打造260余處藝術(shù)雪雕；松花江冰雪嘉年華則占據(jù)145萬平方米江面，推出60余個冰雪娛樂項(xiàng)目。

這三大百萬級冰雪景區(qū)將成鼎立之勢。

放眼全省，更多層次豐富的旅游體驗(yàn)正通過資源整合與區(qū)域協(xié)同不斷涌現(xiàn)?！拔覀円浴p冰樂雪在龍江’產(chǎn)品提升行動為核心，構(gòu)建多層次、全譜系的冰雪產(chǎn)品矩陣，全省系統(tǒng)推出十大主題線路，游客既能欣賞哈爾濱的冰雕盛宴，又能體驗(yàn)?zāi)档そ牧趾Ｑ┰饶茏穼つ拥臉O光秘境，又能感受黑河的跨境風(fēng)情，真正實(shí)現(xiàn)‘一城一景、一路一韻’的沉浸式冰雪體驗(yàn)。”黑龍江省文化和旅游廳副廳長沈廣春介紹。

業(yè)態(tài)融合

文旅消費(fèi)新場景隨處可見

排練廳內(nèi)，音符與臺詞交織，藝術(shù)家們沉心復(fù)排原創(chuàng)音樂劇《夜幕下的哈爾濱》，反復(fù)打磨每一處細(xì)節(jié)。這部即將結(jié)束全國13個城市巡演的優(yōu)秀劇目，將于明年1月20日至2月10日在哈爾濱大劇院駐場演出，為遠(yuǎn)道而來的游客開啟一場沉浸式的“音樂之城”冬日藝術(shù)之旅。

“本月開始，大劇院冬季演出啟幕，由楊麗萍編導(dǎo)并出演的舞劇《孔雀》、俄羅斯皇家芭蕾舞劇《天鵝湖》、維也納節(jié)日交響樂團(tuán)新年音樂會等精品劇目將作為重磅演出與觀眾見面。本次冰雪季中，我們將發(fā)展‘票根經(jīng)濟(jì)’，為觀眾提供住宿優(yōu)惠、觀劇接駁大巴專線、網(wǎng)約車優(yōu)惠券等配套服務(wù)，同時(shí)計(jì)劃發(fā)放價(jià)值百萬元的購票抵值券，為冬季文旅經(jīng)濟(jì)持續(xù)賦能。”哈爾濱大劇院工作人員對記者說。

11月15日，哈爾濱極地公園開啟首場“淘學(xué)企鵝冰雪巡游”，在哈爾濱極地公園極地廣場免費(fèi)向公眾開放。

“為滿足廣大外地游客‘打卡企鵝’的心愿，今冬，‘淘學(xué)企鵝’巡游小分隊(duì)將漫步于中央大街、中華巴洛克歷史文化街區(qū)、索菲亞廣場、中東鐵路橋等熱門地標(biāo)景點(diǎn)，還將走進(jìn)校園、社區(qū)，穿梭于街道與繁華商業(yè)綜合體，將‘鵝的驚喜’送至城市的各個角落?！惫枮I極地公園有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

“今年冬天，大家來到哈爾濱旅游度假，將會收獲與眾不同的冰雪體驗(yàn)?！惫枮I市文化廣電和旅游局局長王洪新說?！氨?”文旅消費(fèi)新場景隨處可見：在哈爾濱大劇院觀看經(jīng)典音樂劇，于中西交融的氛圍里感受藝術(shù)的美美與共；在哈爾濱音樂廳聆聽交響音樂會，于恢宏的交響中感受城市的百年音樂文化；在體育場館欣賞激情澎湃的冰雪賽，于滑雪、冰球、冰壺的比拼中感受冰雪運(yùn)動的熱血澎湃……

業(yè)態(tài)融合的深度遠(yuǎn)不止于此?！氨?研學(xué)”推出特色課程、打造研學(xué)基地，“冰雪+賽事”引入中俄國際冬季系列賽、全國青少年速滑錦標(biāo)賽等高水平賽事，“冰雪+科技”通過AR、VR、光影秀等技術(shù)，提升沉浸體驗(yàn)。同時(shí)，黑龍江做活夜間經(jīng)濟(jì)，豐富“龍江味道”餐飲品牌，推出優(yōu)質(zhì)龍江特色商品，推動冰雪旅游向“吃住行游購?qiáng)蕦W(xué)”全鏈條體驗(yàn)升級。

服務(wù)升溫

打造“放心游”龍江樣本

冬日清晨的中央大街，面包石路面上霜花微凝，一座城市的溫暖服務(wù)已然啟動。

正趕上一場輕雪飄然而至，來自湖南的游客曲女士剛走出酒店，便有志愿者遞上一杯冒著熱氣的姜茶。從中央大街漫步至索菲亞廣場，一路上設(shè)有多處“暖心驛站”，令她感到驚喜。“驛站里面有熱水、姜茶、充電寶、輪椅、急救藥品等，游客可以隨時(shí)免費(fèi)取用，非常方便?！鼻啃χf。

出門旅游前，她在網(wǎng)上查到黑龍江對省內(nèi)旅行社進(jìn)行了評分定級，參考不同旅行社的信用評價(jià)后，她選擇了一家評級為A的旅行社。

“有政府幫忙‘嚴(yán)選’，應(yīng)該挺靠譜。來了以后，果然各方面都很滿意，讓我能好好享受屬于自己的舒心之旅?！鼻繉τ浾哒f。

就在不久前，“黑龍江省文化和旅游市場信用監(jiān)管平臺”正式上線，通過集成化的系統(tǒng)，對全省文旅市場主體的信用信息進(jìn)行統(tǒng)一歸集和動態(tài)評價(jià)，從基本信息、經(jīng)營能力、服務(wù)質(zhì)量、失信懲戒、信用承諾等維度，完成了全省962家旅行社、307家演出經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及2582名執(zhí)業(yè)導(dǎo)游的新一輪信用評價(jià)，并向社會公布評價(jià)結(jié)果。游客可以通過黑龍江省文化和旅游廳官網(wǎng)和“一鍵玩龍江”小程序查詢詳細(xì)名單，選擇更優(yōu)質(zhì)的旅行社和導(dǎo)游。

“人們常說‘人無信不立，業(yè)無信不興’，我們始終將信用建設(shè)作為規(guī)范市場秩序的核心抓手，推出覆蓋旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的十大行業(yè)誠信自律公約，全省各市地發(fā)布冬季旅游線路誠信指導(dǎo)價(jià)，構(gòu)建起‘一處失信、處處受限’的信用監(jiān)管體系。”沈廣春介紹。

不光以冰雪聞名，更要以服務(wù)留人、以真情動人。為了完善旅游服務(wù)，黑龍江各地設(shè)立旅游服務(wù)驛站，提供休憩、熱飲、咨詢與應(yīng)急服務(wù)；優(yōu)化12345熱線“接訴即辦”機(jī)制，健全公共法律服務(wù)，保障游客合法權(quán)益；提升多語種服務(wù)與外卡支付便利度，讓中外游客感受“家”的溫暖。

從擴(kuò)容升級的冰雪景區(qū)，到豐富多彩的業(yè)態(tài)融合，再到精細(xì)的服務(wù)保障，黑龍江正以動人的雪景、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、暖心的服務(wù)，向世界發(fā)出誠意滿滿的冰雪邀約：“我們已備好萬千精彩，誠摯邀請大家來到龍江，共賞冰雪之美，共創(chuàng)美好回憶?！?/p>