晨光剛亮，湖北省黃岡市煙草專賣局(公司)的年輕人結(jié)對(duì)出發(fā)，有人順手幫同伴理了理褶皺的衣領(lǐng)，幾人邁步向前，腳步也繞開了辦公樓的方向，徑直往巷口的零售店鋪?zhàn)呷ァ?/p>

這樣的清晨場(chǎng)景，每天都在黃岡煙草全市各地的基層管理所上演。

強(qiáng)化源頭儲(chǔ)備，建立人才隊(duì)伍“蓄水池”

師傅向徒弟現(xiàn)場(chǎng)講解寄遞環(huán)節(jié)查案的關(guān)鍵要點(diǎn)。

“先把腳步邁到店里、把眼睛盯在貨架上、把手查向寄遞渠道、把身影定在案件現(xiàn)場(chǎng)?！痹邳S岡煙草的統(tǒng)籌推動(dòng)下，各縣局將青年培養(yǎng)機(jī)制延伸到執(zhí)法一線的每個(gè)場(chǎng)景中，青年們?nèi)肼毜牡谝徽n，不在會(huì)議室，而在市場(chǎng)、寄遞、執(zhí)法等最前沿完成。

按照黃岡市局培養(yǎng)要求，新入職稽查員前兩年都會(huì)扎根在管理所——這是專賣工作的最小作業(yè)單元，也是最能磨煉本領(lǐng)、錘煉心性的“成長(zhǎng)坐標(biāo)”。在這里，他們要面對(duì)形形色色的零售戶、應(yīng)對(duì)紛繁多變的市場(chǎng)情況，在每天的走訪、檢查與溝通中，掌握?qǐng)?zhí)法的尺度，體會(huì)服務(wù)的溫度。

“有時(shí)候不只是搞檢查，還得聽懂方言、讀懂表情?！惫芾硭睦贤境＿@樣叮囑新人。

稽查員小孔是外地人，初來乍到時(shí)常聽不懂當(dāng)?shù)卦?，也不太明白零售戶顧慮什么。一次例行檢查時(shí)，老同志主動(dòng)用當(dāng)?shù)胤窖院徒?jīng)營(yíng)戶聊起家常，短短幾句就化解了對(duì)方的抵觸情緒。那一刻，小孔才真正明白，執(zhí)法要講程序，更要講方式。

此后，他刻意學(xué)起當(dāng)?shù)胤窖?，學(xué)著在交流中傳遞溫度。漸漸地，他在巡查途中能聽出顧慮、在解釋政策法規(guī)時(shí)能說到心坎，明白執(zhí)法不只是“查”與“罰”，更是一條“服務(wù)與監(jiān)管”的雙向路。這些從實(shí)踐里摸出的“溝通技巧”與“執(zhí)法分寸”，也成了一線稽查人員做好專賣工作的底氣。

基層的鍛煉，是新進(jìn)員工積蓄專業(yè)底氣的“第一口糧”，他們?cè)跓熁饸饫镩L(zhǎng)見識(shí)、長(zhǎng)本事、長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)。在基層打磨出的專賣實(shí)戰(zhàn)能力，是最寶貴的積累，也讓黃岡煙草的專賣人才蓄水池始終活水流深。

強(qiáng)化教育培養(yǎng)，增設(shè)人才隊(duì)伍“加油站”

專賣管理人員參加專賣業(yè)務(wù)條線專項(xiàng)培訓(xùn)，全力備戰(zhàn)“雙能”競(jìng)賽。

“原來一份筆錄背后，要考慮這么多細(xì)節(jié)?！迸嘤?xùn)課堂上，青年稽查員小丁邊做筆記邊感嘆。那天，他正在參加法規(guī)業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)班暨優(yōu)秀案卷評(píng)審培訓(xùn)。

近年來，黃岡煙草持續(xù)完善教育培訓(xùn)體系，構(gòu)建起“集中授課+案例研討+實(shí)戰(zhàn)演練”三位一體的培養(yǎng)模式。從立案查處到文書制作，再到取證要點(diǎn)、說理執(zhí)法，全流程覆蓋崗位所需的核心能力，課堂變成了執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)的延伸。

“最有用的，是能現(xiàn)場(chǎng)問、當(dāng)場(chǎng)改，”學(xué)員小丁說，“導(dǎo)師當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，哪句表述缺乏依據(jù)，哪份記錄取證不充分，哪種情境最能考驗(yàn)判斷，這些問題在案子里都是真實(shí)會(huì)遇到的。”

各種培訓(xùn)帶來的變化，正在一點(diǎn)點(diǎn)顯現(xiàn)。不少青年稽查員開始主動(dòng)復(fù)盤案卷，有人能在現(xiàn)場(chǎng)答出法條出處，也有人在“雙能”競(jìng)賽中脫穎而出。黃岡煙草專賣條線正通過一場(chǎng)場(chǎng)“充電式”培訓(xùn)，讓青年稽查員的執(zhí)法能力從“課堂”落到“現(xiàn)場(chǎng)”，也為高質(zhì)量執(zhí)法工作注入了新動(dòng)能。

強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉，打造人才隊(duì)伍“練兵場(chǎng)”

專項(xiàng)小組聚焦技術(shù)難題開展專題討論，現(xiàn)場(chǎng)交流思路、碰撞觀點(diǎn)。

“紅色預(yù)警!這家零售戶風(fēng)險(xiǎn)值超標(biāo)，48小時(shí)內(nèi)必須突擊檢查!”黃岡市煙草專賣局稽查隊(duì)員小田點(diǎn)開“掌上金葉”APP，剛收到的預(yù)警任務(wù)帶著明確時(shí)限，這和他剛?cè)肼殨r(shí)“靠經(jīng)驗(yàn)摸排、跑斷腿也難抓重點(diǎn)”的場(chǎng)景截然不同。

以前面對(duì)將近3萬(wàn)余家零售戶，違法違規(guī)大戶“購(gòu)、銷、儲(chǔ)、運(yùn)”藏得深，小田和同事們常陷入大海撈針的困境。

今年，黃岡煙草組建專項(xiàng)小組，522名一線人員跟著老同志跑市場(chǎng)、查案卷，一點(diǎn)點(diǎn)篩選出雙5案件記錄、違規(guī)代訂代收等10項(xiàng)核心特征，最終搭起了違法違規(guī)大戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型。

模型落地后，小田的實(shí)戰(zhàn)能力更是在一次次任務(wù)里快速提升。有次他盯著“東坡智腦”大屏，3D地圖上的紅色標(biāo)記格外刺眼，系統(tǒng)提示該商戶有高頻支付和異常物流軌跡。他立刻聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管部門，順著數(shù)據(jù)線索查下去，3小時(shí)就搗毀了一個(gè)空管煙窩點(diǎn)，“以前查案子靠運(yùn)氣，現(xiàn)在跟著數(shù)據(jù)走，心里有底，效率也高多了!”

黃岡煙草這處“人才練兵場(chǎng)”，就是這樣靠著一樁樁實(shí)戰(zhàn)，把像小田這樣的青年稽查員，磨成了懂業(yè)務(wù)、會(huì)數(shù)據(jù)、能攻堅(jiān)的專賣骨干。

基層的摸爬滾打、課堂的充電補(bǔ)能、實(shí)戰(zhàn)的錘煉打磨，黃岡煙草為青年人才量身打造了一份“成長(zhǎng)套餐”。穩(wěn)得住的腳步、鉆得深的本領(lǐng)、頂?shù)蒙系膿?dān)當(dāng)，正匯成這支隊(duì)伍最鮮明的底色。(圖/文 高夢(mèng)琪)