近日，一段記錄蘇州地鐵乘客用圍巾擦拭灑落奶茶的視頻溫暖了網(wǎng)絡(luò)。

視頻中，一位女乘客在紙巾用盡后，毫不猶豫地解下自己的圍巾，蹲在地上將污漬徹底清理干凈。

這一舉動(dòng)被同車乘客拍下后，迅速登上熱搜。

12月5日，蘇州地鐵官方發(fā)起 “全網(wǎng)尋人” ，表示為這位乘客準(zhǔn)備了新圍巾和答謝禮包。

兩天后，這位引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注的乘客終于被找到了，她是一位在蘇州工業(yè)園區(qū)工作的普通職員，更是兩個(gè)孩子的母親。

事件回溯

事件發(fā)生在12月3日的蘇州地鐵11號(hào)線。

當(dāng)天下午1點(diǎn)多，車廂內(nèi)幾乎坐滿，一位身穿黑色羽絨服、戴著口罩的長發(fā)女乘客手中的飲料紙袋突然破裂，奶茶灑在了座椅和地上。

她立即站起來，先用隨身攜帶的紙巾開始擦拭。

考慮到液體可能影響其他乘客，她還主動(dòng)請(qǐng)坐在旁邊的老人換到對(duì)面的空位。

但隨身攜帶的紙巾很快用完了，看著尚未清理干凈的地面，她沒有絲毫猶豫，直接解下脖子上佩戴的圍巾，繼續(xù)蹲在地上，一點(diǎn)一點(diǎn)地認(rèn)真擦拭。

監(jiān)控下的細(xì)節(jié)

蘇州地鐵事后提供的車廂監(jiān)控視頻，還原了更多溫暖細(xì)節(jié)。

從視頻中可以看到，這位女乘客清理得非常徹底，不僅擦拭了座椅表面，還仔細(xì)清理了座椅下方的地面。

在擦拭過程中，列車曾到站，蹲著的她因慣性差點(diǎn)摔倒，但手中的動(dòng)作并未中斷。

直到反復(fù)檢查，確認(rèn)地面和座椅上已無奶茶殘留后，她才整理好自己的物品，準(zhǔn)備下車。

全網(wǎng)尋人

視頻經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播后，迅速引發(fā)廣泛共鳴。

網(wǎng)友們紛紛為這位女乘客的舉動(dòng)點(diǎn)贊。

12月5日，蘇州地鐵通過官方平臺(tái)正式發(fā)聲，確認(rèn)已關(guān)注到這位乘客的行為，并特別表示，你用圍巾擦奶茶的樣子超美！為你點(diǎn)贊！

地鐵方還宣布，已為這位乘客準(zhǔn)備了一條新圍巾，以及一份文創(chuàng)大禮包和食堂餐券，并公開 “全網(wǎng)尋人” ，希望找到她并送上這份心意。

找到了

12月7日，這位溫暖了無數(shù)網(wǎng)友的女乘客終于被找到。

她姓顧，蘇州吳江盛澤人，現(xiàn)住昆山，在蘇州工業(yè)園區(qū)一家公司任職。

顧女士是一位“80后”，也是兩個(gè)孩子的母親，大女兒正在讀高一，小女兒上小學(xué)。

對(duì)于自己意外成為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注焦點(diǎn)，她顯得十分意外。

顧女士回應(yīng)道，自己也僅僅是做到了自己應(yīng)該做的，正好某一個(gè)瞬間被捕捉，被熱心市民分享和多平臺(tái)傳播。

她還強(qiáng)調(diào)，身邊這樣素質(zhì)高的人很多，自己只是做了應(yīng)該做的事。

言傳身教

在采訪中，顧女士還談到了自己作為母親的日常教育理念。

自己要先做好行為表率，盡量把每一件小事做好，給孩子一個(gè)正向的引導(dǎo)，遇到事情，要自己想辦法去解決。

事發(fā)當(dāng)天，她看到身邊沒有其他合適的清潔工具，便在紙巾用完后，自然地用圍巾繼續(xù)清理。

對(duì)她而言，這并非什么了不起的壯舉，而是日常生活中普通的責(zé)任感體現(xiàn)。

這種融入骨子里的教養(yǎng)，正是她能夠毫不猶豫做出這一舉動(dòng)的原因。

老友眼中的她

顧女士的多年好友錢女士看到網(wǎng)上視頻后，一眼就認(rèn)出了這位“圍巾小姐姐”正是自己相識(shí)37年的摯友。

錢女士回憶道，她善良、謙遜、聰慧，性情溫和，樂于助人。

兩人從小一起長大，是盛澤中學(xué)校友。

在錢女士的記憶中，顧女士一直品學(xué)兼優(yōu)，中考時(shí)獲得全校第一，高中擔(dān)任班長，，同學(xué)們都很喜歡她。

好友的印證，讓公眾看到的不僅是一個(gè)溫暖瞬間，更是一個(gè)一直很的善良人格。

暖心后續(xù)

12月7日，蘇州地鐵工作人員向媒體證實(shí)，已與顧女士取得聯(lián)系，雙方正在約定見面時(shí)間，地鐵方將按承諾送上新圍巾和禮包。

地鐵方也借此機(jī)會(huì)提醒廣大乘客：

如遇類似情況，可第一時(shí)間聯(lián)系工作人員處理，地鐵方面會(huì)及時(shí)安排保潔人員上車清理。

這種既獎(jiǎng)勵(lì)文明行為，又提供實(shí)用建議的做法，體現(xiàn)了城市公共服務(wù)的人性化與溫度。

結(jié)語

顧女士擦完地面，列車剛好?？吭陧樂甭氛?。

她收起沾污的圍巾，像完成一件再平常不過的小事，消失在站臺(tái)人流中。

這位兩個(gè)孩子的母親不知道，自己蹲在地上擦拭的側(cè)影，已被陌生人的手機(jī)鏡頭定格。

此刻，蘇州地鐵工作人員正精心準(zhǔn)備一條嶄新的圍巾，它將被送到顧女士手中，替換那條曾擦拭過公共地面的舊圍巾。

一條圍巾的傳遞，從私人用品到公共工具，再回歸為一份文明的嘉獎(jiǎng)，完成了一次溫暖的循環(huán)。

對(duì)此你怎么看？