“無法在已解散的群聊中發(fā)送消息”，微信群聊對話輸入框上彈出的一句提醒，讓高中生黃藝怔住了，她開始意識到，團咪（即：拼團團長）散群跑路了。

這已是“谷圈”（周邊收集愛好者組成的社交圈）里見怪不怪的戲碼?！肮茸印?，那些精致的角色周邊，是無數(shù)像黃藝這樣的愛好者的心頭好，卻也成了某些人斂財?shù)幕献?，不斷收割未成年人?/p>

黃藝本以為自己會是幸運的那個，之前曾逃過一劫。“我刷到過類似的瓜條（即：吐槽帖），進群看了最后覺得丑就沒買?！彼貞浀?。

曾經(jīng)的“買谷”熱情，被這次翻車事件潑了冷水，黃藝“買谷”熱情開始消退。作為高中生，她對維權(quán)渠道了解不多，能做的只是在課余時間查看維權(quán)群里的消息，關(guān)注團妹們（即：在拼團里購買周邊的消費者）的維權(quán)進展。

這些拼團“買谷”的鏈接，大多源自“拼團呀”微信小程序。幾乎所有的拼團鏈接都在這里生成，團長們通過社交媒體“宣團”引流，將散落的愛好者們聚進一個個微信或QQ群，完成下單。

然而，這個便利的平臺，開團門檻卻低得驚人。新京報貝殼財經(jīng)記者臥底拼團群聊，并實測“拼團呀”團長身份發(fā)現(xiàn)，“拼團呀”微信小程序?qū)θ腭v團長的聯(lián)系方式、實名認證等信息的審核非常寬松。記者實測發(fā)現(xiàn)，未成年人甚至有機會通過實名認證成為團長，這意味著，“谷圈”里關(guān)于“未成年人團長卷款跑路”的瓜條并非空穴來風。

“拼團呀”公開顯示的團長信息并不齊全，一旦團長銷號、散群、跑路，留給團妹們只有一條希望渺茫的維權(quán)之路。

拼團“買谷”先“交腎”，預售期長達3至4個月

7月26日，黃藝在賬號名為“Yadira”的拼團里下單了41元的“谷子”，加上收的二手轉(zhuǎn)單一共276元。團長曾經(jīng)在微信群里承諾11月20日前發(fā)完貨，但她至今依然沒有收到貨，團長還解散了群聊、注銷了微信賬號。

拼團買“谷”背后普遍是團長、管理們?yōu)閻郯l(fā)電、自愿勞動，但一旦涉及交易，容易模糊商業(yè)與愛好的邊界。官方和自印周邊都有可能成為拼團標的，這類拼團通常劃分為無盈利團和盈利團，無盈利團長通常都宣稱自己不盈利或盈利微薄。

信任是這一切得以運轉(zhuǎn)的基石，但也脆弱。拼團買“谷”的交易流程并不復雜，團長在“拼團呀”等小程序上架鏈接，團妹們選擇品類、數(shù)量，但真正的支付卻發(fā)生在小程序之外——通過二維碼或微信群內(nèi)直接轉(zhuǎn)賬，這個過程稱為“交腎”。轉(zhuǎn)賬完成后，團妹們需要返回鏈接上傳支付截圖作為憑證，證明“交腎”完成。若是沒有在規(guī)定時間內(nèi)“交腎”，則可能被取消訂單。

受訪者提供的團長收款碼。

“交腎”可能是漫長等待的開始。此后數(shù)月，團妹們習慣將群聊備注改為“已補郵”“某某IP谷”等，以防錯過進度更新。拼團買“谷”基本都需要等待一段時間才能拿到制品，黃藝表示，自己暑假買的“谷子”到現(xiàn)在（12月）還有4個沒發(fā)貨。

這種交易模式背后到底隱藏著怎樣的灰色地帶？11月24日至27日，新京報貝殼財經(jīng)記者分別在兩個拼團進行測試，下單購買“谷子”。

記者臥底的拼團鏈接售價頁面截圖。

其中一個通過二維碼轉(zhuǎn)賬“交腎”并進了“禁言群”，但截至發(fā)稿時，記者在微信小程序上的訂單狀態(tài)仍顯示為“未付款”。這一拼車團的團長在群聊中表示，無盈利到手周期一般是3至4個月。另一個拼車團則要求截團后再付款，群里公告顯示的截團時間為2026年3月1日。

從支付到發(fā)貨，團妹們仿佛手握一張通往等待的單程票。

僅憑微信號即可在“拼團呀”一鍵開團

柄圖（圖案）貌美、團咪有經(jīng)驗、冷門燙門都有、超長截團時間無需擔心尾款壓力……社交媒體上，一則則精致的“宣團”廣告正在收割著無數(shù)心動。團妹們躍躍欲試，都想進團“吃”上一口心儀的“谷子”。

谷圈常用的拼團微信小程序叫“拼團呀”。根據(jù)服務(wù)協(xié)議，“拼團呀”是一款微信小程序中的SaaS（軟件即服務(wù)）工具，用戶可在該小程序上獨立發(fā)起、管理其團購活動，并通過微信好友、朋友圈等私域流量傳播分享，進行訂單管理、訂單核銷及賬單統(tǒng)計等。

11月27日，貝殼財經(jīng)記者在“拼團呀”上注冊了團長身份、新建拼團鏈接后發(fā)現(xiàn)，開通一條拼團鏈接要求必須填寫聯(lián)系方式，但未具體要求是何種聯(lián)系方式，記者只填寫了微信號即可通過審核。這意味著，一旦團長注銷賬戶、解散群聊、拉黑好友，團妹們將無從追索，可能再也聯(lián)系不上團長。

在一個買“谷”的維權(quán)群里，黃藝看到有人通過閑魚賬號“扒”出團長賬號的IP地址是河南，通過二維碼收款碼頁面查到團長微信賬號實名部分最后一個字是“梅”，但除此之外，再無更多有關(guān)團長的信息?！案杏X沒招了。”黃藝說。

12月9日，維權(quán)群里有人根據(jù)“拼團呀”提供的團長聯(lián)系方式撥打了電話，顯示為空號。

貝殼財經(jīng)記者在“拼團呀”找到訂單唯一的官方售后途徑是“投訴”。投訴類型又分為交易投訴、違規(guī)舉報，小程序會將交易投訴同步發(fā)送至團長賬戶。

維權(quán)群里的一張截圖顯示，平臺強調(diào)，他們不參與具體交易，只是提供技術(shù)支持。

“拼團呀”稱，自己作為小程序網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，非電子商務(wù)交易平臺，并非團長與團員之間交易行為的參與方，無法直接對用戶的交易、退款訴求進行回應(yīng)。如果用戶發(fā)現(xiàn)團長有違法違規(guī)等行為，建議盡快向公安機關(guān)報案，拼團呀會積極配合并支持用戶維護自身合法權(quán)益。

如果不確定團長信息，可向“拼團呀”申請調(diào)取團長信息?！捌磮F呀”表示，若發(fā)現(xiàn)團長為詐騙等違法行為，建議發(fā)起申請調(diào)取團長信息，用于維護自身合法權(quán)益使用，并需填寫《申請披露函》、訂單投訴編號、支付憑證、與團長在私聊/群聊內(nèi)最后一次的聊天記錄。即便如此，所能獲取的信息也有限——“團長綁定微信的手機號”與“帶星號的姓名”。

更詳細的團長信息披露需要團妹們?nèi)〉盟痉ū硶！捌磮F呀”表示，如立案需要提供該交易對象的詳細身份信息，需添加調(diào)取證據(jù)通知書、調(diào)查函等司法調(diào)查手續(xù)，包括法院提供的協(xié)查函等相關(guān)文件，調(diào)取通知書、立案決議書等公安機關(guān)相關(guān)文件，以上任一皆可。提供以上證據(jù)可以調(diào)取“團長綁定微信的手機號”“姓名&身份證信息”“訂單及拼團數(shù)據(jù)”。而在維權(quán)群里，有人曾表示嘗試報警未果，“（他們）讓去法院起訴”。

維權(quán)群建議團妹們在備注里加上自己的付款金額，黃藝提供的資料顯示，在備注顯示付款金額的名單中，損失最大的是1646元，其余在幾十到幾百元不等。截至記者發(fā)稿時，該維權(quán)群里一共111人。

“拼團呀”存未成年人實名認證漏洞

在社交媒體平臺上，流傳著大量聲稱“未成年團長跑路”的瓜條。有網(wǎng)友告訴記者，“與其找被騙的未成年人，不如找那些卷走幾十萬的未成年團長?！?/p>

見過不少未成年團長跑路的瓜條，黃藝也懷疑這次遇上的團長還是個學生，她表示對方“經(jīng)常不在線、不處理問題”。但該團長“拼團呀”賬號注冊信息中“已實名”后顯示的是70后。

在這片模糊地帶，“團長是未成年人”看似是一種猜測，但并非全無可能。記者實測發(fā)現(xiàn)，“拼團呀”存在著未成年人實名認證漏洞。

“拼團呀”支持未成年人實名認證開團。記者測試截圖

在團長權(quán)限上，“拼團呀”確實設(shè)置了一道基礎(chǔ)門檻：未經(jīng)實名認證的團長賬戶，無法轉(zhuǎn)發(fā)拼團鏈接。然而，實名認證過程卻令人深思。記者在“拼團呀”實測開團發(fā)現(xiàn)，在整個流程中，“拼團呀”只要求提供身份證正反面照片。這不禁留下一個問號：若提供他人的身份證信息，是否也能順利過關(guān)？

12月7日，記者再次以朋友（成人）身份信息及身份證照片嘗試實名認證，在記者以本人進行人臉識別的情況下通過了審核。

更值得關(guān)注的是未成年人認證通道?！捌磮F呀”允許未成年人注冊為團長，但附加了一個條件：需上傳監(jiān)護人委托書。這份委托書包括監(jiān)護人姓名、身份證號、聯(lián)系方式、簽字、身份證照片等信息。理論上，這需要監(jiān)護人的知情與同意。但現(xiàn)實中，這道防線存在兩種可能的缺口：一是監(jiān)護人確實知情并授權(quán)；二是未成年人通過其他途徑獲得了成人的身份證信息，完成了“合規(guī)”的越界。

在“已實名”的標簽背后，是一個真實可靠的經(jīng)營者，還是一個被借用或冒用的身份？如何厘清其中平臺的責任？

“‘拼團呀’雖然自稱軟件工具，但其確實表現(xiàn)出一定平臺屬性?！敝袊▽W會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江認為，如果被認定為平臺經(jīng)營者，除了要對入駐團長的資質(zhì)進行審核，還應(yīng)提供入駐商家的經(jīng)營地址、經(jīng)營電話、聯(lián)系方式等詳細信息，以便消費者遇到問題后能提供經(jīng)營者相關(guān)信息。

針對實名制，他強調(diào)必須防范身份盜用，“如果沒有盡到審核義務(wù)要承擔相應(yīng)責任”。

而未成年人用戶的審核需更為審慎。他強調(diào)“必須區(qū)分其是否具備民事行為能力”，如果不具備民事行為能力或?qū)儆谙拗菩袨槟芰θ?，平臺應(yīng)當采取相應(yīng)的限制措施，應(yīng)當對監(jiān)護人授權(quán)、監(jiān)護人的實名認證進行審核，還應(yīng)當通過動態(tài)人臉識別等技術(shù)手段確?！叭俗C合一”，防止冒用。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會未成年人網(wǎng)絡(luò)保護與發(fā)展工作委員會專家委員、北京德和衡律師事務(wù)所高級合伙人馬麗紅律師持有類似觀點。“‘拼團呀’實名認證可以從三個方向改進：一是強制接入國家網(wǎng)絡(luò)身份認證公共服務(wù)，實行人臉識別核驗，確保身份真實性；二是未成年人開團需監(jiān)護人人臉識別實時授權(quán)，明確監(jiān)護責任；三是建立團長年齡分級機制，限制未成年人發(fā)起大額或長期預售拼團，從源頭降低交易風險。”

572條投訴背后“拼團呀”是軟件工具還是電商平臺？

12月4日，貝殼財經(jīng)記者在黑貓投訴平臺上檢索發(fā)現(xiàn)，572條針對“拼團呀”的投訴幾乎都指向相似的經(jīng)歷：團長跑路不發(fā)貨、售后無門、錢款難以追回。

公開信息顯示，“拼團呀”微信小程序由杭州可火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開發(fā)。

在服務(wù)協(xié)議中，“拼團呀”以一段加粗的文字劃清了平臺與交易的關(guān)系：“拼團呀”只提供軟件工具服務(wù)，并非網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)的提供方，亦非商品的銷售方，或拼團呀用戶團購及/或其他行為的參與方，拼團呀用戶對自身行為獨立享有權(quán)利，獨立承擔責任。

然而它的商業(yè)模式卻遠不止技術(shù)“工具”那么簡單。

服務(wù)協(xié)議顯示，“拼團呀”提供提現(xiàn)功能，用戶有權(quán)在完成實名認證、綁定銀行卡等流程（具體以拼團呀小程序交互顯示為準）后，使用拼團呀的提現(xiàn)功能，對本協(xié)議項下的各項收入（包括但不限于貨款、推廣傭金等）申請?zhí)岈F(xiàn)。

“拼團呀”收取一定的技術(shù)服務(wù)費。根據(jù)“拼團呀”服務(wù)協(xié)議，因使用拼團呀服務(wù)，用戶無條件并不可撤銷地授權(quán)拼團呀通知相關(guān)合作方（包括但不限于第三方支付機構(gòu)、合作銀行等）自拼團呀資金賬戶中直接扣除相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費，結(jié)算數(shù)據(jù)以拼團呀系統(tǒng)記錄為準。

但其收入來源不僅限于服務(wù)費，它還提供會員付費及二維碼智能識別付費。其二維碼智能識別付費套餐共五類，分別為19.9元200次、39.9元500次、59.9元1000次、270元5000次、499元10000次。而其會員附贈一定數(shù)量的智能識別次數(shù)，月卡、半年卡、年卡會員分別為29元、159元、259元。

“通過協(xié)議文字將自己定性為‘工具’，從而避免適用《電子商務(wù)法》中關(guān)于平臺需對經(jīng)營者進行身份核驗、建立信用評價體系、保護消費者權(quán)益等強制性規(guī)定。這可以視為一種法律與監(jiān)管套利。”馬麗紅表示。

在陳音江看來，“拼團呀”具有一定電子商務(wù)平臺屬性，它提供了個人或商家入駐、發(fā)布信息、信息撮合等功能，并通過收取會員費、吸引流量等方式獲利，應(yīng)當依據(jù)《電子商務(wù)法》承擔電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的責任，例如審核入駐團長資質(zhì)、加強管理團長日常經(jīng)營行為、對入駐團長違法違規(guī)或損害消費者合法權(quán)益的行為采取相應(yīng)措施等。

“如果明知團長存在違法違規(guī)或其他損害消費者權(quán)益行為，沒有即使采取措施導致消費者權(quán)益受損，可能需要與團長承擔連帶責任，消費者可以直接找平臺維權(quán)。如果因為沒有履行資質(zhì)審核義務(wù)導致消費者權(quán)益受損，也需要承擔相應(yīng)責任?！标愐艚f。

馬麗紅認為，從交易鏈路看，責任主體主要涉及三方：團長是核心交易方，消費者與團長構(gòu)成直接買賣合同或委托合同關(guān)系。用戶維權(quán)應(yīng)首先鎖定團長，同時可依據(jù)平臺實際功能主張‘拼團呀’運營方承擔連帶或補充責任。微信支付在此鏈路中主要作為支付通道，若其盡到對商戶（團長）的基本審核義務(wù)，則責任相對有限；但若明知或應(yīng)知交易存在高風險而未采取措施，也可能需承擔相應(yīng)責任。

拼車已成為買谷常見方式，消費者如何規(guī)避因交易地帶性質(zhì)模糊帶來的風險？

“要加強對這類小程序的管理?！标愐艚硎荆紫刃枰獕簩嵥鼈兊呢熑?。有關(guān)監(jiān)管部門需要根據(jù)小程序的服務(wù)功能及參與經(jīng)營的程度認定其是否具有平臺屬性，并要求它們承擔相應(yīng)的審核和管理責任。另外也要加強對這類小程序的日常管理，“如果它們提供服務(wù)又不承擔管理責任，甚至可能放任小程序內(nèi)的違法違規(guī)行為，監(jiān)管部門應(yīng)該依法查處?！?/p>

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會未成年人網(wǎng)絡(luò)保護與發(fā)展工作委員會、調(diào)解工作委員會秘書長王斌則建議，未成年人切勿在不明網(wǎng)站或者平臺上隨意注冊個人信息，謹防個人信息泄露。購買“谷子”要通過正規(guī)交易平臺購買，切勿輕信來源不明、價格過低的商品信息，避免私下交易。

（應(yīng)受訪者要求，黃藝為化名）

記者聯(lián)系郵箱：weiyz@bjnews.com.cn

新京報貝殼財經(jīng)記者 韋英姿 編輯 陳莉 校對 穆祥桐