倪彬彬 張錚
近期，網(wǎng)信部門依法對“戶晨風(fēng)”“闌夕”等一批網(wǎng)絡(luò)名人賬號進(jìn)行了嚴(yán)肅處置。這些賬號或編造所謂“安卓人”“蘋果人”標(biāo)簽煽動群體對立，或持續(xù)宣揚(yáng)炫富拜金等不良價值觀，亦或在直播中散布污言穢語、低俗色情等違規(guī)內(nèi)容。審視這些典型案例背后的社會“病灶”不難發(fā)現(xiàn)，流量至上的邏輯正在異化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)：平臺借助算法放大極端情緒，不良媒體為搶奪“10萬+”無底線加工熱點(diǎn)，部分公眾則在流量塑造的“情緒場”中迷失。網(wǎng)信部門的整治行動警示我們，流量雖能帶來巨大的關(guān)注度，但絕非違規(guī)違法的護(hù)身符。面對這些亂象，我們需要深思：怎么做才是“合理使用流量”？進(jìn)而言之，我們的社會需要怎樣的流量？

我們需要“有溫度”的流量。它不以淚點(diǎn)、笑點(diǎn)、爽點(diǎn)為賣點(diǎn)，而是以呈現(xiàn)個體的真實、尊重個體的勞動、改善個體的處境為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！坝袦囟取钡牧髁?，關(guān)注的是“人”本身，尤其是那些默默付出的普通勞動者和處境艱難的弱勢群體。它不消費(fèi)他們的情緒與形象，不將他們簡化為“金句”“表情包”，而是讓他們的努力與尊嚴(yán)被看見，讓每一個平凡的故事被傾聽，同時也守護(hù)他們平靜生活的權(quán)利?！坝袦囟取钡牧髁浚瑧?yīng)當(dāng)讓鏡頭成為彌合鴻溝、促進(jìn)溝通的橋梁，而非資本獲取利益的工具，或是制造對立的武器。它需要讓處于流量風(fēng)暴中心的個體被善意地關(guān)注，而不是被索取、被嘲弄，甚至是被壓榨。

我們需要“有規(guī)則”的流量。流量應(yīng)當(dāng)有邊界、有秩序。它尊重事實，不歪曲、不剪輯出斷章取義的“爆點(diǎn)”；它珍視隱私，不把個體的痛苦包裝成“素材”；它講求平衡，讓情緒的表達(dá)不淹沒理性的聲音。“有規(guī)則”的流量，也是一種社會契約。平臺應(yīng)強(qiáng)化算法自律、媒體應(yīng)堅守專業(yè)底線、公眾應(yīng)保持觀看理性，每一個參與者都應(yīng)成為共建流量秩序的合作者。

我們需要“有價值”的流量。流量看似只是點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)的一串?dāng)?shù)字，但它的背后承載著社會的注意力，也塑造著社會的公共議程?！坝袃r值”的流量，應(yīng)當(dāng)成為傳播文明的能量。它能引導(dǎo)人們關(guān)注并思考社會公平、文化傳承、教育發(fā)展、生態(tài)保護(hù)等公共議題，激發(fā)個體的善意，提升個體的自覺，引導(dǎo)人們跳出“小我”局限，關(guān)心他者、社會乃至國家的命運(yùn)?！坝袃r值”的流量，更是引領(lǐng)社會進(jìn)步的力量。它能夠讓社會的目光，匯聚在真正需要被傾聽、被看見的地方。它可以讓一次次點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿由鐣蛏葡蛎赖那袑嵭袆印?/p>

?那么，我們該如何重塑社會流量觀，讓有溫度、有規(guī)則、有價值的流量成為社會常態(tài)？首先，面對流量亂象，我們需要制度性的“剎車”機(jī)制。有關(guān)部門應(yīng)制定并落實更具針對性的網(wǎng)絡(luò)傳播法規(guī)，對流量造假、惡意炒作、侵犯隱私等行為形成有力約束；并對過度追捧、盲目跟風(fēng)、片面消費(fèi)“熱點(diǎn)人物”等現(xiàn)象實施引導(dǎo)與治理，讓流量回歸有序的軌道。其次，媒體和內(nèi)容創(chuàng)作者應(yīng)堅守“事實與價值”的底線，用真實的報道、具有人文關(guān)懷的筆觸、深度的內(nèi)容引導(dǎo)公眾。網(wǎng)絡(luò)平臺也應(yīng)承擔(dān)起社會責(zé)任，優(yōu)化算法推薦機(jī)制，不以“情緒刺激”作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，而將社會價值、文化品質(zhì)等公共維度作為流量分配的重要依據(jù)。再次，公眾也應(yīng)在流量漩渦中學(xué)會保持克制、提升定力。流量社會所稀缺的，恰恰是不盲從、不助推、不獵奇的冷靜與智慧。身處流量時代，更應(yīng)時刻警醒自己，與熱度保持一點(diǎn)距離，在喧囂中守住一份理性。更為重要的是，我們應(yīng)當(dāng)在社會文化層面重建關(guān)于流量的“價值共識”，從過往的“流量亂象”中汲取教訓(xùn)。當(dāng)新一波流量再度掀起時，全社會應(yīng)以更加成熟的心態(tài)和清醒的判斷去應(yīng)對，讓流量在良性秩序中發(fā)揮積極作用。（作者分別是清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士研究生，清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長、教授）