23名聾人騎手與一位年輕手語(yǔ)翻譯之間的故事，無(wú)聲卻動(dòng)人。

這不是一個(gè)單純的勵(lì)志故事。當(dāng)聾人騎手楊浩兵穿行于都市街巷，用眼睛“聆聽”世界，他的滿足源于一種久違的“在場(chǎng)感”——不再是被隔絕的旁觀者，而是能憑借雙手融入社會(huì)、規(guī)劃未來(lái)的人。他的自由與快樂(lè)，是尊嚴(yán)的具象。但這條職業(yè)之路，其實(shí)布滿溝壑：迷宮般的老舊小區(qū)、緊閉的門禁、突發(fā)的事故，顧客的誤解，都可能讓他們陷入孤立無(wú)援的境地。

社會(huì)的反饋也呈現(xiàn)參差。有溝通不暢而生的抱怨，也有顧客得知真相后的歉意與打賞。這說(shuō)明殘障人士的就業(yè)平等，遠(yuǎn)非“打開門”那么簡(jiǎn)單，而需要一整套精細(xì)的系統(tǒng)。美團(tuán)的嘗試——配備專職手語(yǔ)翻譯——價(jià)值正在于此，其扮演的角色，遠(yuǎn)不止于“翻譯”，還是溝通的橋梁、規(guī)則的講解員、情緒的穩(wěn)定器……這個(gè)崗位的設(shè)立，讓支持從零散的個(gè)體善意，向制度化、專業(yè)化的社會(huì)支撐邁進(jìn)了一步。

科技的進(jìn)步與文明的演進(jìn)，最終都應(yīng)服務(wù)于人。AI語(yǔ)音、定位系統(tǒng)是工具理性，手語(yǔ)翻譯崗位所蘊(yùn)含的共情與適配，則是價(jià)值理性。聾人騎手們想要的，從來(lái)不是俯視的憐憫，而是平視的舞臺(tái)。他們用飛馳的車輪證明自食其力的決心，而社會(huì)能否以更系統(tǒng)、更智慧的支撐回應(yīng)這份決心，則衡量著我們文明的高度。

原標(biāo)題：《“無(wú)聲”送餐背后，可貴的“有聲”支持丨新民快評(píng)》

欄目編輯：郁晶陶

來(lái)源：作者：新民晚報(bào) 潘高峰