河南
大象新聞·河南交通廣播記者 晨陽 許婷
今早，鄭州將迎來雨雪強(qiáng)降溫天氣。據(jù)預(yù)報，主要降雪時段集中在12日白天至夜間，降水量預(yù)計為6-10毫米(局部地區(qū)可達(dá)10-15毫米)。為應(yīng)對這一極端天氣，高新熱力迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取多項措施確保居民供暖無憂！
加強(qiáng)熱源調(diào)度
提前向鄭州熱力集團(tuán)申報增加熱量，提升供水溫度；通過智慧熱力平臺實時監(jiān)測供回水溫度及各小區(qū)換熱站的運(yùn)行狀況，提前調(diào)整運(yùn)行參數(shù)，確保供熱效果穩(wěn)定。
應(yīng)急搶修全天候待命
充實搶修隊伍，儲備充足物資(配備4部搶修車輛、10余名搶修人員)，提供24小時不間斷搶修服務(wù)；成立10人巡檢隊伍，加強(qiáng)供熱主支線管網(wǎng)的日常巡視，遇突發(fā)故障立即響應(yīng)處置。
加強(qiáng)管網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)
建立調(diào)度中心、營運(yùn)中心、客服中心三方聯(lián)動機(jī)制，依托智慧供暖指揮平臺，每日根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展區(qū)域平衡調(diào)節(jié)，保障生產(chǎn)安全平穩(wěn)運(yùn)行。
加強(qiáng)靠前服務(wù)
高新熱力6大片區(qū)供暖專管員提前排查小區(qū)用戶流量、供水參數(shù)，開展逐戶“掃樓”服務(wù)；走訪中主動傾聽用戶訴求，實現(xiàn)服務(wù)到家、溫暖到戶；開通24小時服務(wù)熱線(公司電話66681583及6個片區(qū)值班電話)，用戶遇供暖問題可隨時咨詢報修。
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