齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月18日訊 服務(wù)好不好，體驗說了算。近日，肥城市行政審批服務(wù)局組織開展“我陪群眾走流程”沉浸式體驗活動。局分工負責(zé)同志帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干，化身“辦事群眾”，全程模擬“個轉(zhuǎn)企”申請流程。在“桃小美”專業(yè)幫代辦團隊的幫助下，從取號排隊、線上登錄、表單填寫，到窗口提交、進度查詢、執(zhí)照領(lǐng)取——每一個環(huán)節(jié)都走一遍、問一遍、記一遍。

陪跑找痛點 改革解難題

此次沉浸式陪跑并非形式，而是以審批服務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)帶頭、一線問需推動“個轉(zhuǎn)企”改革的生動實踐。“線上入口顯眼嗎？”“哪些材料可以免提交？”“數(shù)據(jù)能不能推送給關(guān)聯(lián)部門？”……體驗組以“用戶視角”找痛點，以“審批視角”解難題，針對發(fā)現(xiàn)的問題，分管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公，要求建立《問題整改臺賬》，明確責(zé)任人員、整改時限，實行閉環(huán)管理、逐項銷號。

政策強支撐 轉(zhuǎn)型無顧慮

針對轉(zhuǎn)型過程中涉及的社保、醫(yī)保、公積金、印章、稅務(wù)、銀行開戶等高頻關(guān)聯(lián)事項，依托企業(yè)開辦“一窗通”平臺，搭建“個轉(zhuǎn)企”一件事專區(qū)，實現(xiàn)7個事項“一次申請、一網(wǎng)通辦、一次辦好”。同時，對原個體工商戶已取得且在有效期內(nèi)的食品經(jīng)營等行政許可，如經(jīng)營場所、許可范圍未變，可直接辦理變更或延續(xù)使用手續(xù)，無需重新審批。

實干暖民心 轉(zhuǎn)型更輕快

“領(lǐng)導(dǎo)親自陪我們跑流程、解難題，讓我們感受到了政府推動發(fā)展的誠意和力度！”完成轉(zhuǎn)型的陳先生感慨道。如今，在肥城個體工商戶轉(zhuǎn)型為企業(yè)已不再是繁瑣復(fù)雜的難事。從政策咨詢到業(yè)務(wù)辦理，從材料準備到執(zhí)照領(lǐng)取，每一個環(huán)節(jié)都有專業(yè)人員指導(dǎo)，每一個問題都能得到及時解答。這種實干精神，贏得了群眾的廣泛贊譽。

截至目前，肥城市已通過優(yōu)化后的流程成功辦理“個轉(zhuǎn)企”登記30余家，涵蓋零售、教育、科技等多個領(lǐng)域。下一步，肥城市行政審批服務(wù)局將持續(xù)開展“我陪群眾走流程”活動，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭體驗、一線解決問題的實干作風(fēng)，創(chuàng)新工作方式、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，讓更多市場主體享受到轉(zhuǎn)型紅利，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，服務(wù)民營經(jīng)濟發(fā)展貢獻審批力量。

閃電新聞記者 王迅 通訊員 于文琪 張倩 泰安報道