原標(biāo)題：從能辦向快辦辦好轉(zhuǎn)變

“真沒(méi)想到，只需到一個(gè)窗口，就能解決拉扯了半年的問(wèn)題?！?1月26日，新建區(qū)一家企業(yè)職工熊茹因加班費(fèi)問(wèn)題來(lái)到南昌市新建區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系一站式服務(wù)中心，通過(guò)窗口服務(wù)快速完成調(diào)解申請(qǐng)和證據(jù)提交等流程。高效便捷的服務(wù)背后，是新建區(qū)整合勞動(dòng)監(jiān)察、爭(zhēng)議調(diào)解、仲裁審理、法律援助等力量，建立健全“預(yù)防—調(diào)解—化解”全鏈條勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)制取得的扎實(shí)成效。

高效化解勞動(dòng)糾紛，不僅能優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，還有利于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、實(shí)現(xiàn)勞資雙贏。今年2月，新建區(qū)推動(dòng)勞動(dòng)仲裁與監(jiān)察部門(mén)聯(lián)合辦公，打造“一站式”樞紐平臺(tái)，讓勞動(dòng)者和企業(yè)進(jìn)一扇門(mén)，探索勞資糾紛化解新路徑。

新建區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院院長(zhǎng)陳俊莉介紹，和諧勞動(dòng)關(guān)系一站式服務(wù)中心全面推行“一門(mén)受理、一門(mén)辦結(jié)、一管到底”模式。所有勞動(dòng)爭(zhēng)議案件在此集中收件后，通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)分類(lèi)流轉(zhuǎn)至監(jiān)察、仲裁或調(diào)解環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)處置，案件辦理進(jìn)度實(shí)時(shí)可查，讓群眾維權(quán)進(jìn)度看得見(jiàn)、心里有底。

“公司拖欠工資，找他們談了好幾次，也沒(méi)拿到錢(qián)，這得給我個(gè)說(shuō)法?！薄敖?jīng)營(yíng)困難實(shí)在沒(méi)辦法。”日前，新建區(qū)某建筑公司因經(jīng)營(yíng)困難資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致拖欠28名員工工資，總額達(dá)450萬(wàn)余元，雙方各執(zhí)一詞，最終來(lái)到一站式服務(wù)中心尋求幫助。接收到案件后，服務(wù)中心第一時(shí)間啟動(dòng)“綠色通道”，為調(diào)解工作提供專(zhuān)業(yè)支持，促成雙方達(dá)成和解。

“我們將調(diào)解貫穿于案件辦理全過(guò)程，按照‘一案五調(diào)’原則高效辦案，讓雙方通過(guò)仲裁速度感受新建區(qū)辦事溫度，有力維護(hù)企業(yè)和勞動(dòng)者合法權(quán)益?！标惪±蛘f(shuō)，中心設(shè)置新業(yè)態(tài)調(diào)解區(qū)、農(nóng)民工速裁庭、監(jiān)察服務(wù)室，精準(zhǔn)對(duì)接不同群體需求，結(jié)合“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”監(jiān)管機(jī)制，提前排查欠薪隱患、快速響應(yīng)爭(zhēng)議訴求，從而改變以往群眾維權(quán)“多頭跑、反復(fù)跑”的局面。

從“單打”到“融合”，勞動(dòng)糾紛化解有了新模式；從“奔波”到“一站”，群眾訴求響應(yīng)駛?cè)肟燔?chē)道。數(shù)據(jù)顯示，截至10月底，新建區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系一站式服務(wù)中心充分發(fā)揮融合優(yōu)勢(shì)，高效處理欠薪舉報(bào)投訴案件302件，為1699名勞動(dòng)者追回被拖欠工資6961.36萬(wàn)元；受理勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁案件245件，涉及金額2048萬(wàn)元，結(jié)案率達(dá)100%。

此外，針對(duì)企業(yè)普遍關(guān)心的部門(mén)優(yōu)化、勞務(wù)派遣規(guī)范等用工難題，新建區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系一站式服務(wù)中心將工作觸角前移，積極開(kāi)展“上門(mén)送法”活動(dòng)，聚焦企業(yè)急難愁盼問(wèn)題，建立“需求梳理—定制課件—互動(dòng)答疑—長(zhǎng)效跟蹤”全鏈條服務(wù)機(jī)制。“下一步，我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷拓展服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)‘一站式’服務(wù)從能辦向好辦、快辦、辦好升級(jí)，推動(dòng)勞動(dòng)糾紛處理機(jī)制更具韌性、更高效、更有溫度?！标惪±虮硎尽?/p>

江西日?qǐng)?bào)全媒體記者 林雍

來(lái)源：江西日?qǐng)?bào)