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硬核小哥拒不上樓送件,我不慣著你。客戶下樓拿件,小哥卻傻了眼

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【本文系網(wǎng)易號&脈脈「100種職業(yè)100種人生:行業(yè)故事大賽」參賽文章】

前段時(shí)間在網(wǎng)上看到一個(gè)視頻,視頻里某個(gè)快遞公司小哥正沖著一車快遞發(fā)泄,一件件使勁扔在地上。評論中有人說:小哥,干不了就不要強(qiáng)干,人家這些快遞的主人,可沒惹到你。

我覺得點(diǎn)評者說得對,干不了就不要強(qiáng)干,以毀壞別人財(cái)物發(fā)泄自己的不滿,確實(shí)不可取。

也許有人會說,說得輕巧,你沒干過快遞,不知道快遞員有多累。我告訴你,多累也不是你毀壞別人財(cái)物的理由。而且,我還可以告訴你,我比你更了解快遞員的苦與累,因?yàn)槲以?jīng)就是一個(gè)快遞員。

兩年前,我剛大專畢業(yè),天天沉浸在網(wǎng)游之中。父親每次看到我頭發(fā)豎起,臉不洗牙不刷趴在電腦前玩游戲,就眉頭緊皺。


有一天凌晨四點(diǎn),我正趴在電腦前打游戲,起夜的父親走進(jìn)來,怒氣沖沖地一把拽下我的鍵盤,就扔出了窗外。他還聲嘶力竭地沖我喊:“給我滾出去!”滾就滾,我一生氣穿著拖鞋就滾出了家門。

快遞工作,就是那天滾出去,坐在馬路牙子上搜到的,我唯一能試試的工作。

天亮后,我去那家公司應(yīng)聘。經(jīng)理讓我在空地跑了幾趟電動三輪子,說了一大堆注意事項(xiàng),和公司獎懲規(guī)定。我便正式成為了一位快遞小哥。

第一天送快遞,經(jīng)理陪著我跑了一天,熟悉我管轄的幾個(gè)小區(qū)他拍著我的肩說:“小伙子,這活不難干,只要不丟件,不跟客戶起爭執(zhí)就萬事大吉?!?/p>

這一天跑下來,我腿都要腫了。因?yàn)槭菑募依餄L出來的,暫時(shí)住在快遞站。第一天晚上,別說打游戲了,腳都沒洗都癱在床上睡著了。

上午八點(diǎn)開始分揀、上件、派件。一般是上午一百多件,下午一百多件。按一件送到客戶手上一塊錢算,一天最少賺二百塊,一個(gè)月至少就是六千塊。

賬是這么算,但是真正實(shí)施起來,能把這六千塊全部賺到手的幾率卻不是百分百。有的小區(qū)不讓進(jìn),快件放在小區(qū)門衛(wèi)上,丟件的事經(jīng)常發(fā)生。丟一件罰款從一百到一千不等,這要看快件的價(jià)格大小。即便有些小區(qū)有快遞柜,也會莫名其妙地丟件,更讓人無法接受的還是快件破損。

一天,早上上完件,我便開始派件。有一個(gè)客戶網(wǎng)購了一箱水果,我打了電話,在她樓下等她取件。


我把快件放進(jìn)她手里,她“咦”了一聲,順著她眼光看去,我就知道今天上午白干了。

她接紙盒時(shí),大拇指伸進(jìn)了紙箱里。這紙箱一側(cè)竟然已經(jīng)被人撕開了。我是一只手托著送到她手上的,所以根本沒有發(fā)現(xiàn)箱子破了。

“姐,你趕緊看看里面的東西。”我對她說。女人掀起撕開的紙箱,露出紫紅色的桃子,最上面四個(gè)都有很深的黑手指印。

我拿起來一看,心里只想罵娘,也不知是哪個(gè)烏龜王八蛋,在桃子上捏出兩個(gè)又黑又深的指印,一看就是故意的?!敖?,這指印真不是我捏的,我沒發(fā)現(xiàn)紙箱已經(jīng)壞了?!?/p>

“我相信肯定不是你,因?yàn)槟闶亲詈笠粋€(gè)把快遞放到我手上的,不可能搬起石頭砸自己的腳。但是小伙子,這事我也不能不投訴,這不是多少錢的事,咱不能慣著這種壞心眼的人。”

她說完這話,當(dāng)著我的面拍了照,點(diǎn)開了物流投訴。她也明確告訴物流投訴客服,這件快遞不是我損壞的,肯定是在哪個(gè)裝卸和分揀程序出的。

說實(shí)話,這大姐也沒錯,換了是我接到這樣的快件也很生氣。我在心里一遍遍問候做這事的混賬,恨不得一巴掌抽死他。

后來的處理結(jié)果還是罰了我一百,經(jīng)理說雖然知道我冤枉,但上件時(shí)我沒發(fā)現(xiàn)就是我的責(zé)任。

自此以后,我上件時(shí)就仔細(xì)了很多,只要有破損件,我不管經(jīng)理高不高興,一定要讓他看清楚,當(dāng)著他的面拍視頻存檔,把經(jīng)理氣得直沖我翻白眼。哼,這事跟我沒關(guān)系不要罰我。

上班的第一個(gè)禮拜,我連續(xù)丟了兩個(gè)小件。為了減少丟件,那些不準(zhǔn)進(jìn)院的小區(qū),我決定只賺五毛,把快遞放到快遞驛站,但這也經(jīng)常出現(xiàn)紕漏。

這天上午,電話征得不讓進(jìn)院的小區(qū)客戶們同意,把他們的快件放到了驛站。中午卻接到一個(gè)電話,說快遞單顯示,她的快遞已經(jīng)被放到了驛站。但是翻遍了驛站也沒找到。驛站老板說,那個(gè)件我沒放。

放到驛站的快遞,我都是先打號再放的,肯定是驛站給丟了。這事不捯飭明白,半天又白干了。

我去驛站找老板對號,老板很堅(jiān)決地說真的沒接到。這個(gè)件怕是真丟了,我心里窩火,情緒也開始煩躁。

下午進(jìn)了一個(gè)小區(qū),我打電話讓客戶下樓拿快遞。接電話的是個(gè)女的,她說:“小哥,能不能麻煩你把快件送上樓?我在三樓?!蔽倚睦镉谢穑舶畎顏砹司洌骸安荒?!”那女的說:“我下樓慢,那麻煩你多等會兒?!?


三分鐘過后,那女的還沒下樓,我心里想:就是龜速也早下來了,她這是在故意整我。我壓著火想,再過一分鐘不下來我就走,管他天王老子!

女客戶終于出現(xiàn)在樓道門口,看到她的那一刻,我的火一下子就消失得無影無蹤。感情這位大姐腿腳不好,拄著雙拐,不知道她是怎么一步步挪下來的。

我不好意思地對她說:“大姐,你要說你不方便下樓,我給你送上去就行了?!迸蛻羟敢獾卣f:“小哥,不好意思,讓你久等了。”

從小區(qū)出來,中午找件的大姐又打來電話,我跟她說:“大姐,我能不能跟你商量個(gè)事,你那個(gè)件我照價(jià)賠償,能不能不投訴我?”

那大姐明顯愣了一下,“小哥,我本來就沒打算投訴你。我那個(gè)件拋卻紅包,也就花了十多塊,我知道一個(gè)投訴,你一百塊就沒了?!彼又f:“我是想跟你說一下,那個(gè)件不大,是不是掉到你座椅下了?你找找看,找到就給我,找不到我也不會投訴你?!?/p>

“謝謝你大姐。如果真的找不到,我照價(jià)賠償,麻煩你再下一單?!?/p>

送完下午的快件,我開始打掃三輪車廂。這個(gè)三輪車是帶篷子的那種,前后兩排座。為了多裝快遞,后面兩個(gè)座拆了堆快遞,副駕駛座位上也堆滿快遞盒子。

打掃的時(shí)候,我趴下瞅了瞅座椅,有個(gè)小盒子卡在座椅下面。我拿出來一看,還真是那位大姐的快遞。

我興奮地給那位客戶打電話:“大姐,那個(gè)件真的卡在座位下面?!蹦谴蠼阏f:“是吧,我以前也干過快遞,有幾次就是這樣?!濒[了半天,這大姐跟我曾經(jīng)是同行啊。

我由衷地說:“謝謝你大姐?!蹦谴蠼阈Φ溃骸安挥每蜌?,看你名字陌生,我就知道肯定是剛開始干這行,所以才會打電話提醒你。”

我對大姐說:“我現(xiàn)在就給你送過去?!薄安挥锰匾馀?,我又不急等著用,明天捎過來放驛站上,我自己過去拿就行?!?/p>

聽大姐那么說,我的心情一下子敞亮了很多。其實(shí)很多事情并沒有那么復(fù)雜。

第一個(gè)月,拋卻罰款,我賺了三千塊,工資到手,我買了一些熟食回家向老爹道歉。我媽說,我老爹早就知道我在干快遞,曾經(jīng)偷偷去看過我?guī)状?,還說看著我成熟了好多。

慢慢地,我業(yè)務(wù)越來越熟練,我準(zhǔn)備了一個(gè)小本子,上面記著那位腿殘疾大姐和幾位下樓不便的叔叔阿姨的手機(jī)號碼。只要是他們的快遞,打完電話,我都會送上樓。大多時(shí)候,我也會順手把他們家里的垃圾給捎下來。我的好評越來越多,就連經(jīng)理也說,很少見到年紀(jì)小還這么踏實(shí)的。

就這樣一干就是半年,我慢慢體會到,這個(gè)活不是個(gè)長久的工作。因?yàn)檫@是個(gè)體力活,年輕還可以,隨著年紀(jì)增大體力越來越不濟(jì),總有一天會干不了。而且這個(gè)活是按計(jì)件拿錢,沒有養(yǎng)老保險(xiǎn)這一說。

有了這心思,有時(shí)間我便在本地同城搜索招工信息。后來經(jīng)過考試,我進(jìn)了一家化工廠。雖然工作也很辛苦,工資也不高,但至少五險(xiǎn)一金有了年老后的保障。

因?yàn)槲姨崆案?jīng)理打了招呼,接手我快遞區(qū)域的小哥也已經(jīng)到位。經(jīng)理讓我?guī)е俏恍值埽土俗詈笠惶炜爝f。


我把自己那個(gè)記著獎懲規(guī)定,注意事項(xiàng),還有身體特殊,需要送上樓的客戶的本子,都送給了那位兄弟。

半年多時(shí)間的快遞生涯,不僅讓我體驗(yàn)了快遞小哥的甘苦,也讓我明白了一件事,沒有一份工作是輕松地,也沒有一個(gè)人,是活得容易的。

每一份工作都是為了生活,累與不累皆是自己的選擇。因?yàn)槟芰Γ赡芪覀儫o法選擇自己心儀的工作,但是,我們可以選擇自己對工作的態(tài)度,既然做,就腳踏實(shí)地。

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