導(dǎo)讀：成長型企業(yè)如何活下去，活得久

截止2024年7月，我國中小微企業(yè)超過5300萬家，他們貢獻(xiàn)了60%以上的GDP，70%以上的技術(shù)創(chuàng)新成果，80%以上的城鎮(zhèn)勞動就業(yè)，并占據(jù)企業(yè)數(shù)量的90%以上。

回顧2024，我國中小企業(yè)發(fā)展交出了怎樣的成績單？

根據(jù)中國中小企業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)，2024年我國中小企業(yè)運(yùn)行總體平穩(wěn)，2024年四季度中國中小企業(yè)發(fā)展指數(shù)為89.0，景氣水平保持回升態(tài)勢。

面向2025，新的經(jīng)濟(jì)周期與瞬息萬變的市場環(huán)境相互交織，為中小企業(yè)帶來重重挑戰(zhàn)。同時，生成式AI與云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)浪潮加速融合，也帶來時代性的創(chuàng)新紅利。

站在數(shù)智化轉(zhuǎn)型的十字路口，中小企業(yè)如何探尋破局之道，實現(xiàn)加速增長？

新年伊始，用友提出2025成長型企業(yè)數(shù)智化九大熱點趨勢，從產(chǎn)業(yè)洞察視角為成長型企業(yè)戰(zhàn)略決策提供了關(guān)鍵參考。智能進(jìn)化論認(rèn)為，九大趨勢對成長型企業(yè)具有普遍參考意義，并可以劃分為一個目標(biāo)——提質(zhì)增效，三大引擎——數(shù)據(jù)驅(qū)動、嵌入式AI、公有云訂閱，五大能力——財稅合規(guī)、智能制造、中企出海、信息安全、智能運(yùn)營。

一個目標(biāo)，成長型企業(yè)的核心競爭力

成長型企業(yè)廣泛分布在千行百業(yè)，他們數(shù)智化轉(zhuǎn)型的痛點千差萬別，但其面臨的挑戰(zhàn)卻有很多共通之處。根據(jù)騰訊研究院2024年二季度對7000+中小微企業(yè)的調(diào)研，中小企業(yè)常見經(jīng)營困難點覆蓋面有所擴(kuò)大，包括門店租金高、用工成本上升、同質(zhì)化競爭、原材料價格上漲、營銷費(fèi)用高、倉儲物流成本高等。

可以發(fā)現(xiàn)，這些挑戰(zhàn)背后都有一個關(guān)鍵詞——提質(zhì)增效，這也是九大趨勢將其作為最核心趨勢的原因。

趨勢一 提質(zhì)增效

雖然很多企業(yè)管理者早已意識到，提質(zhì)增效是增強(qiáng)核心競爭力的必經(jīng)之路。但是，成長型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型往往面臨戰(zhàn)略不明確、資金有限、人才不足、場景分散等挑戰(zhàn)。

根據(jù)多年服務(wù)成長型企業(yè)的經(jīng)驗與洞察，用友認(rèn)為真正的提質(zhì)增效無法通過傳統(tǒng)軟件的單點疊加完成，需要貫穿“點”“線”“面”的整體解題思路。

面的破局方面，成長型企業(yè)需要打破傳統(tǒng)IT軟件煙囪式部署模式和數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)全場景提質(zhì)增效，并打造可持續(xù)演進(jìn)的數(shù)智化平臺。用友BIP商業(yè)創(chuàng)新平臺通過一個平臺打通企業(yè)經(jīng)營管理的十大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并通過六大核心平臺為成長型企業(yè)轉(zhuǎn)型提供堅實底座。

線的破局方面，面向成長型企業(yè)的用友YonSuite、U9 cloud、U8 cloud等核心產(chǎn)品融合AI+場景與能力，以數(shù)據(jù)驅(qū)動提供面向成長型企業(yè)的全場景服務(wù)與一體化解決方案。

國內(nèi)汽車鋁合金輪圈龍頭企業(yè)六豐集團(tuán)借助用友U9 cloud與MES系統(tǒng)的打通，實現(xiàn)了對17道工序執(zhí)行明細(xì)、40個成本要素的精細(xì)核算，將成本核算效率提升75%，采購訂單準(zhǔn)確率提升到95%以上。

“通過數(shù)智化轉(zhuǎn)型，六豐機(jī)械的各車間每個產(chǎn)品的生產(chǎn)情況一目了然，成本、毛利更加準(zhǔn)確，支撐公司持續(xù)管理改善?！绷S集團(tuán)LBU經(jīng)管室經(jīng)理張長華表示。

點的破局方面，YonSuite數(shù)智飛輪2.0將企業(yè)核心業(yè)務(wù)場景拆解為500+細(xì)分場景，企業(yè)可以從任意場景切入并隨需組合，實現(xiàn)數(shù)智化從局部到全局快速拓展和飛輪效應(yīng)。

三大引擎，成長型企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基石

圍繞提質(zhì)增效，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能是成長型企業(yè)轉(zhuǎn)型的三大技術(shù)引擎?！吧显朴脭?shù)賦智”并不是新鮮概念，關(guān)鍵是成長型企業(yè)如何用好人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)？

趨勢二 數(shù)據(jù)驅(qū)動

新的經(jīng)濟(jì)周期下，千行百業(yè)的成長型企業(yè)都面臨從粗放式經(jīng)營向精細(xì)化運(yùn)營的升級，數(shù)據(jù)驅(qū)動是前提。2019年國家將數(shù)據(jù)要素首次列為生產(chǎn)要素，以及隨后“數(shù)據(jù)二十條”的推出、國家數(shù)據(jù)局的成立，政策引導(dǎo)進(jìn)一步確立了數(shù)據(jù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的核心地位。

用友的數(shù)據(jù)服務(wù)在底層支持各類異構(gòu)數(shù)據(jù)實時采集和預(yù)處理優(yōu)化，通過預(yù)置模型支撐成長型企業(yè)實現(xiàn)智能經(jīng)營診斷、智能預(yù)測分析、智能風(fēng)險預(yù)警等能力。

國際知名化妝品巨頭高絲借助用友產(chǎn)品的數(shù)據(jù)驅(qū)動能力，實現(xiàn)3個系統(tǒng)、7個賬套的數(shù)據(jù)集成，并構(gòu)建了360°會員智能管理體系。

趨勢三 嵌入式AI

IDC預(yù)測，2025年全球2000強(qiáng)企業(yè)將把超過 40% 的核心IT支出分配給 AI 項目。用友在業(yè)內(nèi)率先推出首個企業(yè)級大模型YonGPT，嵌入式AI更強(qiáng)調(diào)AI在真實企業(yè)場景的應(yīng)用。

用友嵌入式AI有兩大入口：YonMate智友和YonKnow友智庫。YonMate智友通過智能助理、數(shù)智員工等形式，幫助企業(yè)打造適配不同場景的智能體應(yīng)用。YonKnow友智庫是基于智能大搜的AI知識庫服務(wù)，可以實現(xiàn)對多模態(tài)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)搜索與問答。

借助兩大入口，用友已經(jīng)在財務(wù)、人力、供應(yīng)鏈、營銷、制造、采購、制造等眾多領(lǐng)域，實現(xiàn)了100+AI應(yīng)用落地，涵蓋智能銷量預(yù)測、智能供應(yīng)商推薦、智能招聘、智能商旅費(fèi)控等等場景。

如果把單個智能體比作積木，數(shù)智員工就像調(diào)度系統(tǒng)，把眾多智能體進(jìn)一步串接?！爱?dāng)AI在企業(yè)級場景的應(yīng)用越來越豐富，就不僅僅是錦上添花的價值，而是會帶來對業(yè)務(wù)場景的顛覆式革命?！庇糜丫W(wǎng)絡(luò)副總裁、EBG市場運(yùn)營部總經(jīng)理傅毅表示。

為了降低成長型企業(yè)應(yīng)用AI的門檻，YonSuite將AI+與數(shù)智飛輪融合，推出更易落地的AI+支出管控飛輪、AI+收入管控飛輪、AI+供應(yīng)鏈協(xié)同飛輪等六大飛輪。深耕制造業(yè)的U9 cloud也將AI應(yīng)用到工藝智能、備料與發(fā)料的智能化、銷售計劃的智能預(yù)測，以及智能質(zhì)檢、生產(chǎn)設(shè)備智能運(yùn)維等場景。

“AI能力的加持，已成為成長型企業(yè)選擇YonSuite的重要因素之一。”用友網(wǎng)絡(luò)助理總裁張磊表示。

趨勢四 公有云訂閱

根據(jù)Gartner預(yù)測，受益于AI技術(shù)應(yīng)用，到2025年全球終端用戶在公有云服務(wù)的支出將增長至7234億美元，實現(xiàn)21.5%的增長。

由于天然匹配敏捷靈活、高速發(fā)展的業(yè)務(wù)形態(tài)，公有云SaaS服務(wù)正在獲得越來越多成長型企業(yè)的青睞。用友YonSuite將公有云、全場景與AI+能力打通，致力于成為AI時代企業(yè)首選的商業(yè)創(chuàng)新平臺。

知名醬香型白酒企業(yè)丞天下借助用友YonSuite，實現(xiàn)了所有業(yè)務(wù)在線銷售與運(yùn)營，成本降低超過了30%。同時丞天下搭建了涵蓋B2B2C、LBS業(yè)務(wù)在線，全渠道線上線下會員運(yùn)營，物流碼、防偽碼、營銷碼三碼合一的營銷體系。

五大能力，破解成長型企業(yè)增長密碼

如果說“上云用數(shù)賦智”是成長型企業(yè)提質(zhì)增效的利器，那么接下來的五大能力是實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵助力。

趨勢五 財稅合規(guī)

財稅合規(guī)已經(jīng)成為成長型企業(yè)轉(zhuǎn)型的剛需。目前“金稅四期”已全面啟動，數(shù)字化電子發(fā)票已經(jīng)在全國施行，將徹底改變企業(yè)財稅工作模式。

用友財稅合規(guī)解決方案助力企業(yè)實現(xiàn)會計核算合規(guī)、發(fā)票稅務(wù)合規(guī)、資金收支合規(guī)、信息披露合規(guī)和內(nèi)部控制合規(guī)，全面覆蓋企業(yè)全業(yè)務(wù)流程的財稅合規(guī)需求，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。

河南國立集團(tuán)借助YonSuite業(yè)財深度融合與多組織統(tǒng)一管理能力，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)與財務(wù)的深度融合，核算效率提升40%，實現(xiàn)稅務(wù)合規(guī)、風(fēng)險管控。

趨勢六 智能制造

根據(jù)央視報道，我國已累計培育專精特新“小巨人”企業(yè)1.46萬家，其中近九成是制造業(yè)企業(yè)?？梢哉f，專精特新企業(yè)的轉(zhuǎn)型探索也代表了智能制造的最新進(jìn)展。

“目前U9 cloud 60%以上的客戶是專精特新企業(yè)，他們的一大特點就是增速高、業(yè)務(wù)靈活敏捷。這些企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型存在廣度和深度同步拓展的趨勢。比如從原來部門級應(yīng)用向集團(tuán)型多組織管理升級；從傳統(tǒng)ERP向上下游供應(yīng)鏈協(xié)同升級；從流程管理向數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能化方向演進(jìn)?！庇糜丫W(wǎng)絡(luò)副總裁、U9 cloud事業(yè)部總經(jīng)理鄭瀛表示。

鄭瀛透露，制造企業(yè)在生產(chǎn)制造之外，更期待一體化方案，而這也正是用友的優(yōu)勢。2024年，U9 cloud發(fā)布四大行業(yè)套件+輕咨詢的整體服務(wù)模式，將產(chǎn)品套件、場景方案、交付工具及領(lǐng)先實踐相結(jié)合，使更多企業(yè)能夠受益于行業(yè)最佳實踐。

華昌液壓以 U9 cloud 智能工廠系統(tǒng)為核心，構(gòu)建了人-物料-設(shè)備-信息互聯(lián)互通的數(shù)字工廠，實現(xiàn)生產(chǎn)計劃執(zhí)行效率大于85%。

趨勢七 中企出海

2024年，中國企業(yè)全球化發(fā)展的步伐明顯加快。根據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù)，2024年前10個月，我國貨物貿(mào)易出口總值達(dá)到20.8萬億元，同比增長6.7%。成長型企業(yè)也成為中企出海的重要組成部分。

目前，用友已經(jīng)在在日本、新加坡、越南、泰國、墨西哥、巴西、阿聯(lián)酋、德國等地建立12個海外機(jī)構(gòu)，服務(wù)1200多家海外大中型企業(yè)，并在40多個國家擁有成功交付經(jīng)驗。

以YonSuite、U9 cloud為代表的產(chǎn)品為成長型企業(yè)出海提供了一體化方案。比如，YonSuite提供了一體化的全球財稅、人力、供應(yīng)鏈、營銷、采購、制造、研發(fā)、項目、資產(chǎn)、協(xié)同等服務(wù)。2024年U9 cloud推出越南本地方案包，滿足成長型企業(yè)在財務(wù)、稅務(wù)、資金、人力、數(shù)據(jù)安全等方面的出海剛需。

趨勢八 信息安全

信息安全是成長型企業(yè)健康發(fā)展的基石，它貫穿企業(yè)業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)。用友為成長型企業(yè)打造了全方位的安全管理體系。同時，以U8 Cloud為代表的產(chǎn)品滿足了成長型企業(yè)對國產(chǎn)化、自主可控的需求。

“2025年將是信創(chuàng)發(fā)展的關(guān)鍵一年。當(dāng)前，信創(chuàng)正在由1.0時代邁向2.0時代，未來我們期待通過生態(tài)共建的方式，推動中國的科技創(chuàng)新走向全球?！庇糜丫W(wǎng)絡(luò)助理總裁紀(jì)錄表示。

趨勢九 智能運(yùn)營

借助智能運(yùn)營，用友探索了自助交付與智能運(yùn)營的客戶成功體系，在降低成本的同時，提升客戶服務(wù)體驗。

目前，用友通過友小成、友小施組成的AI服務(wù)矩陣，完成了對客戶成功體系的重塑，實現(xiàn)了七成以上客服問題的自動化解答。友小成直接面向客戶，可以根據(jù)客戶軟件使用中的問題提供專業(yè)解答。比如，客戶如果不了解當(dāng)前頁面如何操作，可以直接截圖發(fā)給友小成，馬上就能獲得詳細(xì)操作步驟和知識鏈接。友小施面向?qū)嵤┤藛T和運(yùn)營人員，提供專業(yè)技術(shù)支持和部署建議。

“數(shù)智化的本質(zhì)是我們不僅給客戶提供一套平臺，還有駕馭新技術(shù)能力。這種能力如何交付給客戶，最好的方式就是AI。”用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、集團(tuán)客戶成功部總經(jīng)理畢思建表示。

結(jié)語

管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說過，預(yù)測未來的最好方法是創(chuàng)造未來。

用友提出的成長型企業(yè)數(shù)智化九大趨勢是產(chǎn)業(yè)洞察，也是頭部領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)在踐行的方法論。

在數(shù)智化能力加持下，成長型企業(yè)已經(jīng)站在新質(zhì)生產(chǎn)力變革的舞臺中央。用友也將以數(shù)智化轉(zhuǎn)型同行者的角色，陪伴成長型企業(yè)一路披荊斬棘，穿越周期。

本文為「智能進(jìn)化論」原創(chuàng)作品。