小區(qū)內(nèi)施工作業(yè)過程中致人損害的，應結(jié)合物業(yè)服務公司與被侵權人的過錯程度，合理確定責任。

業(yè)主在小區(qū)內(nèi)被警戒繩絆倒受傷，責任主體及賠償比例如何確定。

2022年8月某日，紀某在小區(qū)內(nèi)行走時，看到有業(yè)主進行高空作業(yè)吊裝玻璃外窗，為盡快離開地面危險區(qū)域，其低頭快速小跑的過程中被懸掛在兩棵樹中間的橙色繩索絆倒摔傷。紀某經(jīng)送醫(yī)院檢查、治療，合計花費醫(yī)療費3.6萬余元。經(jīng)鑒定，紀某右踝關節(jié)活動功能喪失67.16%，被評定為十級傷殘。紀某以此事故系因小區(qū)保安放置繩索所致，某物業(yè)公司作為小區(qū)物業(yè)服務提供者應承擔其本次事故的全部責任為由，起訴至法院請求判令某物業(yè)公司賠償本次受傷所造成的各項損失。某物業(yè)公司則認為，其在事故現(xiàn)場拉設警戒線，已盡到安全保障義務，無須承擔責任；紀某沒選擇繞道行走，而是低頭快速奔跑，主觀上存在明顯過錯，應負主要或全部責任。

汕頭市龍湖區(qū)人民法院經(jīng)審理認為，某物業(yè)公司作為案涉小區(qū)的物業(yè)服務提供者，未在高空作業(yè)區(qū)域設置警示牌，其工作人員也未對經(jīng)過該區(qū)域的紀某進行提醒或攔截，未盡到安全保障義務，對紀某的損害后果存在過錯，依法應承擔相應的賠償責任。而紀某作為成年人，在高空作業(yè)區(qū)域低頭小跑未發(fā)現(xiàn)懸掛的繩索導致受傷，對自身安全未盡到謹慎注意義務，應對自身的損害后果承擔相應責任。結(jié)合雙方的過錯情況，酌定紀某自行承擔30%的責任，某物業(yè)公司承擔70%的責任，并據(jù)此作出判決。本案一審即發(fā)生法律效力。

為維護安全、舒適的居住環(huán)境，小區(qū)內(nèi)常有各類建設施工工程，由此導致的人身損害事故也時有發(fā)生。本案通過依法認定業(yè)主與物業(yè)服務公司的過錯情況，并依據(jù)雙方過錯程度合理分配責任，一方面，引導公眾對自身安全盡到謹慎注意義務，做好自身安全的第一責任人；另一方面，警醒物業(yè)服務公司妥善履行安全保障義務，在危險區(qū)域應設置必要的警示標志或防護措施，助推物業(yè)服務行業(yè)規(guī)范管理、健康發(fā)展。

妥善履行義務 保一方平安

《中華人民共和國民法典》第九百四十二條第一款規(guī)定：“物業(yè)服務人應當按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。”該條款明確了物業(yè)服務人有保護業(yè)主人身、財產(chǎn)安全的法定義務。

本案的爭議焦點在于，物業(yè)服務人是否應對業(yè)主在小區(qū)內(nèi)所遭受的人身損害承擔賠償責任。要解決這個問題，首先得厘清雙方的過錯。對物業(yè)服務人而言，其未提前通過公告等形式將小區(qū)施工區(qū)域及時間告知業(yè)主，在高空作業(yè)區(qū)域未設置警戒區(qū)域并放置警示標識，自行放置的懸掛繩顯然不符合規(guī)范的警戒措施；而在場維護秩序的工作人員也未及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)過該區(qū)域的業(yè)主并進行提醒或攔截，上述事實表明物業(yè)服務人未盡到安全保障義務，對案涉損害后果的發(fā)生具有較大過錯。對業(yè)主本人而言，其作為成年人，理應知曉正確的風險防范措施，但其在發(fā)現(xiàn)高空作業(yè)區(qū)域時并未仔細觀察周邊情況，而是低頭小跑導致未能及時發(fā)現(xiàn)與周圍環(huán)境顏色差異較大的橙色懸掛繩索，從而導致摔傷，可見該業(yè)主在經(jīng)過危險區(qū)域時未提高安全防范意識，對自身安全亦未盡到謹慎注意義務，對其摔傷的后果存在一定過錯。據(jù)此，結(jié)合雙方的過錯程度，依法確認本案損害后果的責任分擔。

以案為鑒，為減少此類住宅小區(qū)人身損害事件的發(fā)生，物業(yè)服務人應按法律規(guī)定及合同約定，切實履行自身的法定義務和合同義務，增強社會責任感，擔負好小區(qū)“守護者”的角色。當小區(qū)內(nèi)有進行建設施工工程時，建議物業(yè)服務人可從以下幾個方面著手：一是提前三天在公告欄、業(yè)主群通知小區(qū)內(nèi)的施工區(qū)域、時間等，提醒業(yè)主在該時間段內(nèi)繞道或在經(jīng)過此區(qū)域時提高安全意識。二是在施工區(qū)域應規(guī)范設置封閉的警戒范圍，并設置警示牌；對于較大范圍的施工工程，還應安排工作人員現(xiàn)場進行提醒和引導。三是加強安保人員日常巡視工作，及時排除小區(qū)內(nèi)的安全隱患。四是對小區(qū)裝修涉及違反規(guī)劃、治安管理條例的行為，及時采取合理措施制止、向有關行政主管部門報告并協(xié)助處理。

審核：黃慧辰

編校：邵靜紅　何雪娜

編寫：張　炫