Hi，我是唐大業(yè)，盡說大實話！

本是一場消費者向企業(yè)維權(quán)的事件，誰能想到，結(jié)果卻演變成一場名譽權(quán)糾紛案。

法庭上，原本被質(zhì)疑產(chǎn)品有問題的企業(yè)成了原告，質(zhì)疑被劣質(zhì)產(chǎn)品坑害的消費者卻成了被告，這實在是令人大跌眼鏡。

沒錯，這起名譽權(quán)糾紛案正是胖東來“紅內(nèi)褲”事件，這起民事案件最近已經(jīng)開庭審理，結(jié)局在意料之外，又屬意料之中。

01

“兩個小段”被判賠償40萬，公開道歉30天！

今年1月30日，正值農(nóng)歷大年初二，擁有百萬粉絲的抖音博主“兩個小段”發(fā)布了一條控訴胖東來產(chǎn)品質(zhì)量問題的視頻。

“你們不理解，你知道穿內(nèi)褲過敏，整個隱私區(qū)域，全都起疙瘩，根本沒有眼看，你知道吧?！?/strong>“兩個小段”在視頻中如此控訴胖東來。

原來，今年是這位博主的本命年，她的朋友在胖東來買了兩條富妮來內(nèi)褲送給她。沒想到過年期間穿上后就出現(xiàn)了過敏反應(yīng)。

而“兩個小段”也于第一時間聯(lián)系胖東來，表示購買的女士紅色內(nèi)褲掉色導(dǎo)致來過敏。

面對顧客投訴，胖東來在節(jié)后上班第一天反應(yīng)迅速，兩天內(nèi)員工、班長、主管、客服逐級介入溝通，不僅陪同段某前往許昌市中心醫(yī)院檢查，還支付了1144.13元醫(yī)療費。

從醫(yī)院的診斷結(jié)果來看，“兩個小段”確實得了皮炎、皮疹，但未確認(rèn)與內(nèi)褲有直接因果關(guān)系。按胖東來“不滿意就補(bǔ)償”的慣例，將給予顧客500元的投訴獎勵，沒想到卻遭到了“兩個小段”的拒絕。

事態(tài)在2月4日急轉(zhuǎn)直下。段某通過擁有5萬粉絲的抖音小號“兩個小段（?。痹俣劝l(fā)難，直指內(nèi)褲質(zhì)量問題引發(fā)過敏，對胖東來商品和服務(wù)作出全面貶損。這條視頻最終獲得了超1200萬次播放，在全網(wǎng)引發(fā)了熱議。

面對消費者的質(zhì)疑，胖東來內(nèi)部同時也展開更為深入的行動：2月2日下架涉事貨號商品，2月4-5日將同品牌全系列商品及其他品牌深色內(nèi)衣襪品全面下架。更是耗費14.36萬元對商品進(jìn)行檢測，結(jié)果顯示所有指標(biāo)合格。

2月14日，胖東來發(fā)布了一份長達(dá)53頁調(diào)查報告，詳述事件處理全過程及檢測結(jié)果。報告指出了兩個關(guān)鍵事實：

一是綜合三家權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測報告，胖東來服裝部銷售的中山市民偉制衣有限公司旗下“富妮來品牌”女士基礎(chǔ)舒適內(nèi)褲為合格產(chǎn)品；

二是“兩個小段”在未經(jīng)鑒定和未出具鑒定結(jié)果，且醫(yī)生也無法斷定內(nèi)褲為過敏源的情況下，就定論產(chǎn)品掉色引起過敏。而她穿著涉事內(nèi)褲前已有多次過敏記錄。

但此時網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴已形成，“紅內(nèi)褲事件”已經(jīng)對商家和胖東來造成了較大的負(fù)面影響。

因此胖東來通過綜合評估認(rèn)定這樣的行為屬于嚴(yán)重侵權(quán)，原則上追責(zé)金額不低于100萬元。3月10日，胖東來正式委托律師事務(wù)所提起訴訟。

5月28日，許昌市魏都區(qū)人民法院依法公開開庭審理了原告許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司與被告段某名譽權(quán)糾紛案，并當(dāng)庭宣判：博主“兩個小段”被判賠償40萬，發(fā)布道歉信30日內(nèi)不得刪除。

同時，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，“兩個小段”和“兩個小段（?。眱蓚€賬號已停更兩個月，多個視頻評論區(qū)狀態(tài)為“僅允許互關(guān)朋友評論”和“作者僅允許自己評論”，這說明，在這場碰瓷事件中，“兩個小段”遭到了流量的瘋狂反噬。

02

柴懟懟這下麻煩大了！

當(dāng)“兩個小段”在法庭上面對判決時，另一個碰瓷胖東來的網(wǎng)紅柴懟懟正陷入更深的麻煩中。

此前在《央媒發(fā)聲、民營經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法出臺，碰瓷胖東來的柴懟懟可能要踩縫紉機(jī)？》一文中曾經(jīng)講過，炮轟胖東來靠賣玉石牟取暴利的柴懟懟，這次撞到槍口上了。

究其原因有三點：

首先，他的質(zhì)疑毫無任何證據(jù)可依；

其次，他不該選擇胖東來這家深得人心的民企作為蹭流量的目標(biāo)；

最后，他恰巧趕上民營經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法出臺，很可能成為典型反面教材。

4月初，抖音玉石博主“柴懟懟”連發(fā)29條視頻狙擊胖東來，宣稱其“成本幾百元的玉石售價幾千甚至數(shù)萬元”，并暗示“胖東來財富來源有問題，得請巡視組查一查”。

這些毫無證據(jù)的指控迅速引發(fā)圍觀，柴懟懟的粉絲數(shù)從幾萬暴漲至28萬。

面對無端指責(zé)和攻擊，胖東來4月30日主動公開相關(guān)數(shù)據(jù)和田玉定價標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)顯示和田玉2025年1-3月銷售2190萬，毛利率20%，占珠寶部銷售3.6%，占胖東來商貿(mào)集團(tuán)銷售0.34%等數(shù)據(jù)，使得柴懟懟的言論不攻自破。

而真正讓胖東來創(chuàng)始人于東來憤怒的是，是柴懟懟在評論區(qū)的惡毒言論：“聽說這幾年某地超市還燒死幾個人，開心啥？為了一些冤魂開心”。這直指胖東來創(chuàng)業(yè)初期遭縱火致7人遇難的慘痛往事。

說起這件事，那是胖東來創(chuàng)始人于東來心中永遠(yuǎn)的痛。

1998年的時候，胖東來已經(jīng)在許昌當(dāng)?shù)匦∮忻麣?，同時也被不懷好意的人盯上了。當(dāng)時店里來了一幫黑惡勢力分子，當(dāng)眾調(diào)戲胖東來的女員工。

如此惡劣的事情，于東來這樣的性情中人怎么能忍。于是他選擇報警，用法律手段為自家員工討公道。

可警察來了，這幫壞人也跑了。警察走了，這幫壞人又來了。而且每次來都是變本加厲，行為越來越惡劣。

一氣之下，于東來帶著幾個小伙子把這幫惡人打了一頓，狠狠出了一口氣。

然而這幫惡人怎么會善罷甘休，當(dāng)天晚上他們將汽油潑在胖東來門口，一場大火導(dǎo)致8人不幸喪生。

正因為這件事，于東來一直覺得自己有愧于員工，他不愿去回憶這件事的同時，無時無刻都在提醒自己，善待每一名員工。

“如果不讓這種隨意污蔑傷害他人的行為受到處罰！我會主動關(guān)閉或者永遠(yuǎn)離開胖東來！”于東來5月3日發(fā)文表態(tài)，隨后將賬號設(shè)為私密狀態(tài)以示抗議。

之后官方的出手也還了胖東來一個清白。許昌市場監(jiān)管局突擊檢查確認(rèn)，胖東來玉石銷售合法合規(guī)，毛利率不超過20%。

4月25日，河南省許昌市中級人民法院對柴懟懟正式立案，胖東來索賠不低于500萬元。

當(dāng)多數(shù)企業(yè)面對網(wǎng)絡(luò)“碰瓷”選擇息事寧人時，胖東來展示了不同尋常的強(qiáng)硬姿態(tài)。

因為胖東來這家企業(yè)一直以“死磕誠信”聞名：退貨從不問理由，員工工資是同行2倍，拒絕資本入駐，自建檢測實驗室，所有商品先驗再賣。

柴懟懟詆毀的不僅是胖東來的名譽和信譽，更是玷污了其探索幾十年的企業(yè)文化和商業(yè)模式。這種事，于東來不能忍。

所以，當(dāng)柴懟懟用“黑紅也是紅”的邏輯收割流量時，胖東來選擇用事實數(shù)據(jù)回應(yīng)不實指控，用法庭訴訟對抗網(wǎng)絡(luò)暴力。

這種執(zhí)拗在流量為王、資本至上的時代看起來就是異類，可卻成了中年企業(yè)對抗流量泡沫的生存樣本：沒有年輕企業(yè)的沖勁？就用經(jīng)驗筑護(hù)城河；拼不過資本制造的流量？就把口碑做到極致。

而這類碰瓷事件對企業(yè)造成的傷害也遠(yuǎn)超想象。“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”的困境，正消耗著企業(yè)寶貴的運營資源，急需胖東來這樣的企業(yè)站出來，清除這股歪風(fēng)邪氣。

網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，以維權(quán)之名行侵權(quán)之實，妄圖通過不正當(dāng)手段獲取關(guān)注和利益，柴懟懟的行為比“兩個小段”更惡劣，最終只會自食惡果。

而等待柴懟懟的結(jié)局恐怕就不是40萬和道歉30天那么簡單了。已經(jīng)被凍結(jié)600萬資產(chǎn)的他，很可能面臨幾百萬的賠償，甚至要付刑事責(zé)任。