山東
6月13日（星期五），招遠(yuǎn)市委副書記、市長李鵬程將接聽12345熱線電話，接話時間為14:30-15:30。市民有相關(guān)問題可撥打熱線電話進(jìn)行對話。
此次接話受理范圍為：招遠(yuǎn)市轄區(qū)內(nèi)且屬于煙臺市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理范圍的企業(yè)群眾的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等非緊急訴求，不受理須通過訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開等程序解決的事項和已進(jìn)入信訪渠道的事項，不符合法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定的事項，以及涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。
本次接話活動的受理方式是接聽電話渠道的市民訴求，不接待來訪人員。超出受理范圍的來電，由12345熱線工作人員按常規(guī)程序處理。因來電較多，為更好更快解決更多市民訴求，請接入領(lǐng)導(dǎo)接話間的市民朋友將時間控制在3分鐘以內(nèi)。接話單位負(fù)責(zé)人未能接聽的訴求，由12345熱線工作人員詳細(xì)記錄后，按常規(guī)程序處理。
接聽期間，對來電人個人信息要求保密處理的，不轉(zhuǎn)接給領(lǐng)導(dǎo)接聽，由12345熱線工作人員詳細(xì)記錄后，按常規(guī)程序處理。
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