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618拉新必修課,品牌在“小樣”里撬動大生意

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低成本的小樣經(jīng)濟(jì),也能給品牌帶來大“錢”景。

原創(chuàng)?新熵 新消費(fèi)組

當(dāng)618拼起了質(zhì)價比,小樣經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)出獨(dú)有魔力。

許多不會錯過每次大促的消費(fèi)者,對今年各大平臺紛紛取消“湊滿減”等復(fù)雜的優(yōu)惠規(guī)則贊不絕口,“終于可以安心一鍵下單了!”大促簡化,正在成為電商行業(yè)的新趨勢,但并不意味著平臺與平臺、商家與商家之間的競爭會弱上幾分。

用戶們感受到的簡單,其實(shí)是建立在平臺和商家的不簡單之上。這本質(zhì)上是供給側(cè)競爭的自然演化結(jié)果,告別無休止的拼低價內(nèi)卷,大促依然需要找到更多元化的增量來源。比如天貓U先主打的“先試后買”模式,與年輕人群體理性消費(fèi)的趨勢不謀而合,多年積累中把“小樣經(jīng)濟(jì)”玩出了花,也在今年的618中一夕爆發(fā),成為品牌和商家的拉新利器。

承擔(dān)消費(fèi)主力軍角色的年輕人們,只有一小部分是所謂的“低價至上主義者”,熱衷于在全網(wǎng)比價或是尋找評測攻略,實(shí)則是他們所推崇的“智性腦”消費(fèi)理念。因此,能夠低價甚至零成本先體驗(yàn)一下心儀商品的試用裝后,再決定是否在大促期間為質(zhì)價比買單,簡直就是為他們這一群“體驗(yàn)派”量身打造的模式玩法。

恰逢“瘋狂試用日”活動的周年之際,天貓U先在618前夕推出“1分錢試大牌”、“5.14元起搶11件美妝、護(hù)膚、家清品類好物”等福利活動,參與其中的商家們一舉拿下400萬+訂單,以及單場成交2萬+,部分品牌新客率高達(dá)90%+的佳績。

當(dāng)大促的注意力從過往的核心環(huán)節(jié)價格上轉(zhuǎn)移一部分出來,平臺和品牌們也要順應(yīng)趨勢全面兼顧到促前蓄水、促中回購等全消費(fèi)周期的持續(xù)優(yōu)化成長之中,才能再次成為大促的贏家。

更廣更深的蓄水池

派樣試用 模式的小樣生意,正 在 從 一場針對特定 圈層的 先鋒 實(shí)驗(yàn),變成 一波 普及大眾消費(fèi)的群體狂歡。

有資深的 淘寶用戶 ,在今年6 18 剛 開始時就發(fā)現(xiàn), 手機(jī) 淘寶 A PP內(nèi) “試用 領(lǐng)取” 的 入口變多了 。除了 首頁頂部 與 百億補(bǔ)貼、天貓超市等王牌欄目并列的“ 黃金 位置” , 在 一級 頁面“ 我 的淘寶” 內(nèi) 也有 固定 的 入口 存在 。 “ 第一次體驗(yàn)后有點(diǎn) 后悔沒 早 一些發(fā)現(xiàn) 這個 玩法” ,這是多數(shù)人嘗鮮后的真實(shí)反饋。



派發(fā)試用 體驗(yàn)裝性質(zhì)的產(chǎn)品, 最早 是化妝品行業(yè) 慣用 的“ 小 樣營銷” 手段, 多是由品牌工作人員在線下場景中隨機(jī) 分發(fā)新品或 樣品 給 路人試用,不過 對于 目標(biāo)受眾的精準(zhǔn)度 , 以及后續(xù)的 跟蹤轉(zhuǎn)化 效果 , 都很難保證 。

天貓 U先 從 2017年開始把這種 模式 搬到 了 線上, 多年來逐漸完善成 一個 豐富且體系化 的 營銷 生態(tài) 。在 各大電商平臺 還處于主力 對拼的 價格戰(zhàn)對壘 時, 這種側(cè)翼 的補(bǔ)充性玩法 往往 會發(fā)揮奇效;如今 邁入 多維度的 綜合 競爭階段 , 天貓U先更已升級為一條重要戰(zhàn)線,從 手機(jī)淘寶 全平臺 的多處入口設(shè)置來看, 不難發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。

或與 脫胎 自 美妝 品類相關(guān) , 青睞 派樣試用 玩法 的用戶群體以年輕女性居多 。 她們 本身具備 較強(qiáng)的品牌 心智 ,也 樂意 承擔(dān)品牌溢價的成本, 因而十分 需要試用和體驗(yàn)環(huán)節(jié) , 來 輔助最終 購買前的 決策 。 另外 ,一些成熟的消費(fèi)者在 嘗試 探索不熟悉的 高價 品類時 , 也 需要 一個渠道 來打消 其決策失誤的疑慮。

天貓 U先在獲得全平臺 試用 入口升級 的 同時, 自身 試用頻道 內(nèi)的活動 內(nèi)容也 全面刷新 , 既有 專屬的品牌視窗, 又滿足 了新品、爆款、 低價 、 紅包 等 針對 不同 細(xì)分場景的 需求,吸引而來的 用戶 中高 購人群 占比超過 了 50%,年輕人群占比超過 了 60%。

站內(nèi)資源 的傾斜 , 還 體現(xiàn)在淘寶5 10周年慶 、 618集 貓貓贏 紅包等重大 活動 策劃中, 都 少不了派樣試用商品的 身影 。 同為 阿里系平臺的定向流量精準(zhǔn)度更高,支付寶會員頻道 的 0元兌 專區(qū) ,針對高價值 女性 用戶 與 天貓U先聯(lián)合補(bǔ)貼 , 進(jìn)一步提升了人群滲透效率。



在品牌側(cè),阿里媽媽品牌專區(qū)向來是年框合作的頭部商家投放的重要陣地之一,不過消費(fèi)者在大促前往往會觀望優(yōu)惠。派發(fā)小樣則可以提升這個等待期的廣告流量價值,拉高促前蓄水效率。天貓U先今年首次推出的品牌專區(qū)派樣組件,能在蓄水期發(fā)揮更好的流量承接和廣告觸達(dá)作用。護(hù)膚品牌溪木源專區(qū)內(nèi)的試用領(lǐng)取小把手組件點(diǎn)擊率驚人,達(dá)到了其他創(chuàng)意組件的1.8倍。紙巾品牌可心柔,通過互動組件派送0.01元的618會員專享禮贈,提前鎖定了數(shù)萬意向下單用戶,爆發(fā)期也帶來數(shù)百萬回購成交。



站外 的 風(fēng)向 也很明顯。 小紅書 上 數(shù)十萬 關(guān)于 省錢 攻略、大促 必 看的消費(fèi)類筆記中,上天貓領(lǐng) 小樣幾乎 成為必備選項(xiàng); 微博 熱搜上# 月薪 6000如何 過出 兩萬的氣勢# 成為 全民討論的話題, 大牌小樣才是 公認(rèn)的 終極 答案。

聯(lián)動 全網(wǎng)、覆蓋全域 , 在全平臺的 資源 支持下,天貓U先 作為 大促前 站 蓄水池 的 定位及作用愈發(fā)明顯,且 持續(xù)地 在挖 廣 挖深 ,提供 給 商家在 大促中不可或缺的爆發(fā)勢能。

給品牌一個專屬流量源

如果 說618和雙11是 電商 平臺們 為 商家創(chuàng)造 的集體式大促 節(jié)點(diǎn), 那么諸如 “ 天貓 超級品牌日”、“天貓小黑盒” 等 各種營銷IP ,就 可以 看作 是 平臺結(jié)合 自身優(yōu)勢 為 品牌 專屬 打造的 定制化 舞臺。

天貓 U先作為 大促 前的蓄水 利器 ,同樣需要一個超級IP 能夠 為 單品牌的 派樣營銷 提供 保障,盡 最大 限度地把 蓄水池 的入 水 口拓寬,才能 匹配得 上 更廣 更深的蓄水池容量。 為單品牌服務(wù)的超級派專場 , 可以 在大促 節(jié)點(diǎn)到來之前就 鎖定受眾人群, 并 分析挖掘出具有爆款潛質(zhì)的 SKU , 進(jìn)而展開 針對性的 策略后在大促中迎來集中爆發(fā)。



今年的618期間,超級派又從資源矩陣和運(yùn)營維度進(jìn)行了全面升級,只為把給品牌的蓄水池接上這條寬暢的入水通道。具體來看分為三個方面的扶持:

精準(zhǔn)定位派樣目標(biāo)人群

如上文所述,傳統(tǒng)化妝品行業(yè)的線下派樣效率低下,核心原因就是前期篩選派送人群的手段匱乏。電商平臺則可以充分發(fā)揮線上優(yōu)勢和多年沉淀下來的用戶畫像大數(shù)據(jù),今年的超級派就為商家新增了個性化精準(zhǔn)人群包與算法推薦人群包的組合拳,從源頭就拉高最終的轉(zhuǎn)化效率。

反哺貨品補(bǔ)貼激勵

超級派為了提升派發(fā)效率以及降低品牌投入成本,由平臺出資反哺商家派樣貨品補(bǔ)貼,吸引更多品牌參與的同時,也降低了消費(fèi)者的試用門檻。

多模式兼容靈活匹配

升級靈活的付費(fèi)模式,是為了解決各行業(yè)商家的內(nèi)部流程卡點(diǎn),滿足更多商家的合作需求,新增訂單抽傭的費(fèi)用方式,讓合作更靈活,派發(fā)也更有保障。

升級后的超級派帶來的效果顯著,618期間合作商家平均派樣拉新了30萬+潛在消費(fèi)者,整體拉新規(guī)模增長超過了50%,拉動近6億回購GMV, 不同類型的品牌也都收獲了超預(yù)期的目標(biāo)。

比如美妝頭部品牌赫蓮娜,在超級派BIGDAY當(dāng)日獲得千萬級曝光,618全周期派樣單量同比翻了一番還多;新銳美妝品牌中的代表綻媄婭,來自超級派的新客貢獻(xiàn)量占比超過全店的30%,派樣回購GMV占比超過全店的10%;更多行業(yè)的垂類品牌中,母嬰賽道的飛鶴首次參與超級派,派樣新客率超九成,帶動超百萬回購;寵物賽道的誠實(shí)一口通過超級派媒介矩陣和全渠道覆蓋,派發(fā)小樣超50萬份,從0到1打造出烘培貓糧賽道里的千萬級新品。

天貓U先的小樣生意早已突破了早期美妝品類的局限,在快消食品、汽車用品、運(yùn)動戶外、數(shù)字生活、家裝等或傳統(tǒng)或新興的各行各業(yè)多點(diǎn)開花。超級派這個營銷IP的打造實(shí)屬功不可沒。

托管拉新更省心

單品牌的定向營銷手段以精準(zhǔn)高效見長,多品牌之間進(jìn)行跨品類的組合聯(lián)動,則主打大規(guī)模和低成本的供需兩端覆蓋。天貓U先的入倉運(yùn)營模式升級就是針對的后者,今年也迎來不同行業(yè)的TOP商家,以及高美品牌們的信任和加碼。618入倉的高端美妝品牌,新客率普遍高于以前自己發(fā)貨的模式,其中植村秀、蘭蔻等品牌的入倉新客率接近90%。

品牌方只需將小樣商品托管入倉,平臺方即可根據(jù)用戶畫像,搭配出同類或相關(guān)小樣的主題包,進(jìn)行潛在需求的刺激挖掘。一方面,消費(fèi)者的購物體驗(yàn)更加便捷,一鍵下單即可滿足多樣需求;另一方面,品牌之間也有機(jī)會發(fā)生化學(xué)反應(yīng),諸如頭部對新銳的帶動,亦或是后者對前者的補(bǔ)充。

新的一年618里,入倉模式的升級也主要圍繞著如何更好地服務(wù)供需兩端展開。

首先是在合作模式上,DeepStock深度入倉計劃會給年框商家匹配更多資源,也會與其他營銷IP聯(lián)動加碼。

其次,為了進(jìn)一步保障拉新效率,平臺會通過玩法人群的綁定保障入倉活動的新客率,背靠的倚仗就是入倉活動專區(qū)的日均百萬UV,以及全域、全網(wǎng)的流量場景覆蓋,打通公私域的流量獲取。

最后是針對底層基礎(chǔ)設(shè)施的加強(qiáng),通過運(yùn)營機(jī)制和加大投入保證倉配履約能力,以及優(yōu)化評分系統(tǒng)和后臺簡化助力商家的售后服務(wù)。

掃清入倉前的障礙后,入倉后的玩法升級同等重要,從周期節(jié)奏、直播場景、回購工具三個層面再度進(jìn)行了梳理優(yōu)化:

月度IP發(fā)大力,短平快實(shí)現(xiàn)小爆發(fā)

以月為頻次的“瘋狂試用日”,屬于規(guī)模性的派樣拉新營銷IP,固定在每月的14日、24日。最近的“514瘋狂試用日”活動恰逢周年,除了融合重磅流量點(diǎn)位和直播專場之外,還結(jié)合了站內(nèi)外的各內(nèi)容種草場域,實(shí)現(xiàn)短平快的派樣爆發(fā)。據(jù)統(tǒng)計,在全網(wǎng)曝光達(dá)到了4億+級別,與100多個KA商家合作中單場成交了400萬+訂單。



多場景直播,高曝光帶來高轉(zhuǎn)化

天貓U先的官方直播間多年來積累坐擁超8100萬粉絲,位列淘內(nèi)前三,日均觀看、最高在線等數(shù)據(jù)皆又創(chuàng)新高。在扎實(shí)的用戶規(guī)?;A(chǔ)上,日播、專場、超級頭部、達(dá)人矩陣等多種類型的直播場景被充分開發(fā),讓品牌總可以找到適合的那一款。官方直播間在618期間,每天火力全開支持入倉派樣,還組織了爆倉主題相關(guān)活動,推動瘋狂試用日派發(fā)高峰。



強(qiáng)化回購權(quán)益,沉淀品牌心智

派樣拉新的終極目標(biāo),依然是為品牌收獲長期忠實(shí)的粉絲型用戶。立減、紅包以及新老客禮金等多樣回購手段,既給用戶保證了極致的權(quán)益,又為品牌找到定向的客群,最終轉(zhuǎn)化為無形的心智資產(chǎn)。

當(dāng)消費(fèi)行為隨著時代需求變遷,小樣經(jīng)濟(jì)被年輕人看作是一種尋寶游戲而風(fēng)靡。花小錢辦大事并非所謂的消費(fèi)降級,而是理性消費(fèi)成為健康可持續(xù)的主流。品牌和商家要做的不應(yīng)該是短期的以價換量,而是面對謹(jǐn)慎明智的消費(fèi)者積極運(yùn)營轉(zhuǎn)化,把小樣的贈品轉(zhuǎn)為正品。

然整個電商行業(yè)進(jìn)入存量時代,但作為交易撮合的平臺 角色不會動搖,本質(zhì)上就是一邊為用戶爭取更多優(yōu)質(zhì)供給,一邊為商家搭建與之匹配的增長渠道。在多維度高質(zhì)量的競爭態(tài)勢下,平臺和品牌想要在傳統(tǒng)大促中贏得更多消費(fèi)者,每一個環(huán)節(jié)每一處細(xì)節(jié)都值得深挖重塑。天貓U先在今年618里用小樣把消費(fèi)者與品牌拉得更近,給簡化之后的大促也指明了一條確定性的方向。

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