這個(gè)標(biāo)題原本想用“作為HR的你，為什么總是招不到人或者招不到理想的人？”但是，經(jīng)過(guò)近期的面試我發(fā)現(xiàn)還是有很多公司，招聘負(fù)責(zé)人并不是HR，也不是行政或人事部門的其他人，而是老板本人或者業(yè)務(wù)經(jīng)理，所以概述為“招聘負(fù)責(zé)人”。
所謂“招聘負(fù)責(zé)人”簡(jiǎn)言之就是對(duì)招聘工作負(fù)責(zé)的人，從事過(guò)招聘工作的都應(yīng)該有所體會(huì)，招聘并不是簡(jiǎn)單地把人招到用人部門就萬(wàn)事大吉了。
招聘，是指從前期招聘需求的梳理、人才畫像的制定、招募信息的發(fā)布；到中期招聘工作的實(shí)質(zhì)開(kāi)展，包括但不限于簡(jiǎn)歷篩選、與意向候選人的初步溝通、面試時(shí)間、面試參與人員及面試場(chǎng)次的安排、面試邀約、面試進(jìn)行、確定通過(guò)初面進(jìn)入終面的人員、未通過(guò)終面的人員和進(jìn)入人才庫(kù)作為人才儲(chǔ)備的人員、終面的安排、薪資待遇溝通確認(rèn)、offer發(fā)放；再到后期新員工入職手續(xù)辦理（勞動(dòng)合同簽署、工位安排、打卡和門禁權(quán)限錄入等）、入職培訓(xùn)、試用期工作表現(xiàn)跟蹤及試用期考核、員工關(guān)愛(ài)、適任人員留任轉(zhuǎn)正及不適任人員轉(zhuǎn)崗或淘汰，這一系列流程化工作，合稱為“招聘工作”。
在實(shí)際工作中，不得好招聘負(fù)責(zé)人會(huì)感慨要么花了大量的人力物力都招不到一個(gè)人，甚至成功到面的都少得可憐；要么面試的時(shí)候聊得十分投機(jī)，但等工作一段時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)對(duì)方根本不適任，不僅沒(méi)有業(yè)績(jī)產(chǎn)出，還得照常支付工資，如果辭退還面臨仲裁風(fēng)險(xiǎn)。
如果要從頭講到尾，估計(jì)要講數(shù)萬(wàn)字才能講得完。因?yàn)樽罱惨恢痹诿嬖?，那就先講一下招聘負(fù)責(zé)人一直招不到人，到面率低的其中一個(gè)原因：招聘負(fù)責(zé)人不專業(yè)。所謂的不專業(yè)，就目前我遇到的情況而言，總結(jié)如下：

1、人才畫像缺失或模糊：
人才畫像之于招聘，就像航行方向之于舵手，沒(méi)了這個(gè)目標(biāo)指導(dǎo)，招聘這艘“船”便會(huì)失去既定方向，成為漂洋在大海中的一葉浮萍。
然而部分招聘負(fù)責(zé)人并不重視，老板和用人部門領(lǐng)導(dǎo)也不覺(jué)得招人沒(méi)那么復(fù)雜，這就會(huì)導(dǎo)致招聘負(fù)責(zé)人不明白該選聘什么樣的人，有的候選人招聘負(fù)責(zé)人滿意，用人部門不滿意，有的候選人用人部門滿意，招聘負(fù)責(zé)人不滿意，如此來(lái)回拉扯，造成一直都無(wú)人到崗，長(zhǎng)此以往無(wú)論招聘負(fù)責(zé)人還是用人部門都會(huì)質(zhì)疑這個(gè)崗位招聘的必要性，招聘工作自然無(wú)法順利開(kāi)展。

2、發(fā)布的招募信息不恰當(dāng)：
不恰當(dāng)?shù)恼衅感畔?huì)讓本來(lái)有意向的人才望而卻步，一傳十，十傳百，長(zhǎng)此以往自然無(wú)人問(wèn)津，所謂的不恰當(dāng)主要有以下幾種情況：
（1）含糊其辭：
一份完整的招募信息應(yīng)該包含崗位職責(zé)（這個(gè)崗位做些什么）、任職要求（需要什么樣的勝任能力）、薪資待遇（可選擇隱藏）、公司地址等關(guān)鍵信息，這些是求職者最關(guān)心的，也是公司對(duì)招聘崗位定位是否清晰的證明。
然而部分公司的招聘負(fù)責(zé)人發(fā)布的招募信息太過(guò)含糊其辭，尤其是崗位職責(zé)和任職要求兩項(xiàng)，有的就一句話帶過(guò)，更有甚者幾個(gè)字，比如“協(xié)助經(jīng)理”；有的干脆把公司簡(jiǎn)介復(fù)制上去，讓求職者完全不明白這個(gè)崗位招聘的意義；有的把一些自認(rèn)為的福利寫上去，比如“定期團(tuán)建”、“零食奶茶下午茶供應(yīng)”、“合伙人股權(quán)分紅”、“創(chuàng)業(yè)大牛帶團(tuán)”等，不明白這些所謂的福利已經(jīng)成了部分求職者心目中的避雷指南。
試想連招募信息都含糊其辭的公司，能有多重視這個(gè)崗位？搞不好才入職就被裁員，怎能讓人不避之不及？
（2）照搬統(tǒng)一模板，不考慮崗位特性：
的確，招募信息是有很多模板可以用的，但是針對(duì)不同的崗位特性，需要有不同的寫法，不能全部復(fù)制黏貼。
比如招聘一個(gè)助理級(jí)別的崗位，或者招聘一個(gè)保潔、保安等基層崗位，但是崗位職責(zé)按照主管、經(jīng)理級(jí)別的寫了十多條，一問(wèn)工資3000+，那等于公司自己打臉，又想馬兒跑又不給馬兒吃草，也側(cè)面反映了公司對(duì)崗位的定位和認(rèn)知不清晰，會(huì)嚇退許多意向人員。

（3）前后矛盾、詞不達(dá)意：
這個(gè)主要出現(xiàn)在任職要求這部分，比如前面說(shuō)可以接受應(yīng)屆生或無(wú)經(jīng)驗(yàn)的，后面又補(bǔ)充說(shuō)必須具備2年以上工作經(jīng)驗(yàn)的，肯定會(huì)勸退一部分應(yīng)屆生或無(wú)經(jīng)驗(yàn)的候選者。
如果確實(shí)偏向2年以上經(jīng)驗(yàn)的，又想引入新鮮血液，完全可以改為“2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，可接受應(yīng)屆生或無(wú)經(jīng)驗(yàn)者”。
出現(xiàn)這種情況，要么是招聘負(fù)責(zé)人不細(xì)心，沒(méi)發(fā)現(xiàn)自己寫的前后矛盾，要么就是因?yàn)槿瞬女嬒癫磺逦詿o(wú)法定位公司究竟需要什么樣的人。

3、與求職者存在溝通不暢的問(wèn)題：
（1）初步溝通環(huán)節(jié)：
在簡(jiǎn)歷篩選完成后，招聘負(fù)責(zé)人會(huì)與求職者進(jìn)行初步溝通以明確求職者的求職動(dòng)機(jī)和求職意愿度。
但是部分不良公司掛羊頭賣狗肉，還有部分HR拉人湊數(shù)為自己沖KPI，這就導(dǎo)致了求職者對(duì)面試環(huán)節(jié)的不信任，所以較謹(jǐn)慎或有經(jīng)驗(yàn)的求職者一般都會(huì)在確認(rèn)面試前詢問(wèn)公司發(fā)展歷史、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況、薪資構(gòu)成、其他福利、上班和休息時(shí)間、勞動(dòng)合同簽署情況、五險(xiǎn)一金購(gòu)買情況、上班地點(diǎn)等最關(guān)心的問(wèn)題。
有的招聘負(fù)責(zé)人會(huì)嫌這類求職者比較事兒，認(rèn)為他們會(huì)在入職以后成為刺頭，所以自動(dòng)判定他們不適任。實(shí)際上，詢問(wèn)這些恰恰證明了求職者是有想法的人，是認(rèn)真對(duì)待求職的人，不是單純?yōu)榱苏夜ぷ鞫夜ぷ鳌?br/>而部分招聘負(fù)責(zé)人之如此判定，已讀不回，又或者反應(yīng)過(guò)激謾罵求職者，很大程度會(huì)讓求職者認(rèn)為公司給出的條件根本達(dá)不到行業(yè)的平均水平，有種被戳穿的無(wú)能狂怒，極大影響雇主品牌形象。
尤其是在現(xiàn)在這個(gè)輿論大肆發(fā)酵的時(shí)代，招聘負(fù)責(zé)人更要時(shí)刻注重自己的言行，諸如謾罵、歧視、性騷擾求職者的，只會(huì)讓自己身敗名裂的同時(shí)也讓公司蒙上抹不去的陰影。

（2）面試邀約環(huán)節(jié)：
初步溝通，有的會(huì)直接在求職軟件上溝通，有的會(huì)先在求職者軟件上溝通后再通過(guò)電話溝通，有的會(huì)先在求職時(shí)軟件上溝通后再通過(guò)微信、短信、QQ等即時(shí)通訊軟件溝通，這與招聘負(fù)責(zé)人的習(xí)慣有關(guān)，沒(méi)有優(yōu)劣之分。但面試邀約環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)，卻是招聘負(fù)責(zé)人最容易忽略的。
部分招聘負(fù)責(zé)人通過(guò)電話與求職者溝通，會(huì)只在電話里告知公司基本情況、面試崗位、面試時(shí)間和面試地點(diǎn)等重要信息，然后在招聘軟件或即時(shí)通訊軟件上就沒(méi)有再次確認(rèn)。
這里招聘負(fù)責(zé)人有幾個(gè)誤區(qū)：其一，錯(cuò)誤判斷求職者的記憶力，以為自己說(shuō)得很清晰，但有的手機(jī)是沒(méi)有錄音功能的，電話說(shuō)完可能求職者當(dāng)時(shí)是記住了，如果突然有個(gè)急事要處理，那可能過(guò)一會(huì)兒就忘了，又要重新溝通，增加了彼此溝通的時(shí)間成本，或者求職者直接忘記了這個(gè)事兒；其二，求職者有可能是海投，尤其是空窗期較長(zhǎng)或年紀(jì)偏大的求職者，急于找工作，自然要廣撒網(wǎng)才能釣大魚。試想一下，站在求職的的角度，一家只在電話里稀里嘩啦說(shuō)一通，求職者得在浩瀚的溝通記錄中通過(guò)細(xì)節(jié)判斷是哪家公司的公司，和另一家電話溝通后又在求職軟件或即時(shí)通訊軟件上將關(guān)鍵信息反饋求職者的公司，你會(huì)選擇去哪家面試？會(huì)覺(jué)得哪一家更重視你？
（3）面試進(jìn)行環(huán)節(jié)：
在這個(gè)環(huán)節(jié)招聘負(fù)責(zé)人容易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤：
A、消息回復(fù)不及時(shí)、時(shí)間安排不合理，讓求職者長(zhǎng)時(shí)間等待：
有的面試負(fù)責(zé)人時(shí)間意識(shí)不強(qiáng)，會(huì)導(dǎo)致超時(shí)回復(fù)求職者信息，或者無(wú)意間延長(zhǎng)了上一場(chǎng)的面試時(shí)間，或者去忙其他事情，讓求職者原本的面試時(shí)間延長(zhǎng)，造成長(zhǎng)時(shí)間無(wú)意義的等待，這會(huì)讓求職者覺(jué)得不被尊重，也會(huì)耽誤那些還有下一場(chǎng)面試的求職者的時(shí)間，不免成為避雷對(duì)象。

B、缺乏人文關(guān)懷和共情能力：
近期各地氣溫升高，不少求職者迫于生活壓力得頂著大太陽(yáng)跑來(lái)跑去面試，其實(shí)不僅是為了自己，更是對(duì)于面試公司的尊重。招聘負(fù)責(zé)人作為公司的門面，是反映企業(yè)文化和公司氛圍的最直觀的鏡子，也是行走的雇主品牌宣傳片，但是很少有招聘負(fù)責(zé)人會(huì)抓住這個(gè)千載難逢的好機(jī)會(huì)，對(duì)求職者，也是潛在員工表達(dá)人文關(guān)懷。
人文關(guān)懷其實(shí)很簡(jiǎn)單，比如如果公司地址比較難找，可以制作好公司線路圖相關(guān)的圖片或視頻，提前發(fā)給求職者，并且告知求職者如果還是找不到可以電話聯(lián)系，由招聘負(fù)責(zé)人或其他同事去接；比如禮貌引導(dǎo)遠(yuǎn)道而來(lái)的求職者到空調(diào)房稍作休息并倒上一杯水，消除酷暑炎熱帶來(lái)的疲倦；比如告知求職者衛(wèi)生間所在的位置，畢竟人有三急；比如帶領(lǐng)求職者參觀公司各個(gè)部門并介紹主要人員，增強(qiáng)求職者對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，消除緊張情緒……
C、臨近面試時(shí)間改期，讓求職者措手不及：
有的求助者距離面試地點(diǎn)較遠(yuǎn)，為了保證不遲到，可能會(huì)選擇打車前往，但如果臨近面試時(shí)間才通知改期，會(huì)讓求職者措手不及，認(rèn)為招聘負(fù)責(zé)人缺乏時(shí)間協(xié)調(diào)的能力，不尊重求職者，很難再建立良好的聯(lián)系。

D、擺架子、甩臉色、居高臨下：
有的招聘負(fù)責(zé)人會(huì)因?yàn)樽约旱穆毼痪洼p視求職者，擺架子、甩臉色、居高臨下，想給求職者一個(gè)下馬威，或者是將個(gè)人情緒帶到面試環(huán)節(jié)中。人與人本來(lái)就是互相尊重的，即使求職者真的進(jìn)入公司，要區(qū)分上下級(jí)，也是在職位層面、匯報(bào)對(duì)象層面、崗位職責(zé)層面等，而不是人格層面，遑論求職者還并未進(jìn)入公司。沒(méi)有人會(huì)愿意在一個(gè)官僚主義作風(fēng)濃厚、不尊重他人的公司工作，面試這樣的公司更是會(huì)讓人覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間。
E、面試提問(wèn)環(huán)節(jié)踩雷：
面試提問(wèn)是驗(yàn)證求職者過(guò)往經(jīng)歷是否與公司招聘崗位契合的環(huán)節(jié)，也是反映招聘負(fù)責(zé)人是否對(duì)公司招聘崗位認(rèn)知清晰的環(huán)節(jié)。
面試提問(wèn)的問(wèn)題停留在姓名、學(xué)校、專業(yè)等表面，面試提問(wèn)的問(wèn)題與崗位職責(zé)和任職要求風(fēng)馬牛不相及，面試提問(wèn)的問(wèn)題與求職者過(guò)往經(jīng)歷不符（比如問(wèn)求職者工作經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)職場(chǎng)人校園活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)），面試提問(wèn)的問(wèn)題涉及求職者隱私（結(jié)婚時(shí)間、離婚原因、家庭成員情況等），面試提問(wèn)的問(wèn)題容易引起不必要的誤會(huì)（比如詢問(wèn)異性求職者有沒(méi)有對(duì)象、自己可不可以做求職者的對(duì)象等）……這些都是面試提問(wèn)環(huán)節(jié)中容易踩的雷，會(huì)讓求職者輕視招聘負(fù)責(zé)人，認(rèn)為其不專業(yè)，進(jìn)而無(wú)法真誠(chéng)回答面試提問(wèn)，造成無(wú)效面試。
作為招聘負(fù)責(zé)人的你，為什么你總是招不到人或者招不到理想的人？不妨對(duì)照上述內(nèi)容，看看你在招聘環(huán)節(jié)中是否也踩了這些雷呢？