閑魚，一個(gè)藏龍臥虎的 App。

除了買賣二手閑置，你還能在上面給自家小貓征婚、搞副業(yè)、甚至找興趣同好尬聊等等。

難怪機(jī)友們常說，「人類對(duì)閑魚的開發(fā)還不足 1%」。

但最近，閑魚上猛推的一個(gè)新功能，把眾多在上面出二手的賣家給整破防了。

假如你有在海鮮市場(chǎng)上賣二手的習(xí)慣，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)最近閑魚搞了個(gè)「AI 托管」的玩意兒。

說白了，就是在賣家離線時(shí)，如果有買家私聊詢問商品的狀況，AI 會(huì)幫賣家智能回復(fù)消息。

相當(dāng)于一個(gè) AI 客服醬紫。

在發(fā)布交易頁面的頂上，會(huì)提醒讓你試試。

在賣家小助手的通知頁面里，也會(huì)彈提醒讓你嘗試。

就連在和買家溝通的聊天框里，也見縫插針地讓你開啟。

講真啊，光看「AI 托管」這個(gè)名字，就有一點(diǎn)高大上的感覺了。

我都能夠想象，這個(gè)功能一開，AI 助手就會(huì)自動(dòng)羅列出同款商品的歷史低價(jià)、歷史優(yōu)惠、同類低價(jià)等各種詳細(xì)數(shù)據(jù)，然后開始和提著屠龍刀的買家來一套唇槍舌劍、據(jù)理力爭(zhēng)、針鋒相對(duì)，最后以理服人，讓對(duì)方深深折服我的定價(jià)，然后激情下單的劇情。

但是，我要說但是了。

這玩意兒的離譜程度，確實(shí)有點(diǎn)超出我的預(yù)料了。

因?yàn)檫@ AI 客服的聊天風(fēng)格，實(shí)在讓人擔(dān)心程序員的精神狀態(tài)。

買家就問了句商品還剩多少，AI 直接懟「自己來看」、「問這么多干嘛」。

當(dāng)然，被懟的買家也不傻，一眼看出對(duì)面只是 AI 在回復(fù)。

但 AI 客服依舊半點(diǎn)情面都不給：

「不聊這些沒用的，別浪費(fèi)時(shí)間」，「要幾個(gè)直接講，別墨跡」。

好一場(chǎng)酣暢淋漓的賽博挨罵啊。

在面對(duì)買家的冷暴力時(shí)，AI 客服也是顯得暴躁無比。

先是禮貌回復(fù)「你這個(gè)價(jià)格有點(diǎn)太低啦」，「包郵發(fā)貨很快的，再考慮下吧」。

結(jié)果對(duì)方還沒來得及回消息呢，AI 自己先破防了：

「拜拜，不差那三瓜兩棗的?！?/p>

AI 客服：不回我啊那算了，行吧其實(shí)我也沒有很想賣給你笑死，我有別的買家，我看不上你，你挺一般，哈哈哈笑死。哦對(duì)了，你真的很裝。

當(dāng)然這玩意兒也不是每次都這么沖，有試過買家問商品「還有嗎」時(shí)。

AI 客服很禮貌地回到：「這款商品暫時(shí)不出售哦，您可以看看其他寶貝～」

等賣家本人上線，心都涼了半截，趕緊在手機(jī)鍵盤上敲下兩個(gè)字——「還在」。

真是多虧了這 AI 助手啊，差一點(diǎn)就讓東西賣出去了。

但有一說一，這 AI 客服確實(shí)在一定程度上，避免了買家屠龍刀的情況。

因?yàn)閷?duì)方都還沒開始砍價(jià)呢，AI 客服自己就先跪了。

比如本來不打算包郵的鞋子，AI 自作主張說拍下改包郵。

又比如定價(jià) 20000 的相機(jī)，對(duì)面一句「能便宜點(diǎn)嗎」，AI 自己刀到 15000。

眼見對(duì)方還不滿意，直接「一口價(jià) 2000」，轉(zhuǎn)過頭又「最多 300 給你」。

買家估計(jì)也是被這反復(fù)橫跳的騷操作嚇到了，直接問最低價(jià)多少。

AI 客服也是很爽快，桌子一拍，粉碎性骨折價(jià)直接安排。

2 塊錢買不到吃虧，買不了上當(dāng)，但可以把一臺(tái) 20000 塊錢的二手相機(jī)抱回家。

而且還是 tm 包郵。

這并不是 AI 單方面口嗨，它是真的有幫你改價(jià)的權(quán)限。

我們也實(shí)際測(cè)試了一波，看看這個(gè) AI 客服是不是真有這么逆天。

打開「AI 托管」功能時(shí)，會(huì)彈出一個(gè)最低價(jià)的信息補(bǔ)充頁面。

系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)安排一個(gè)它自己認(rèn)為的底價(jià)，當(dāng)然你也可以更改。

從現(xiàn)在版本的體驗(yàn)來看，這個(gè) AI 客服應(yīng)該是收斂不少了。

沒有各種暴躁發(fā)言，只有一味的「這價(jià)格已經(jīng)挺合適的啦～」。

當(dāng)你砍價(jià)到一定程度時(shí)，AI 會(huì)表示自己拿不住主意，可以幫我跟老板商量下。

既然還能再便宜點(diǎn)，咱肯定沒意見啊，直接讓 AI 火速幫忙聯(lián)系老板，看能不能再便宜點(diǎn)。

這時(shí)候 AI 會(huì)表示自己拿不住主意，可以幫我跟老板商量下。

Emmm，行唄，那你幫我聯(lián)系啊。

接著 AI 就會(huì)表示自己拿不住主意，可以幫我跟老板商量下。

好好好，直接死循環(huán)了是吧。

不過這 AI 有時(shí)也難免陷入左右腦互搏。

前腳才說可以優(yōu)惠到 1331，后腳又說 1400 不能再降了，轉(zhuǎn)過頭又說可以給到優(yōu)惠價(jià) 1331。

哥們你真的好難捉摸啊…

有時(shí)候這個(gè) AI 也是有夠鐵石心腸，就算你花大半天跟它 battle，他硬是不肯退讓半分。

可一旦你猜中了買家設(shè)定好的最低價(jià)。

AI 客服就會(huì)火速滑跪，直接把價(jià)格都改好了讓你趕緊拍。

你永遠(yuǎn)不知道自己是在講價(jià)，還是在玩文字版掃雷。

而且就算你想用比底價(jià)更高的價(jià)格買，AI 也不同意。

說好了 14，就是 14，多一塊錢都不行。

賣家老板：我 tm 謝謝你啊。

其實(shí)購物軟件 AI 搞出這種大烏龍，也不是沒有先例的。

去年 5 月淘寶就上線過一個(gè)「AI 講價(jià)」的功能。

當(dāng)你以為是什么黑科技時(shí)，它的講價(jià)能力也就僅限于「你這個(gè) 8.6 元的燈泡我很喜歡，能不能 8.57 元賣我」的程度。

所以啊，建議某些 App 在推出新功能之前，要不讓自己內(nèi)部先多用幾遍啊。

說好聽點(diǎn)就是鬧笑話，讓網(wǎng)友看樂子。

說句不好聽的，這不就是純純給用戶添堵嗎？