面對資本催熟下的上市壓力、用戶口碑的反噬以及日益激烈的市場競爭，其百億估值能否經(jīng)住考驗，最終取決于其能否在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品品控和用戶體驗上找回當年“死磕洗拖布”的那份沖勁，化解當下的“掃地爹”困局。

文 |萬 芙

一則最高人民法院知識產(chǎn)權(quán)法庭的開庭公告，再次將智能清潔領域的“專利戰(zhàn)火”聚焦到云鯨智能身上。2025年7月16日，最高人民法院知識產(chǎn)權(quán)法庭公開審理云鯨智能與追覓科技關(guān)于發(fā)明專利權(quán)無效的行政糾紛，此前云鯨智能對科沃斯的專利訴訟也因其核心專利被判無效而告終。

頻繁的專利糾紛，一定程度上折射出中國掃地機器人市場白熱化的競爭態(tài)勢，也揭示了行業(yè)創(chuàng)新成本增加、同質(zhì)化加劇的現(xiàn)實。

云鯨智能，這家曾憑借“自動洗拖布”功能顛覆行業(yè)、引爆市場的明星企業(yè)，在完成第11輪融資并啟動Pre-IPO之際，“中產(chǎn)不想再供‘掃地爹’”的集體吐槽、大規(guī)模裁員的“降本增效”以及產(chǎn)品頻頻被投訴的深層困境也展現(xiàn)了出來。

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云鯨智能高速成長的代價

云鯨智能，自2019年J1橫空出世，以其革命性的“自動洗拖布”功能火爆全網(wǎng)，不僅重新定義了掃地機器人行業(yè)，也讓其成為資本市場競相追逐的“黑馬”。短短幾年間，云鯨智能完成11輪融資，包括騰訊、紅杉中國、高瓴等頭部機構(gòu)紛紛入局，最近一次是騰訊領投的1億美元Pre-IPO輪融資。

從20平米的創(chuàng)業(yè)辦公室到估值超百億的行業(yè)獨角獸，云鯨智能的發(fā)家史堪稱“范本”。

然而，在高速增長與資本光環(huán)背后，云鯨智能的“內(nèi)傷”也逐漸顯現(xiàn)了出來。公司一邊聲稱營收實現(xiàn)130%的同比增長，海外市場增幅更是接近700%，甚至宣稱已達成穩(wěn)定盈利。但另一邊，卻傳出了大規(guī)模裁員消息。2024年10月，云鯨智能已經(jīng)裁掉了一波開發(fā)、測試等部門的員工，部分應屆生和試用期員工也都被淘汰出局。云鯨智能老板張俊彬?qū)Υ嘶貞Q，這是公司正常組織調(diào)整。

這種“一邊裁員一邊融資”的矛盾現(xiàn)象，折射出云鯨智能表面風光之下的經(jīng)營困境。盡管去年“雙11”云鯨智能創(chuàng)下超17億元的銷售額新高，但其營銷費用開銷巨大，導致利潤不如預期。也就是說，云鯨智能“花錢如流水”，未能賺到相應利潤。

這與當前掃地機器人行業(yè)日益白熱化的競爭態(tài)勢密切相關(guān)。隨著“四小龍”的蛋糕不斷被分割，以及更多新玩家的涌入，市場競爭已進入下半場。云鯨智能的產(chǎn)品創(chuàng)新未能跟上市場節(jié)奏，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，使得其想要重回2019年“一騎絕塵”的盛景難上加難。

此外，作為一家科技創(chuàng)新企業(yè)，云鯨智能的產(chǎn)品迭代速度和創(chuàng)新力也受到質(zhì)疑。云鯨智能曾憑借J1的“自動洗拖布”功能獨步天下，但后續(xù)的J2、J3、J4、J5等產(chǎn)品在一些用戶看來，更多是在J1基礎上的小幅改動，缺乏實質(zhì)性創(chuàng)新突破。在技術(shù)快速迭代的智能家居市場，創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵。如果云鯨智能不能及時推出創(chuàng)新性產(chǎn)品，滿足消費者多樣化需求，即便有巨額融資加持，其百億估值的合理性也將面臨嚴峻考驗。

目前，掃地機器人市場價格戰(zhàn)已進入“白熱化”狀態(tài)，部分品牌通過“旗艦功能下放”策略，將高端配置移植至中端產(chǎn)品，例如石頭科技將LDS激光導航、雙攝像頭避障等技術(shù)應用于2499元新品，直接沖擊原有中端市場格局。同時，低端機型價格平均下降12%-15%，通過簡化功能搶占下沉市場，這使得“以價換量”的邏輯更加凸顯。

面對這種殘酷的競爭，云鯨智能的高營銷投入如果不能帶來相應的高利潤回報，其經(jīng)營的“健康”狀態(tài)就值得深思。

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用戶口碑反噬，“掃地爹”困境難解

在資本市場賺足眼球的同時，云鯨智能在消費者端的口碑卻不盡如人意，關(guān)于其產(chǎn)品的吐槽和投訴“隨處可見”。

社交媒體上，不少消費者將云鯨智能掃地機器人戲稱為“活爹”，直言“中產(chǎn)已不想再供‘掃地爹’”。這與2019年“牛馬打工人不吃不喝也要抱一臺云鯨智能回家當皇帝”的盛況形成了鮮明對比，也反映出消費者對掃地機器人產(chǎn)品的期望與實際體驗之間的巨大落差。

在黑貓投訴App上，搜索“云鯨”現(xiàn)實相關(guān)投訴接近3000條。消費者反映的問題五花八門，包括充電故障、傳感器異常、清水桶漏水、零部件掉落、刮花地板、上下水系統(tǒng)堵塞等各種“小毛病”。更讓消費者崩潰的是，掃地機器人還存在“拆家”能力堪比大型犬的問題，每天不是撞墻就是被各種小空間卡住出不來，甚至出現(xiàn)寵物排泄物被機器人“二次污染”的慘烈場景。

這些頻發(fā)的品控問題和不佳的用戶體驗，無疑正在嚴重侵蝕云鯨智能的品牌形象和消費者信任。

有用戶吐槽，購買5000多元的云鯨智能逍遙001Max自動上下水版，剛裝上就提示“污水箱不在位”，客服第一反應是推卸責任，令其大失所望。另一位J5max用戶則抱怨，機器人用了一段時間后“智障的苗頭又出現(xiàn)了”，拖地效率低下，甚至出現(xiàn)無法識別障礙物連續(xù)撞擊的現(xiàn)象……

這些真實的用戶反饋，無疑在提醒云鯨智能，在追求銷量的同時，產(chǎn)品品控和售后服務是企業(yè)的生命線。如果不能及時解決用戶痛點，過度消耗用戶信任，未來恐將給企業(yè)帶來致命一擊。

在市場競爭日益白熱化，且自身產(chǎn)品飽受詬病的背景下，云鯨智能也開始尋找新的增長曲線。創(chuàng)始人張俊彬決定押寶具身智能，這一戰(zhàn)略選擇無疑顯示了云鯨智能技術(shù)上的野心。然而，具身智能的研發(fā)不僅燒錢，更是一個漫長耗時的過程。即便如谷歌這樣的科技巨頭，早在2005年就提出相關(guān)技術(shù)，但20年過去也未能實現(xiàn)大規(guī)模量產(chǎn)。云鯨智能押注具身智能，能否在短時間內(nèi)取得突破，并將其商業(yè)化落地，存在巨大的不確定性。

總而言之，當下的云鯨智能正站在一個充滿挑戰(zhàn)的“十字路口”。面對資本催熟下的上市壓力、業(yè)績增長的代價、用戶口碑的反噬以及日益激烈的市場競爭，其百億估值能否經(jīng)受住考驗，最終取決于能否在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品品控和用戶體驗上，真正找回當年“死磕洗拖布”的那份沖勁，才有可能化解當下的“掃地爹”困局，并推動具身智能的商業(yè)化落地。