經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 楊佳琪 見習(xí)記者 賈義航

北京執(zhí)業(yè)律師張曉玲對愛康國賓的質(zhì)疑事件持續(xù)發(fā)酵。7月30日，愛康國賓CEO張黎剛在媒體說明會上的講話引發(fā)廣泛討論，也將體檢和看病的邊界問題推向公眾關(guān)注的視野。

愛康國賓已有19年歷史，在濟(jì)南有兩家分店。8月1日，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者實(shí)地探訪濟(jì)南愛康國賓體檢中心（鐵建大廈店），發(fā)現(xiàn)人流量并不多。

早上8點(diǎn)，門店前臺區(qū)除服務(wù)人員外，并沒有體檢者。但不久，陸陸續(xù)續(xù)有一些體檢者到達(dá)。其中，中年人較多，有些是兩三個(gè)結(jié)對出現(xiàn)。

針對中老年體檢，愛康國賓前臺工作人員張女士向經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者介紹了兩種體檢套餐，其中悅享安心體檢套餐C的優(yōu)惠后價(jià)格為1329元，包含內(nèi)科、肝功三項(xiàng)、心臟彩超、胸部CT、頭顱CT、骨密度檢測等24項(xiàng)通用項(xiàng)目及2項(xiàng)男士專屬項(xiàng)目或6項(xiàng)女士專屬項(xiàng)目。

“另一個(gè)福壽綿長2025體檢套餐C優(yōu)惠后價(jià)格為1278元，與悅享安心套餐相比，該體檢套餐不含頭顱CT、骨密度檢測，但動(dòng)脈血管、心臟、肝功等方面的檢測更為詳細(xì)，更適合中老年群體。”張女士表示。

除了這兩個(gè)套餐外，其他體檢套餐因檢查項(xiàng)目不同價(jià)格在七八百到兩千不等。同時(shí)，所有套餐均可疊加其他單項(xiàng)體檢，單項(xiàng)檢查價(jià)格也在幾十元到上千元。

隨后，記者跟隨張女士來到愛康國賓體檢區(qū)。體檢區(qū)域人不算多，有些區(qū)域只有兩三人在體檢。張女士介紹到，“體檢區(qū)域分為A、B、C重點(diǎn)區(qū)，W區(qū)和女賓區(qū)，目前店內(nèi)人流量還可以，每天有七八十人左右，一般十月份左右會更多一些。體檢時(shí)間在兩個(gè)小時(shí)左右，結(jié)果電子版3到5個(gè)工作日就能出來，紙質(zhì)版要一周左右。”

針對此次風(fēng)波事件中癌癥這一類重大疾病，張女士介紹道，“判斷腫瘤主要是看當(dāng)下的腫瘤指標(biāo)，一般的套餐體檢能檢測到身體異常。但像腫瘤這種可以做早期風(fēng)險(xiǎn)類檢查，主要是經(jīng)過采血進(jìn)行基因檢測，可以評估多種疾病風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

愛康國賓的工作人員還向記者介紹了其體檢報(bào)告解讀流程：若發(fā)現(xiàn)重大異常指標(biāo)，機(jī)構(gòu)通常在正式報(bào)告出具前，即由主任主動(dòng)致電客戶，說明初步發(fā)現(xiàn)并建議前往指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行深度復(fù)查；對于輕微異常結(jié)果，則待報(bào)告生成后由主任統(tǒng)一進(jìn)行解讀。 該工作人員同時(shí)透露，擔(dān)任報(bào)告解讀工作的主任，部分具有在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)退休的背景。

為深入了解消費(fèi)者體驗(yàn)，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者在愛康國賓濟(jì)南鐵建大廈分店隨機(jī)采訪了多位體檢的顧客。受訪者對該機(jī)構(gòu)的服務(wù)評價(jià)呈現(xiàn)差異化。

剛剛完成體檢的聶先生向記者表示，他對于該店的服務(wù)感到滿意，整體體驗(yàn)良好。首次在該店接受體檢的一位青年人則表示，此次體檢系公司統(tǒng)一安排，其個(gè)人感受為“中規(guī)中矩”。

濟(jì)南居民柳青（化名）表示，自己所在單位與愛康國賓存在合作關(guān)系，因此她可享受免費(fèi)體檢服務(wù)。柳女士坦言自己并非頻繁體檢者，“上次體檢已是幾年前”。她肯定了該店效率較高、無需長時(shí)間排隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)。然而，如果是自費(fèi)來檢查感覺沒什么必要，價(jià)格上也不便宜。即便在體檢中發(fā)現(xiàn)異常，最終仍需前往醫(yī)院進(jìn)行確診和后續(xù)診療，因此她傾向于直接選擇醫(yī)院進(jìn)行相關(guān)檢查。

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